女子和店家起衝突，頭部縫了9針，店家：顧客是上帝但也不能罵人

任何東西都要經得起質量的考驗，特別是一些奢侈品和價格非常貴的東西，在質量問題上一定要嚴格把關，這不僅是對自身品牌的負責，同時也是對消費者的負責。如果說一件好的產品，消費者買來沒幾天就出現了各種各樣的問題，試問，這樣的商品能夠經營多久呢？

費大姐在商場的手錶專櫃買了一塊手錶，後來手錶出現了問題，就送到店家去維修，結果催促了店家幾次，手錶還是沒修好，就和丈夫一起找了過去，結果弄得頭破血流。

費大姐現在的額頭上還貼著紗布，而事情的起因是一塊450塊錢的手錶，一開始買回來戴了不到十天，表就不走了，店家給她換了一塊，用了半個月左右，手錶又出現了問題。費大姐說手錶裡面的鑽有些掉了，再次找到店家，店家說這次就不能換了，只能維修。費大姐也同意了店家的方案，就把手錶和包裝盒以及收據都放在了店家處。

店家也表示會把手錶寄到廠家修理。費大姐的家就住在商場的旁邊，平時來逛街的時候就會去店裡問問表有沒有修好。結果店家說還沒寄到廠家，過幾天廠家有人過來，到時候直接就帶回廠家了。費大姐說這塊表自己也不著急戴，可是自己問了三四次，店家都說沒修好，心裡總覺得有個事兒。

最近一次，費大姐和丈夫又一次去了店裡問表什麼時候修好，結果這一次店家直接說現在沒時間修，不知道什麼時候修好。聽到店家的話，費大姐的丈夫說店家你這樣的服務，你這個店是做不好的，你做下去也會倒閉的，對方聽到費大姐丈夫說到倒閉，就發火了，罵了幾聲說我倒閉關你什麼事。聽到店家罵人，費大姐的丈夫也激怒了，就推了店家一下。結果店家就拿起店裡的東西就開始砸人。

費大姐說店家把椅子和計算器砸了過來，雙方後來拉扯在一起，老闆娘突然拿了一個器具砸在了她的頭部，然後就血流不止，最後直接在頭部縫了9針。醫生說這麼大的一個疤，後續如果要祛疤的話，是要花費一些錢的。費大姐說自己是銷售總監，雖然已經到退休的年齡，但是自己的這個工作還是要形象的

費大姐說事情發生之後，自己也向派出所報了警，結果店家到現在沒有任何的表示，費大姐說的這家店就在商場一樓入口的位置。老闆娘說這件事已經交給了警察處理，店裡的監控也記錄下了整個過程，當天是費大姐丈夫先動的手，老闆娘說顧客在我們心中永遠都是上帝，但是顧客作為上帝也不能一開口就罵人啊。

老闆娘說是因為費大姐的丈夫動手打了自己，自己才還手自衛的。費大姐說當天丈夫被罵了之後，情緒確實有些激動，推了對方一把。後面老闆娘東西就砸了過來，還把自己的頭給弄傷了，這一切都是因為店家一直沒有維修手錶。費大姐說自己花錢買的表，居然拿不回來了，現場又報了警。民警趕到之後又和店家進行溝通，老闆娘又給了一個答覆，說手表現在在廠家，明天或者是後天能拿到。至於費大姐頭部受的傷，一切都交給警方處理，不會做出賠付，民警也對雙方在場的情況進行了記錄，對於之前雙方的衝突，表示還在調查。

顧客就是上帝，這句話確實沒錯，但是上帝也要有上帝的樣子，不要說自己花錢消費，就要怎麼怎麼樣，同時店家在給顧客服務的時候，也要盡到責任，如果一味的拖字訣，今天拖明天，明天拖後天，商家的誠信何言？也難怪一些顧客會情緒激動，所以說遇事冷靜，不要由著自己的性子來，打人最終都是要負責任的，明明是有理的一方，如果動手打人了，再有理也會變得沒理。

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