消費需求不止一面，僅談升級/降級是偷懶
消費升級反映的是用戶需求滿足之後的變化。低收入的用戶有了錢，相對於收入較高的用戶，存在消費補償和追趕的現象。先理解用戶需求，再談消費升級，才有意義。
滿街都在說消費升級。每個人的花銷都在增大，而每個人又都在焦慮，覺得錢不夠花。真是怪現象。
如果掙的錢連基礎生活保障不了，哪還支撐得了更大的開銷呢？怕的是別人有的，我沒有。真要是回到四十年前，大家都一窮二白，還有什麼可比的。嗯，沒有對比，就沒有傷害。
閑錢是消費升級基礎
消費升級本質就是，手上有了些閑錢，開始享受高階的生活。
以前不網購的人，開始用拼多多。以前國內游的人，開始去東南亞玩。以前去東南亞的人，開始去歐美。不管一二線城市人口也好，三四線城市人口也好，都是一樣。不管線上也好，線下也好，也都是一樣。
有人說，消費升級實際是在三四線城市。一線城市的人很多都在消費降級，名創優品，嚴選都是典型的例子。
但我的理解是，這是理性消費，按性價比選擇後的結果，並不屬於消費降級。以前想買一個設計好看，質量可靠的背包需要花三百多塊錢。現在，只需要花一百多塊錢就能買到。而以前，一百多塊錢能買到的，要麼是質量差，要麼設計丑。
如果說這部分人是消費降級的話，並不合理。因為去喝「奈雪的茶」，「喜茶」的人和去「名創優品」的人，都是同一批的人。這批人，之前都是喝街邊小店的奶茶。現在寧願多花10塊錢，排個長隊，取茶後在店裡坐上半小時，1/3的時間都是在拍照。這難道不是消費升級嗎？
服務性消費在崛起
消費需求層度上看，由必須消費向可選消費過渡。衣食住行會被最先覆蓋，當基礎物質需求得到滿足後，消費能力向精神性消費溢出，滿足吃喝玩樂的需求。
如果以衣食住行為中心點，往外畫圓的話。離中心點越近的需求，物質屬性越強，離中心點越遠的需求，社交服務屬性越強。因為社交是滿足大部分人的精神性需求，與社交越近的物質越容易得到消費長級。比如，服裝，化妝品。
服裝是典型的例子。在財新統計的消費升級指數里，過去兩年，相較其它品類，衣著品類在實物消費和服務消費都在穩定增長，趨勢明顯。
實物大類消費升級指數-衣著（2016.02-2018.02）
服務大類消費升級指數-衣著（2016.02-2018.02）
一元店的再升級
一元店在十多年前比較火。搞個喇叭放在店外，重複播放「一塊錢，你買不了吃虧；一塊錢，你買不了上當」，就能吸引很多的客流量。大部分用戶都是沖著便宜來的。因為賣的大多數都是生活用品，等到進店了，又會順手買些其它東西。外行人以為是薄利多銷，內行人才知道：這是很賺錢的買場。
消費者對質量有了要求。一二線城市，已經沒有一元店了。跟著一塊消失的，還有路邊擺攤。雖然價格便宜，人們不再願意去買質量差的商品，反而對商品外觀設計有了要求。
沒人再願意買假阿迪，假耐克。假冒的商品，因為設計粗糙，質量較差，很容易被人認出是假貨，感覺尷尬。而高仿的名牌價格並不便宜，同等價格選擇空間也很大。人們會優先考慮設計精美，質量可靠的商品，然後再看價格是否合適。
一元店雖然不在了，但一元店的商業模式還在。消費者關注的一直都是性價比，合理的價格買入自己想要的商品。以前注重功能使用，對價格敏感。現在注重服務體驗，對品質敏感。
拼多多不是消費降級
「只有在北京五環內的人才會說這是下沉人群。我們關注的是中國最廣大的老百姓，這和快手、頭條的成長原因類似。」拼多多 CEO 黃崢說。
外人認為拼多多是抓住了用戶下沉紅利，吸引了價格敏感人群。黃崢的看法是，「拼多多吸引的是追求高性價比的人群，傳統公司才用一線、二線、三線來劃分人，拼多多滿足的是一個人的很多面」。
京東，淘寶，天貓是成熟的電商模式，提供的服務和品類相對標準化，滿足的是中高端層的需求。儘管這些電商覆蓋的人群廣泛，但仍有很多的需求未得到滿足：更低的價格，更多的非標準化品類。
朋友的同事就在拼多多上買東西，微店，貝店都買過，而且不止一次。買水果，買小孩學慣用品。「質量還可以，價格很便宜」，這是她對拼多多的體驗。
拼多多是線上的一元店。 「9.9包郵」是營銷最大的口號。拼多多上賣的東西淘寶都有，為什麼淘寶沒能把這群人留下來，而拼多多卻做起來？淘寶上賣便宜貨的商家還都往拼多多上跑呢？一方面因為受眾群體和營銷模式，另一方面是因為流量的分發。
首先，在拼多多上買東西的人，跟在淘寶上買東西的人並不是同一批人。這群人，對淘寶來說是增量市場。既有的營銷玩法不適用於該用戶群體，用戶觸達就是個問題。不像拼多多，還要下載App，一個鏈接就能分享到微信就能拉個用戶。然後誘導下載App，一進一出，用戶都遷移到自己產品上了。
其次，淘寶的流量以搜索和智能分發（千人千面）為主。即使上面的人群進入得了淘寶，他們的需求能否被滿足是個問題。App使用門檻太高，缺少社交分享的渠道，比不上裂變效果。
滿足用戶需求是王道
拼多多提交的上市文件里顯示，2018年第一季度GMV為 662 億元，對應的訂單數量為17億。客單價平均為 38.94元，比大多數人想得高得多。
消費領域本就是個巨大市場。不同人群偏好不同，每個人對。即使是同一人，不同的品類，消費偏好也不一樣。
消費升級是主流現象，只是消費需求釋放的一部分，並不是全部。簡單地以升級或降級來談消費，希望一刀切找到答案，只會帶來認知盲區。 變化的背後是用戶的需求得到了滿足。
拿美國來說，雖是發達國家，但超市都有高中端之分，高端的 Whole Foods， Target, 中端的 Sam』s Club, Costco, 低端的 Walmart，都各有自己的市場，活得挺好。
名創優品，NOME，是線下一元店的升級版。嚴選是淘寶線上的升級。網易考拉是京東的升級版。我身邊有朋友有上京東，網易考拉，也上淘寶，還去名創優品。你能說這是消費降級或消費升級嗎？
如果你要在拼多多開店，考慮的第一件事情會是，什麼東西比較好賣？本質就是考慮用戶的需求，至於消費降級或升級，商家哪裡會關注呢？用戶喜歡什麼，那就賣什麼唄。反過來，明白這一點，就能理解用戶需求的變化。
淘寶和拼多多雖同是電商，但差別巨大。市場足夠大，好比同一星系，不同星球，各有自己的運行軌道。
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