【關於AI】淺談Google Duplex
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長期以來，人類和計算機之間交互的目標是希望計算機之間可以進行自然的對話，就像人與人之間講話那樣。
近幾年來，計算機理解和生成自然語音的能力出現了革命性的提高，谷歌語音搜索、WaveNet 之類基於深度神經網路的技術功不可沒。
即便如此，當前最先進的人機對話系統仍然只有生硬的電子聲音，而且也不理解人類的自然語言。具體來說，自動呼叫系統即便只是識別簡單的單詞和控制指令都不令人滿意，更不用說跟人進行自然的對話了。打電話的人需要調整自己的說法方式來適應系統，系統卻沒辦法適應打電話的人。
在5月10號I / O的開幕主題演講中，Google展示了其Duplex系統就包含了新的技術，它可以打電話給人類，通過自然的對話完成一系列真實世界的任務。
這項技術目前針對的是執行一些特定的任務，比如：預訂美髮沙龍和餐廳進行預約和預約。Duplex在通話的另一端與人交談，用自然的停頓/問題填充了對話，甚至說「呃」和「嗯」。 語言學中所謂的「言語障礙（speech disfluencies）」，是語言中正常的、常見的部分，也是使Duplex成為一種非凡產品的秘密武器的關鍵部分。很多人相信，客戶支持熱線另一側的機器人很快就會開始變得更加人性化。
Google Duplex不可否認地在今年的I / O上引起了大量關注，雖然很多人都很高興看到新技術，但是也有一些人對他們看到的東西感到困擾。
關於Duplex如何實際工作大家知之甚少。 與谷歌展示的許多其他人工智慧系統不同，如演化演算法和語音生成人工智慧 ，該公司尚未發布一份研究報告，詳細介紹了人工智慧的對話方式。
公眾嘩然之後 由於未來人們不知道他們是在與人類還是機器交談，谷歌的回應再次向我們保證，他們正在採取預防措施，使它清楚地解釋它不是人類。
谷歌發言人最近發表聲：
「
我們理解並重視圍繞Google Duplex的討論 - 正如我們從一開始所說的那樣，技術的透明度非常重要。我們正在設計此功能，內置披露，我們將確保系統得到適當的識別。我們在I / O上展示的是早期技術演示，我們期待在將其開發成產品時整合反饋。」
媒體人Joe Maring表示雖然他認為這對谷歌來說是一個很好的舉動，但他很有興趣看到谷歌如何執行這一披露。當Duplex用於呼叫企業時，它是否會說「嗨，我是Google助理，代表Joe與您通話」？如果某人知道自己正在與機器人交談，那麼他馬上掛斷的可能性是多少？谷歌需要找到一個保留人性的中間立場，同時仍然讓人們知道是在與機器人通話，只是目前比較難確定如何實現這一目標。
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