QQ寵物停運：情感型網路產品何以式微？

近日，騰訊在官方論壇發布公告稱《QQ寵物》《樂斗Ⅱ》退市，自9月15日起停止運營。騰訊表示，QQ寵物停運具體時間節點為：2018年07月05日，停止遊戲充值和新用戶註冊；2018年09月15日，正式停止遊戲運營，關閉遊戲，停止官方渠道遊戲客戶端下載，玩家無法登陸遊戲；2018年09月30日，遊戲官網、論壇、專屬客服關閉。官方還公布了停運補償方案，補償將以Q幣為主。

從QQ2005版本開始，這個小東西就出現在QQ的面板上，不經意間陪伴著不少人的青春歲月。你在上網時，它會呆在屏幕上，時不時跳繩搖呼啦圈。它也會向你展示自己的喜怒哀樂。你下線時它會說：「主人，真不捨得離開你。」與其說這是一款網路遊戲，不如說，這是一種情感型的網路文化產品。在互聯網普及初期，QQ寵物顯得新奇又饒有趣味，確實風靡一時。但是，在十餘年的運營時間裡，QQ寵物逐漸成為青春回憶，而不能迅速緊貼日新月異的網路技術和用戶需求，導致其從式微到消亡成為不可逆的新陳代謝現象。

查閱《中國互聯網路發展狀況統計報告》可知，截至2017年12月，我國網民規模達7.72億，手機網民規模達7.53億。其中，中國網路遊戲市場規模達595.2億，騰訊幾乎佔據一半市場份額。在絕地求生、王者榮耀等新興遊戲席捲下，傳統的、落後的網路遊戲逐漸失去網路產品的銷售市場和應用空間，被新生代網民所自然淘汰。QQ寵物作為最早一批網路產品，革新甚少、因循甚多，與以往存在過的「偷菜」遊戲都存在著簡單化、疲勞化傾向，在手游3D、模擬場景等用戶體驗上更是力有不逮。

從這個角度講，QQ寵物停運是時代淘汰的結果。有趣的是，在這則消息發布後，不少網友表示不捨得QQ寵物退出自己的生活，「在的時候不想見，不在了卻懷念。」我想，網路產品需要刺激靈動的對抗性體驗，也需要溫情柔軟的文化棲息地。QQ寵物之所以被留戀和紀念，不僅是由於其有較為悠久的產品歷史，更是因為，在陌生而無垠的網路空間中，網民需要有一塊情感休憩和寄託的場所。

問題在於，在鋪天蓋地的打鬥式遊戲之外，情感型網路產品數量稀少，既沒有形成完整的行業體系和參照樣本，又不能以網路資源集聚的窪地效應影響廣大用戶，陷入了內生動力嚴重匱乏的死循環之中。譬如，QQ寵物利用網路空間形成用戶依賴和生活捆綁，可謂「成也蕭何，敗也蕭何」：一方面為冰冷的互聯網平添了幾分溫暖和柔情，是拉近用戶距離的巧方，另一方面，QQ寵物經常彈窗、開機啟動、耗費良多等非人性化設計，讓很多人選擇了告別。網路情感需要慰藉，但可能不需要過度侵佔生活空間、功能長期線性單一的產品來使自己糟心。

因此，在網路娛樂和網路遊戲勃興之後，情感型網路遊戲不能止步不前，更不能故步自封，而要把握到，當前網路娛樂應用中網路直播用戶規模年增長率達到22.6%，多樣化網路產品輸出已經成為互聯網領域的風口。QQ寵物停運給情感型網路產品敲響一記警鐘，也為後來者提醒：情感依戀的心理機制依舊存續，把握機遇革故鼎新，將網路產品打造得為人而作、為人而用，以人性化、現代化、多樣化為切入點，是當務之急和應有之義。

文/劉浩田

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