亞馬遜和沃爾瑪的數字化之戰，誰更勝一籌？

沃爾瑪和亞馬遜的競爭可以說是「面面俱到」，幾乎涉及到所有的業務層面。筆者最近也對一些領域寫了幾篇相應的文章，包括他們創新的方式，以及發展在其企業之間所承擔的商人的角色。那麼雙方企業又著重關注的是哪一個領域？他們都想通過競爭，使其實體店和數字化網路商店達到商業頂端。

這一競爭源於在2016年8月，沃爾瑪宣布已經正式以33億美元的價格收購電子商務初創企業Jet.com。沃爾瑪的這次收購直接衝擊了亞馬遜的網路商店，並且很明顯，沃爾瑪也已蓄勢以待，準備迎戰。

但是在沃爾瑪收購事件發生後不久，亞馬遜也採取了反擊措施，於2017年6月收購了Whole Foods。筆者表示他之前在文章中提到過，這一收購的目的是獲取Whole Foods大量的用戶數據，以及將該零售商積累的所有私人品牌都收入囊中。

自去年夏天，該公司一直在尋求一些方式，通過利用收購像「亞馬遜包裹儲物櫃（Amazon Lockers）」和「亞馬遜無人便利店（Amazon Go）」的服務來增強其實體商店的競爭力。

和電子商務一樣，便捷性是在實體世界中，購物者所追求的關鍵。亞馬遜的主要目的就是減少用戶購物所需要的時間。亞馬遜實體零售店於2018年1月向公眾開放，並承諾提供無收銀員、無需排隊等待付款、簡單快捷的購物體驗。這一措施在去年帶來的巨大的效益，並且在對451名的美國消費者調查中，86%的人表示他們會因為排隊過長而選擇去其它零售商店購買，或者選擇不購買。

此外，亞馬遜包裹儲物櫃（Amazon Lockers）也出現在了有Whole Foods的地方，亞馬遜包裹儲物櫃為購物者提供了便捷的購物體驗，他們可以選擇購買商品或者退換從亞馬遜購買的商品，或者也會增加人們在查看包裹儲物櫃時，選擇在實體店購買商品的可能性。

這一切都正在發生，亞馬遜繼續提高其網上零售商的競爭力，並且也會加大對平台的投資。比以往更多的零售商也通過這一渠道來進行銷售，使得亞馬遜關注趨勢和價格數據，以此來對其自身的私人品牌做出更多的明智決定，筆者在此就不一一贅述。

另一方面，沃爾瑪擁有一個巨大的實體網路，共有超過5000家實體商店。該公司通過類似其「商店助手」（Store Assistant）的應用技術，繼續提高店內購物體驗。沃爾瑪也在測試新的布局理念，並且想要通過完全改變私人服裝品牌來吸引用戶。

這一零售商在電子商務方面也取得了巨大的進步。沃爾瑪近期推出了簡化版的購物網站和移動應用，改變了用戶的視覺和感官體驗，讓消費者更加容易地找到他們想要的產品，以及喜愛的品牌。

在這個簡化版的網站中，你會看到一個高端時尚品牌，即沃爾瑪的合作夥伴，Lord & Taylor。雙方公司都有不同的理由希望提高銷量。沃爾瑪也能擴展其「每日低價」的活動，以及吸引高端消費者。Lord & Taylor也擴展了其網路商店的規模和顧客基數，而不需要付出任何的代價。

這些都是很好的決策，筆者認為沃爾瑪從亞馬遜Amazon.com拉攏購物者的最好的策略就是通過其「兩日免郵」活動。亞馬遜會為其Prime會員提供類似的個人服務，並且在最近的「Prime會員日」的活動中，購物者會節省高達18%的費用，同時免配送費，而沃爾瑪也為購物者提供各類免郵服務，他們只需要完成35美元的交易。

這兩家公司正在「你追我趕」，縮小和對方的差距，也頗有幾分樂趣，並且兩家公司需要保持競爭勢頭。雙方也要面對主要的挑戰，因為他們都是在各自的未知領域探索。

亞馬遜的電商規模很大，但是它也開始低估了其它零售商的實力，包括沃爾瑪。不管是誰，只要能獲得各自領域的成功，都會受到嘉獎，強大的「自我」意識為競爭者提供了機遇。

這一數字化競爭之戰，還會持續下去。

原文作者：Greg Petro

編譯：信軟網

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