新鞋剛買不久就開膠，男子找店家討說法 店員的話讓男子很氣憤

夏天到了，很多人都會買涼鞋穿。這不，一位李師傅就給自己的愛妻買了一雙涼鞋，可是妻子收到涼鞋上腳才一天就發現鞋子開膠了，這是怎麼回事呢？

李師傅看妻子平時為這個家付出不少，出於心疼妻子李師傅在超市花159元給妻子買了一雙涼鞋。回家後，李師傅的愛人很喜歡這雙鞋，就上腳穿了，可沒過多久，鞋子就出現了問題。李師傅發現，鞋子上的部分皮帶發生了脫膠，明顯是鞋子的質量有問題。

隨後，李師傅帶著妻子來到這家店，這家名叫「愛偉朵」的鞋店專賣各種女鞋，在店門口，記者也諮詢了李師傅的妻子是是有外力導致鞋子開膠還是自己穿著不當導致，李師傅的妻子說不存在這些情況。之後，我們也見到了這雙鞋子，在鞋子根部的腳帶上確實發現了開膠的痕迹。

李師傅表示，自己雖然買的不是什麼名貴的鞋子，但是穿了一天就開膠，這種情況確實不應該出現。就在此時，「愛偉朵」的店長走了出來，針對李師傅發現的店裡買的鞋子穿一天就出現開膠的情況，店長說了自己的看法，店長表示，李師傅買鞋子的時候自己不在店裡，當時的鞋子也沒有看到。另外，就李師傅說的鞋子開膠的情況，店長看完認為，僅僅只是起皮了而已。店長還說，自己穿的也是店裡的鞋，穿了一天並沒有出現任何開膠的情況，至於李師傅妻子穿了這雙鞋做了啥自己也不清楚。店長最後說李師傅買的是真皮鞋，出現所謂的質量問題，可以拿去檢測一下。

聽到店長這樣的解釋，李師傅和妻子打算找店裡換一雙鞋子，但是這一要求很快遭到店員拒絕。店員說只能幫李師傅買的鞋子做維修，不能更換新的鞋子。就在李師傅和店員溝通的過程中，對方店員的一句話把李師傅氣壞了，店員說，如果李師傅想要換一雙新鞋，唯一的辦法就是到廠家總部解決。據了解，李師傅買的這雙鞋是溫州產的，按照店員的意思，李師傅如果要更換鞋子還要去溫州走一趟，這對李師傅來說簡直就是開國際玩笑。隨後，店長再次出面調解，承認店員說的話存在過錯，同時，店長也承諾李師傅將儘快把情況和廠家做一個反饋，之後等解決方案出來之後在聯繫李師傅。對於店長的說法，李師傅暫時接受。

作為商家，如何才能讓顧客滿意購物，除了店員熱情的服務，最重要的還是在遇到問題時能友好處理，商品出現質量問題偶爾會發生，這並不可怕，可怕的是作為銷售方，處理問題時消極的態度確實值得反思一下，畢竟，顧客才是我們的衣食父母。

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