近日在某軟體上看到了一篇關於三星note7爆炸的文章

忽然發現

原來note7爆炸已經這麼長時間了

原來這件事情還沒有結束

原來還有人在堅持著

原來還有人在等待正義的到來

可能有人有疑問，三星note7事件不是已經結束了嗎，不是已經積極提供換機服務了嗎？還在維權是不是在碰瓷？

是的，三星最後確實是挺積極的，最後確實是挺積極提供換機服務的

• 自從Note7手機在多國出現起火爆炸事件後，2016年9月2日，三星就表示在全球範圍內召回發售的250萬台的三星Galaxy Note7。2016年9月14日，國家質檢總局官網發布消息稱，國家質檢總局執法司組織質檢總局缺陷產品管理中心，與三星公司進行會談後，該公司向國家質檢總局備案了召回計劃，數量為1858台。但這些召回的手機主要是通過三星官網社區等渠道，用以舊換新等方式提供的測試體驗用機，在中國正式發售的Note7手機不包括在內。
• 在國行版三星Galaxy Note7連續爆炸後，三星的做法是在2016年9月19日晚聲明該產品損壞是因外部加熱導致。朝鮮日報更是報道「中國爆炸的Note 7是消費者用電磁爐加熱所致」，還有媒體報道，「三星電子宣布，正在討論對主張虛偽爆炸的2名中國消費者進行刑事起訴等法律應對。」
• 從三星的上述舉措可以很明顯看出來，對待全球消費者，三星發現問題立刻召回，但面對中國消費者，三星的做法是聲稱，「推斷該產品損壞是因外部加熱導致」，而且朝鮮日報還宣稱，「中國爆炸的Note 7是消費者用電磁爐加熱所致」（雖然沒有證據朝鮮日報是否拿了三星的公關經費），這就有把責任推給中國消費者的嫌疑，是中國消費者給手機施加了外部熱源導致手機燃燒爆炸，這顯然是對中國消費者的不尊重。筆者認為這種做法不僅不能挽回三星手機燃燒爆炸帶來的聲譽損失，反而會三星處於更不利的位置。

note7國行版發售日是9月2日

而那天，正是三星note7全球召回的日子

三星最後僅僅在中國官方聲明裡「感到歉意」和「讓你們困擾了」，沒有哪怕一句對消費者的道歉。

對受害者來說，這份歉意和困擾，是對生命的威脅。

《紐約時報》、《華爾街日報》、《華盛頓郵報》，三星刊登整版的道歉聲明，並由三星電子北美總裁簽名道歉：

中國只有官網致歉，且時隔大半年後，才正式表示對中國用戶道歉。

可笑的是，三星總部的前台標語是

「做中國人民喜愛的企業，貢獻於中國社會的企業。」

為什麼消費者維權就這麼難？

想必今年的騰訊、頭條黑公關事件大家應該有所了解

混淆視聽、言論引導是常見的洗地手法

一個維權者可能剛剛發聲，就可能被引導成是一個碰瓷者

過高的維權費用也讓大部分人止步。

如果你是一個看客，請給予維權者包容

對於事件不予了解，請不要妄加評論，並把你的想法施加於人

你所了解的、看到的，可能並不是事實

可能僅僅是公關想讓你了解的

如果你是一名維權者，請堅信

「正義可能會遲到，但永遠不會缺席」

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