坐擁中國最賺錢百貨店陳軍率鄂武商A「闖蕩」現代零售
董事長專訪
⊙記者 覃秘 編輯 祝建華
「中國零售男人圈建了個微信群，經常探討商業發展趨勢，偶爾組織交流活動。我經常缺席，有人就問：你咋這麼忙啊？我開玩笑說：所以我業績好啊。」講這話的是鄂武商A董事長陳軍，我國零售行業的一位實幹派「大哥」。日前，他在辦公室接受了上證報記者的採訪，這位軍人出身的企業家，說話和動作仍帶有較為明顯的軍人氣質。
在行業普遍不景氣的大環境下，鄂武商A的業績表現格外亮眼：2017年度公司實現凈利潤12.4億元，同比增長25%；此前公司凈利潤已連續增長了13年，最近幾年更是加速增長，從2013年的6億元到去年的超過12億元，4年時間凈利潤翻了一番。
構建現代零售生態圈
增長的訣竅在哪？可能含有水分嗎？「我們的利潤沒有造假。」面對記者的提問，陳軍回復得很堅決。
陳軍介紹，公司利潤主要來源於幾大塊：一是兩大現金牛，武廣和國廣，都是國內最頂級的百貨和購物中心，每年凈利潤都有五六億元；二是超市板塊，雖然武商量販存在一些發展瓶頸，但是利潤一直持續增長，去年貢獻了兩億元；第三，原來處於培育期的項目，如眾圓廣場和黃石購物中心等逐步邁入發展期，開始貢獻利潤。
對於行業遭遇的困境，一種流傳較廣的觀點認為，電商對線下實體店構成了衝擊，武商是如何應對的？ 「要我說，實體店肯定不會消亡，那些死掉的實體店，一定是自己沒有做好！」陳軍乾脆地回應。
對於零售，陳軍認為，沒有絕對意義的新和舊，只看創新程度和速度。「商業世界的競爭已經進入更加極致化的階段。不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。」
陳軍並不認同「得屌絲者得天下」。他認為，當今的消費者，已經不是初級的消費者，而是有時尚態度、有充分選擇的消費者。因此，武商要把握這些變化帶來的新機會，回到零售的本質，掌握自己的絕活。
據此，陳軍提出了「構建現代零售生態圈」的商業邏輯，具體內容包括：通過深入調查，精準目標顧客畫像；找准項目定位，通過跨界融合對業態集成創新；回到源頭，發揮渠道優勢，提供好的商品和服務；通過線上線下大數據的交互應用推動營銷向數字化轉型，實現精準引流變現；注重服務細節，提升服務品質，滿足消費者極致體驗的需求；用年輕化的表達與年輕消費者建立連接等。
「夢時代將完全按照這個邏輯來操作，按照我們的設想，這應該是一個可以改變整個華中地區商業格局的項目。」陳軍介紹。
自我革命闖出新路
陳軍是2017年6月接掌鄂武商的，此前他在鄂武商旗下的武廣擔任了八年半的董事長，正是在武廣的成功，奠定了陳軍在中國零售行業的地位。
據公開資料，武廣的凈利潤已經連續20多年位居全國零售企業第一名，以4萬平方米的營業面積，創造了30多億元的年銷售額，5億多元的年凈利潤，成為中國零售行業的「奇蹟」。
「化妝品，我們排名全國零售第一；女裝、男裝，我們同樣也是全國零售第一。」陳軍介紹，正是這些第一擦亮了武廣的金字招牌。
據統計，2017年，武廣的蘭蔻賣了8000萬元，位列全球單櫃零售第四，雅詩蘭黛7000萬元，位列全球單櫃零售前十，Dior和香奈兒都超過5000萬元，「四大花旦」均位列全國單櫃銷售第一。此外，武廣還打造出LAMER、科顏氏、SK-II、資生堂、後、YSL、阿瑪尼為代表的2000萬元品牌集群。
這一切都是如何做到的？「關鍵因素還是人，2009年我剛來的時候，武廣在全國的名氣也很大，但是始終處於19億元的銷售瓶頸，無法突破，我讓他們一一對標全國優秀同業，發現我們遠沒有自己感覺中那麼強大。」
有了清醒自知，才能明確方向。武廣在業內首推「開門三件事」、「三個必須」、「五個緊盯」、堅持「武廣，每天不一樣」。大膽起用90後，這批年輕人對潮流非常敏銳，有想法敢試錯。事實證明，他們推動了公司的變革和前進。
「我上任時，武廣銷售19億元，我給自己設定的目標是30億元。當時很多人都不相信，事實證明，辦法總比困難多。」陳軍說，自我革命確實不容易，但不主動變革，就會被市場淘汰。
開放心態歡迎合作
接掌鄂武商之後，市場普遍認為，陳軍的首要任務，就是將自己在武廣的經驗複製到鄂武商旗下其他的賣場。他上任一年又做了哪些工作？
「首先是戰略的調整。」陳軍介紹，經過深入的調研，公司董事會最終決定，未來三年的戰略是：武商摩爾城做精、夢時代項目做新、眾圓廣場做實、超市公司做優、區域市場做強，轉型升級，穩步前行。
「今天，如果你還在想著買和賣，這個生意肯定做不下去。」陳軍說，「零售」的意義已發生根本變化，「售」的形式不再是買賣，而是生活方式的引導和傳播；「售」的對象不再是消費者，而是我們所打造生態圈的體驗者；「售」的目的不再是直接獲取金錢，而是希望參與到人們生活的更多領域。購物中心已經不再只是商品售賣地，而是融合購物、休閑、娛樂、交友、教育、健康等涉及生活所需方方面面的社交平台。
「我覺得實體店還有很大發展空間。互聯網巨頭，還有一些地產巨頭紛紛搶灘布局線下零售，也表明大方向是對的，趨勢向好，我們要做的，就是掌握自己的絕活，堅持把自己的事情做好。」
對於和外界的合作，陳軍也抱著相當開放的態度。在陳軍的辦公室里懸掛著兩幅書法，分別寫的是「四通八達」和「協和」。他解釋，商業就是和氣生財，協同合作，融合創新。
正在建設的超大型項目夢時代，陳軍就有意引進更多的跨界合作。據規劃，夢時代項目總體投資約120億元，總建築面積約82萬平方米，定位全品類、全客層，將整合國廣、武廣的渠道優勢，同時囊括包括健康管理中心、文創複合空間及生活方式主題街區在內的13大重點項目，目標是建設成為華中乃至全國規模最大、品類最全、業態最新、功能最強的商業零售綜合體。
據介紹，隨著原江天大廈的爆破，夢時代項目A地塊拆遷已基本結束，去年底啟動的招商工作也進展順利。「2020年一定要開業！」這是陳軍給自己立的軍令狀，也是向員工和股東的承諾。
