面對客戶不分青紅皂白的指責該怎麼辦？

我們公司和另外一家公司一起做項目（我們做軟體，另外一家公司硬體），針對同一個客戶簽了兩個不同的合同。但是另外一家公司硬體設備出了問題，客戶反倒開始罵我們。說我們是一起的，硬體做不好我們也跑不掉（因為還有尾款未付，所以不敢和客戶發飆）。

客戶就是上帝，就算上帝都是傻逼……

給錢的就是大爺，既然不能得罪，被噴的時候就學會忍受吧。

出了問題，客戶肯定不爽，雖然是豬隊友不給力，但是客戶可能不這麼想，或者不了解，發飆的時候管你誰負責，他甚至可能不懂技術細節，打雷劈死人的時候，才不管你活該還是無辜呢。

你看到的是他在罵人，沒看到的，這傢伙被自己老闆懟成什麼樣，都不好說……

所以，理解萬歲吧。

尤其客戶在暴怒之下，別說去頂撞了，去解釋都是不聰明的。

他情緒至此，不如先讓他罵，你要明白一個道理，你解釋的越多，他越來氣，罵的越凶，咱就有個好態度，他發飆讓他發，等他說完了咱再說。

人的情緒宣洩，是需要有一個軟著陸的，尤其有的人，吃軟不吃硬，你越不認賬（不管是不是自己的錯），他越想diss你。其實這個時候，他關注事件的情緒，早就超過了事件本身，就好像一個要爆炸的炮彈，你去摸是不明智的。

等他發泄差不多了，咱再說，說的時候先說「解決方案」，雖然不是自己的錯，但是可以和客戶說下，具體情況怎麼回事，哪裡出了問題，自己可以和另一家公司去如何協調或配合，怎麼避免下次同樣的事情發生……

站在客戶的角度，從幫他排憂解難的立場出發，在他平緩之後，稍微提下，其實這事兒和我沒關，我比竇娥還冤，不指望對方道歉，大家新照就好了。

人在職場漂，誰還不遇到幾個鳥人和爛事啊，好心態。

有了煩惱找明哥，找了明哥樂趣多，關註明哥聊求職，我們的故事就開始了~

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