浦發銀行放大招，國內首款智能櫃檯i-counter問世！

7月2日，浦發銀行推出了國內首款智能櫃檯i-counter。

這個智能櫃檯i-counter能幹啥？

它會的事情多著呢！

銀行業務中，14大類138項個人業務、4大類13項公司業務都能在這台小小的機器人上完成，櫃面分流達90%。

基於什麼原理？

i-Counter智能櫃檯基於後台以客戶為維度的人像管理平台支撐。

藉助人臉識別、生物識別等人工智慧技術，實現智能化業務辦理。

i-counter將以「5C」標準為客戶提供高品質的智能服務。

那麼，5C是什麼？

1

Coverage——全能服務

以前辦理繳費、開戶、存取款，客服經理可能會推薦你去三個地方辦理業務。

現在只要一個智能櫃檯i-counter就能搞定！

比如：

?對公：公司預開戶、公司賬戶存取款、公司結算卡等。

?個人：既能支持現金存取業務、也能支持理財、轉賬、繳費等非現金業務，既能支持小額、也具備20萬大額現金的高速處理能力。

順帶解決了：現金業務遷移的關鍵問題。

我們還沒從「無人網點」中反應過來，「智能網點」就來了。

對比「無人網點」，智能網點的優勢更明顯：

無人網點不能「發卡開戶」，智能網點可以！

無人網點不能「大額存款」，智能網點可以！

無人網點不能「風險評估"，智能網點可以！

2

Convenience——極速體驗

使用i-counter是一種什麼體驗？

?個人開戶：

以辦理個人開戶業務為例，需要複印身份證、填各種表、拍照等，整個流程下來大概需要10分鐘左右。

用i-counter只需要2-3分鐘，就可以完成。

插入身份證，人臉識別和銀行客戶經理雙重驗證之後，一張借記卡就辦好了。

?存款5萬元：

CRS自助存款需要——6分22秒；

櫃面點鈔大概需要——3分15秒；

i-counter只需要——1分13秒。

換算到每秒是多快?

點鈔機速度是：6張/S；

i-counter的速度是：12張/S。

i-counter通過OCR掃描，識別人民幣上的數字編號，確保每一張都是真錢。

存錢的過程中，機器有2個口。

一個口是開著的，我們可以不間斷地往裡面放錢。

另外有一個出鈔口，如果有一些不識別的鈔票，就從另外一個鈔口就直接出來了。

識別的鈔票直接進到鈔箱，所以它的速度特別快。

i-counter一次可以連續存20萬。

3

Communication——擬人交互

主要通過人臉識別和生物識別進行交互。

?刷臉

i-Counter智能櫃檯基於後台以客戶為維度的人像管理平台支撐。

具備活體監測功能的紅外雙目攝像頭採集客戶現場照片。

攝像頭抓取臉部的500個特徵後，對面部特徵點進行網格化分析。

應用場景：刷臉取款、刷臉列印流水、刷臉核身等多種應用落地。

以刷臉取款為例，客戶無需攜帶銀行卡甚至手機，只需站在i-Counter智能櫃檯前面看一眼攝像頭，並輸入手機號或身份證號碼、取款金額、交易密碼，隨時隨地即刷即取。

?生物識別（虹膜識別、指紋識別）

——確定唯一性的AI識別技術

在指紋技術上，i-Counter智能櫃檯在運營服務上做了突破性創新。

比如開戶、風險評估、大額資金等核心業務，場景化嵌入人工授權認證環節，以更友好、高效的指紋授權方式；

實現i-Counter智能櫃檯受理的每一筆交易都可被追溯，防範操作風險，保障客戶業務的真實性和安全性。

同時，與人民銀行、公安的資料庫相連，確保每次操作都是安全的。

4

Caring——溫情服務

i-counter可以提供7*24小時的視頻服務。

如果你有購買理財或者保險需求，你可以通過i-counter或者手機APP視頻諮詢在線專家，她將為你推薦適合自己的金融服務。

目前，成都、上海已經開通此項服務。

5

China-Core——中國之芯

i-Counter智能櫃檯是一款由內而外完全擁有國家自主知識產權的高科技產品。

從硬體從軟體，一水的純國產貨。

未來，浦發銀行還將基於「浦發大腦」，深化網點智能化轉型，重塑價值，為客戶提供更加多樣化、場景化、個性化的金融服務。

資料來源：浦發銀行

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