導語：本文轉述自近日由數瀾舉辦的「2018實體產業?數據峰會」中地產?數據論壇嘉賓發言。徐斌先生系雪松控股集團CIO，23年世界500強企業IT管理經驗，擔任多家世界頂級公司的全球和亞太區首席信息官職務，企業信息化和?數據方面專家,多次獲中國最優秀CIO和CDO等榮譽。

「雪松控股集團首席信息官 徐斌 」

大數據為實體產業創造價值的六大場景

兩年前我寫過一本書，《大數據管理 - 企業轉型升級和競爭力重塑之道》。其中講到大數據六個應用場景。兩年過去了，我認為這六個場景依然非常準確地描述了大數據在產業公司里的價值創造過程。我以地產行業為例來做詳細闡述。

地產行業是一個非常好的大數據產生價值的行業，只不過現在地產行業從業人員和解決方案供應商沒有很好把這種能力調動出來，開發出來，我認為這方面大有可為。

從地產行業大數據應用來說，有六個環節是非常有價值的。

一是決策支持。以前地產行業決策支持基本都是靠經驗，靠人的判斷，根本沒有用上數據化的手段，包括選址、戶型的開發、客戶的選擇，這些應該都是通過數據來驅動。我們需要整合各類數據，形成支持決策的過程。

第二部分，經營優化。我們早期做精益製造，沒有做好的核心原因就是缺乏數據。現在採集數據的方法很多，有很多數據源，譬如企業內數據、物聯網數據、消費者數據以及外部合作數據......如何利用數據分析整合經營流程中的效率，找到瓶頸點，解決經營性問題，是非常有價值的。以前製造業用得很多，我覺得房地產也應該來用，因為房地產就是製造業，製造一個樓宇。

第三部分，客戶運營。房地產之前不愁賣，所以對客戶重視不夠，也缺乏服務的理念。現在競爭越來越激烈，包括開始從建設轉向運營，所以要對客戶有更深入的連接。

客戶運營不單是讓客戶買房子，而是在購買住宅基礎上延伸出更多的服務。

比如多元化集團，具備多個產業，形成以人為中心的生態，在地產之外還有社區、金融、文旅等，可以多方位綜合運營整個客戶群體，譬如，我們讓已經購房的業主交物業費，可以通過小貸產品，讓他一次性交十年的物業費，一方面解決了物業最困難的繳費問題，二是能形成金融產品的集成。

同時，還可以推薦一些旅遊的服務，這是通過數據來驅動的客戶運營，帶來更多生態價值。

第四部分，安全風控。房地產行業也有風險，不管從行業政策還是投資回報，並不算特別好的穩健行業。如何快速發現政策方向，發現收購兼并的風險，大數據大有可為。

第五部分，業務創新。房地產行業原來的業務很簡單，建房賣房，但完全可以延伸更多業務出來。比如說通過物聯網的方式，形成智慧樓宇，智慧家庭，不但是賣房，可以交付各種日常服務和消費，這是非常多的延伸業務。

最後，商業變革。從傳統建設銷售的模式轉向運營模式，持續挖掘客戶需求，持續做成客戶消費的平台和生活的平台，未來會有越來越多創新公司朝這個方向發展。

在地產行業，雖然大家說了很多，實際上大數據價值展現不多，不是沒有地方用，而是沒有真正找到這些點，把它用好，我認為空間非常大，極其的大。

五大要素引領企業大數據應用創新

「 雪松控股集團首席信息官 徐斌 」

一個企業要通過大數據等進行應用創新，通常需要五個方面的要素：

首先是文化要素，企業應用大數據不僅是利用工具，更是建立一種數據驅動決策的文化和數據驅動運營的理念。

現在很多企業沒有服務客戶、精細化運營的理念，房地產行業是比較突出的。房地產行業過去20年是一個黃金時代，只需要不斷買地，快速建設樓盤，快速銷售，講的是周轉率，更像是項目管理，不是運營管理，只有建立服務型的文化，建立精細化運營的文化，才能真正把大數據用好。

二是治理層面，包含組織和數據的治理。

組織治理，大部分房地產公司都是封疆大吏制，最方便調動銷售資源，但這種模式導致很難真正意義上把數據和精細化運營做好。

因為把數據用好，精細化運營做好，核心要素就是共享，不管是數據還是資源的共享。如果你的組織結構是分工制的，就會形成很多組織的孤島。數據治理也是一樣，不但是孤島問題，在整個規劃層面就缺乏整體數據治理的框架。

三是模式層面，如果一個公司以建設和項目為主的方式去管理，很難把數據用好。

只有當轉成以經營運營為方式的運行模式，經營客戶和業務，不是一鎚子買賣銷售過程，而是持續的運營過程，這時候數據才會產生真正的價值。

四是人才層面，乙方解決方案供應商有很多大數據人才，但基本都是技術人才。

現在整個市場極度缺乏的是企業CDO角色，首席數據官，數據領軍人才。企業很多大數據應用都是自下而上的，針對一個場景，找一個解決方案，證明數據是有價值的，這是不能解決問題的。

解決關鍵在於頂層設計，要知道整個企業數據架構，數據戰略和方向是什麼，從構建整體的大數據分析平台，到數據集成平台等一系列的治理工作。

五是工具層面，市場上好的工具非常缺乏，為什麼呢？

因為好的解決方案供應商帶來的不應該只是技術解決方案，還應帶來很多行業的沉澱，一定程度上應該去引領客戶更好利用這些工具產生商業價值，而不是和客戶坐在一起，他談業務，你談技術，這種方式是不行的，從這個角度來說市場也很缺乏行業專家。

雪松和數瀾的大數據合作空間非常大

「 雪松控股集團與數瀾簽約現場 」

互聯網+時代，人才是「T」型人才，在雪松集團的環境下完全可以和數瀾形成「T」型合作。

一方面縱向在房地產集團，延伸6個場景領域的數據化應用。橫向是把其它6個產業集團生態打通，比如地產、社區、金融、文旅的，通過數據的連接和協同，形成更多數據化解決方案，空間非常大。

接下來就要一步步落實，在縱向地產行業做更多價值實現，橫向多產業集團形成更多生態實現。

目前，雪松集團已經和數瀾開始很好的創新性合作，利用共建的方式，共建創新實踐。

我們還是希望做一點有情懷的事情，希望通過共建的方式，不僅為數瀾，為雪松打造好的解決方案，也能為整個行業，整個社會帶來一些有意義的創新和探索。

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