為了打擊虛假信息，Twitter 在兩個月里清理了 7000 萬「水軍」

科技 07-12

參議院情報委員會副主席 Mark Warner 表示「在這件事發酵了幾個月之後，我很欣慰 Twitter 終於採取行動了，儘管路還很長。」

在俄羅斯利用 Twitter 虛假賬號發布假新聞之後，Twitter 也一度被指責「干預大選」。為防止事態進一步惡化和迫於國會的壓力，Twitter 今年逐步加大對虛假賬號和可疑賬號的打擊力度。

據《華盛頓郵報》報道，近幾個月每天關閉的可疑賬號多達 100 萬，在 5 月、6 月關閉的賬號數量超過 7000 萬。照比去年 10 月，Twitter 的動作速度加快了兩倍還多。Twitter 在過去幾個月的表現是限制社交平台虛假信息散播至關重要的一步。

Twitter 負責信息與安全業務的副總裁 Del Harvey 在上周接受採訪時表示，Twitter 正在優化演算法，在促進言論和維護安全之間尋找平衡。關於是否關閉虛假賬號，Twitter 內部一直存在爭議，而其最終的做法也代表著「價值觀」上的轉變。Harvey 表示「最重要的轉變是我們思考如何平衡言論自由和它造成的負面影響。『言論自由』如果不能帶給人們安全感，那麼自由言論一點兒都不重要。」

參議院情報委員會副主席 Mark Warner 表示，「在這件事發酵了幾個月之後，我很欣慰 Twitter 終於採取行動了，儘管路還很長。」

受選舉影響，Twitter 打擊虛假賬號

據知情人士透露，Twitter「激進」地清除虛假賬號也許會導致第二季度月活躍用戶數量下降，但是 Twitter 並未對此發表評論。

以用戶增長為代價，Twitter 不斷打擊虛假賬號的做法要部分追溯於 2016 年美國大選期間，俄羅斯政府利用社交平台上的虛假賬號干預總統競選，以此來蒙蔽選民，並加劇社會和政治的緊張局勢。去年 10 月，Twitter 在美國國會的要求下揭露了俄國的一家工廠在 2016 總統選舉期間操控了 3000 多個 Twitter 賬號，此外 Twitter 還發現了 50258 個機器運營賬號與俄羅斯政府有聯繫。

Twitter 對其展開調查，並發現俄羅斯操控的賬號和 Twitter 長期以來存在的垃圾賬號有關。很多被操控的賬號並不是由俄羅斯特工創建，而是後者在黑市購買得來。因為舊的賬號更能通過 Twitter 的垃圾過濾系統。這一發現隨即引發 Twitter 內部的爭論——Twitter 對待垃圾賬號的傳統處理方法對於國家操控的干預行為是否有效。除了僅僅評估個人推文內容，Twitter 開始學慣用戶行為（用戶是否被有過交流的人屏蔽，是否在同一 IP 下創建了多個賬戶，是否關注了被標註為垃圾賬號和由機器操控的賬號等。）

除此之外，Twitter 還實施了「Operation Megaphone」計劃，通過「秘密」購買虛假賬號，以檢測虛假賬號之間的聯繫。去年，關於是否要採取新的檢測工具，Twitter 內部又出現了不同的聲音。

此前，一些 Twitter 高管對積極打擊虛假賬號的做法持反對意見，並質疑這樣做的合法性。而事態的嚴重性，或者是出於對保障社交平台言論環境的「責任感」，讓 Twitter 轉變了態度，決定採取更加積極的應對措施。比如今年三月份，Twitter 的 CEO Jack Dorsey 在公司內部倡導社交平台「文明發言」。五月份，Twitter 對外宣布正在優化演算法，從技術層面加以遏制。但是也有調查員表示 Twitter 關於虛假賬戶的定義過於狹隘，甚至在最近的打擊行動之後，調查員仍然指出了一些存在明顯可疑行為的賬號。

對待虛假賬號，Twitter 選擇關閉部分賬號，或者將其推文在信息流中的權重降低，Twitter 稱之為「隱形禁止」（stealth banning）。Twitter 在 2016 年收購了人工智慧初創公司 Magic Pony，為 Twitter 採取積極措施提供技術支持。此前，Twitter 表示本周會採取新的動作。

科技公司紛紛表態

Twitter 不是唯一一個受「殃及」的科技公司。

去年一同參與國會聽證的還有科技巨頭 Facebook、谷歌。據《華盛頓郵報》報道，政府領導者要求矽谷科技公司在 2018 年中期選舉時有所作為，即便缺少明確的聯邦法規，也要在正常言論自由有所保障的情況下儘可能打擊虛假信息。Facebook 和 Instagram 表示聯合打擊虛假賬號，Facebook 於東盟、馬來西亞和新加坡公共政策負責人 Alvin Tan 透露，Facebook 在世界不同地區設置第三方事實查證機構，以減少不實言論的傳播。此外，Facebook 還利用面部識別和深度學習技術來檢測虛假賬戶。據報道，Facebook 在第一季度關閉了 5.83 億虛假賬號，占 Facebook 月活躍用戶數量的四分之一。

Facebook 和 Instagram 的發言人 Pete Voss 說道，「用戶希望通過 Facebook 和 Instagram 和『真人』進行溝通，公司也致力於提供給用戶真實的平台和服務。」

Twitter 表示清理虛假賬戶並沒有對活躍用戶數量造成太大的影響——第一季度結束，Twitter 活躍用戶達到了 3.36 億，而清理行動對於第二季度的影響，Twitter 並沒置評。在宣布關閉 7000 萬虛假賬號之後，Twitter 表示接下來仍會有所作為。據悉，消息傳出後，Twitter 股價收盤下跌 5.4 %，每股跌至 44.14 美元。

干預大選只是各界紛紛要求整頓虛假賬號的導火索，惡意誹謗愈發嚴重的表現。從 Twitter 2006 年成立起，虛假賬號就隨之而來。2015 年，Twitter 當時的 CEO Dick Costolo 在公司內部承認；「社交平台上確實存在虛假賬號和惡意言論，我們為此也困擾了很多年。」

相比之下，國內的社交網路環境也並不樂觀。對比國外社交媒體不惜犧牲「用戶」清粉的做法，國內的社交媒體似乎也應該做些什麼了。

參考鏈接：

Twitter is sweeping out fake accounts like never before, putting user growth at risk（http://t.cn/Rd3dg11）

Twitter purges fake accounts, shareholders purge their Twitter stock（http://t.cn/Rd3gAPd）

Facebook deletes 583m accounts to combat fake news（http://t.cn/Rd3g56W）

Oprah，Is That You？On Social Media，the Answer Is Often No（http://t.cn/Rd3giAR）

責任編輯：宋德勝

題圖來源：視覺中國