孫師傅的小蘋果
中午12點多，孫師傅才回到家。媳婦連忙喊孩子盛飯，招呼一家人吃飯。可是剛端起碗，「你是我的小呀小蘋果，怎麼愛你都不嫌多……」孫師傅的手機響了。
「你的小蘋果又來了。唉！這些人是不是有毛病啊，沒時間午睡，連飯也不給人家吃嗎？」他媳婦埋怨到。
「喂，你好，有什麼事？」孫師傅放下了碗。孫師傅這句話，媳婦和孩子太熟悉了！
「爸爸！拜託你把這鈴聲換了吧，難聽死了。估計小蘋果鈴聲現在都是那些廣場舞大媽在用的吧。」孫師傅接完電話，閨女抗議道。「就是的，成天小蘋果、小蘋果的，聽著好煩人。」媳婦也跟著附和。
說起孫師傅的這「小蘋果」，還真不是他的，說不定就是哪個大媽的呢。
孫師傅是個海爾售後服務員，他每天都是騎著他的摩托車穿梭在縣城的大街小巷，上門為客戶服務。他以前用智能機，路上騎著車接聽電話很不方便，於是年前特意買了個「老年機」使用。
兩個月前，老年機壞了，送去維修。過了段時間再取回時，發現不是自己原來的手機。可是，維修處只剩下這一部了，沒辦法就把它拿回來了。
於是，家人就常聽到他的「小蘋果」了。孩子幾次抗議要他把鈴聲換掉，說是老太太用的，他都不以為然：「老太太用的有什麼，俺這老頭也能用的呀。」媳婦說鈴聲難聽，他說：「怎麼難聽了，你是我的小呀小蘋果……」嘿，人家竟還哼起來了。
其實，也許不是《小蘋果》難聽，是它總是在不該來的時候猛然響起，惹人心煩。
海爾售後服務，應該算是同行業服務中要求最高的，其服務理念是「顧客就是上帝，真誠到永遠。」孫師傅從事這一行二十多年，從來沒有節假日，甚至連大年三十的上午也在忙。每天，常是在很早的早上，或者很晚的晚上還有客戶打電話過來。
今年夏天，酷熱無比。整整有一個月，孫師傅早上出門，夜裡回家。每天裝空調、修空調，裝空調、修空調……有時，中午難得回來一次，剛端起碗，電話又來了。別說午覺了，飯也吃不安的。
媳婦說，這些人怎麼不知道好壞呢，什麼素質呀。不知道大中午的，人家不是在吃午飯就是在午休嘛。孫師傅說，這不算什麼，客戶形形色色，比這沒素質的多著呢；不過，素質高的人也不少。干我們這行的，什麼人都能遇到，有時候不能跟他一般見識，不然每天都不用吃飯了，氣都氣飽了呀。
售後服務這一行，真的不容易。哪怕你再用心，也不能讓所有的客戶滿意。有的客戶要求離奇，要是不能滿足，動輒就投訴。所以孫師傅說，累點苦點都沒什麼，這就是工作，就是怕遇到不講理的人。
有時遇到那自以為是的，怎麼解釋也說不通的，最讓人無語。有一次，一個中年男人家裡裝空調，非不允許把室外機裝在室外，說是不安全，害怕被人偷了。跟他解釋空調工作的原理，他也不聽，總之，那麼貴的東西就是不可以裝在外面。沒辦法，幾個員工真準備就那樣裝了，孫師傅忙趕過去給他解釋。好在，那男人的孩子回家了，才沒有做成那愚蠢的事。
孫師傅接完電話，匆匆吃了飯，撂下碗，拿起車鑰匙，就換鞋要下樓。媳婦說，你就不能上床歪一會兒，打個盹再走？外面就跟下了火似的，熱死了！他說，這樣的天，哪還有時間打盹？人家空調壞了，我這是去「救火」呢。
媳婦心疼地說，你這什麼爛工作呀，太辛苦了！他笑了，調侃道：「唉，誰叫俺當初不聽老師話，沒好好學習呢！現在受苦受累都活該呀。」閨女聽了，說：「爸爸，拜託，這句話聽得我耳朵都起繭子了。」
他笑著推門出去了，樓道里傳來哼歌的聲音：「外面的世界很精彩……」閨女笑說：「媽媽，你聽，老爸換歌了。以前，他不是總唱"我被青春撞了一下腰"和"我能想到最浪漫的事"嗎？」媳婦心裡說，這個愣子，外面的世界是夠「精彩」的，大太陽都能曬死人。
從窗口向外望去，外面一個明晃晃的世界。大正午，小區的路上，幾乎沒有一個行人，路邊的幾棵樹，耷拉著葉子，沒精打采地站著。媳婦看見孫師傅帶著那頂灰色的頭盔，騎著摩托車，向大門外駛去，她微微地嘆了口氣。
木棉之秋，一個素簡如水的女子，愛生活，愛文字。
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