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優秀是一種習慣!如何在工作中如魚得水

在很多人眼裡,一個人優秀的表現形式是高學歷、好履歷、體面的職位、銀行存款、有車有房等。

其實不是,這些只是優秀的部分表現形式,是結果,而不是優秀的核心。

那麼,什麼才是優秀?

亞里士多德說:「優秀是一種習慣。」當我們養成這個習慣以後,優秀就會以職場選擇權、學歷、職位、收入、資歷、知名度與社會認同等形式表現出來。

那麼,優秀是由哪些習慣組成的呢?

說到做到,僅這一點就能戰勝90%的人

我的部門曾經來過兩個實習生——馬克和格雷格。

馬克是常春藤名校的學生,很聰明,學東西快,乖巧,一開始我們都很看好他。但是,他有一個很致命的問題,就是靠不住。交給他的任務遲交少做是常態,有一大堆借口,他不覺得這是什麼問題。漸漸地,沒人給他重要的事做了。

格雷格乍一看很不起眼兒,說實話,比起馬克,他不算聰明,所以一開始,我們都沒怎麼太在意他,只交給他一些簡單的任務,但是他特別靠得住。交給他的事情,他會仔仔細細地記下所有的要求,詢問需要注意的事項、什麼時候要完成等。然後,哪怕加班加點他也會按時做完所有的工作,一樣不落。我們對他越來越放心,也漸漸開始讓他負責越來越大的項目,知道他一定會排除萬難按時完成。他實習結束的時候,我們給他辦了個送別派對,並且直接發了一封錄用通知。

職場很像馬拉松,快速起跑遠沒有穩定發揮重要。到最後誰能獲得最多的機遇最關鍵的就是信任。

培養信任其實很簡單,只要堅持說到做到,別人就會越來越相信我們,也會願意讓我們擔負越來越大的職責。

我現在自己用人,第一個考核的就是「守信用」。一個不守信用的人,條件再優越,我也不敢用。而一個守信用的人,即使他的條件一般、資歷尚淺,我也願意嘗試,因為我知道自己可以信任他。

說到做到聽著容易,很多人卻做不到。他們選擇性地說到做到,以為遲到一會兒,忘記一項隨口答應的承諾,偶爾偷工減料,比約定的時間晚一些完成任務都不是什麼大事。殊不知,在別人心中,他們已經漸漸成為一個靠不住的人。對這樣的人,當有重要任務時,你敢用嗎?當然,有時候,說到的事情即使用盡了全力,也會因為一些客觀原因而「做不到」,這也是情有可原的。遇到這種情況,處理的關鍵是尊重我們做出的承諾,馬上和對方溝通,說明情況,調整期待值,商議解決方法,並做出新的承諾等。切忌玩消失,覺得這是一件小事不用溝通,或者約定時間過去很久再來道歉等。

只有當我們尊重自己的承諾,說到做到時,別人才會信任我們,也會為我們打開通向寶貴機遇的大門。

行動力是人與人之間最大的差距

前不久,一個讀者給我來信,說「一稼,我總是迴避見客戶,怕被拒絕。我沒有辦法突破自己,這讓我很被動,不知道您是否也有這樣的經歷,是怎麼突破的」。這是簡化版,原文很長,有很多關於心理鬥爭的描述。我給她的回復是,「想做就做,別花時間想太多沒用的。如果失敗了,就不斷糾正,直到成功」。

能在現實世界中創造結果的只有行動,腦子裡的想法再多也是白搭,就像你不可能用意念挪動一把椅子。優秀的人會把絕大部分精力花在採取行動上,並在實際行動中不斷進步,直到完成目標。很多人卻耗費了太多精力躲在自己的腦子裡擔驚受怕,患得患失。這些都是內耗,對實現目標沒有半點用處。

莎士比亞說:「自我懷疑是叛徒。害怕嘗試導致我們丟了本可以打贏的仗。」在所有的內耗中,害怕失敗是最常見的一種,也是最大的行動力殺手。每當我對失敗產生恐懼時,就會給自己講鱷魚的故事。

一隻鱷魚試圖捕食一隻在河邊飲水的小鹿,結果在它發起攻擊的那一刻,小鹿有所警覺地跑開了。這時,你覺得鱷魚是會花三天時間悶悶地想「我真失敗」或者「我不如別的鱷魚」 嗎?

當然不會!鱷魚下一秒就去找下一個獵物了。

當動物有了目標,採取行動以後,無非兩個結果:實現目標或者沒有實現目標。如果沒有實現目標,動物會立刻採取下一個行動來試圖實現目標。所以在動物世界,根本沒有失敗這回事,只有實現目標或者沒有實現目標,而這兩個結果都是不帶任何情緒能量的。沒有對失敗的恐懼,也就沒有任何內耗。

失敗,其實只是人類獨有的一個現象。當沒有實現目標的時候,我們會自動添加一層不良認知——「我很失敗」。這個不良認知包含強烈的自我否定,導致很多人產生自我懷疑,甚至一蹶不振。為了避免失敗的打擊,我們把結果看得比什麼都重,做出一切努力來避免失敗,比如小心翼翼地設定很低的目標,或者索性在「我不會成功的」的聲音中邁不開步伐,不敢嘗試。這實在太浪費時間和精力了!

那麼,面對失敗的正確姿勢是什麼?

首先,就是認清這個世界上根本沒有失敗這回事,只有目標沒有實現。目標沒有實現怎麼辦?不斷改進,繼續嘗試就行了。

其次, 謝麗爾·桑德伯格說:「當你無所畏懼,不怕失敗,你會怎麼做?」這個問題會自動消除我們腦中的內耗,將注意力瞬間轉移到怎麼做上。

當我們學會正確地面對所謂的失敗,就能減少大量內耗,將能量集中在具體行動上,並最終取得成就。

強者思維:有空做事,沒空抱怨

我24歲那年被渣打銀行派到肯亞考察東非的業務。當時的我年輕、沒經驗、沒資歷、沒人脈,怎麼看也不像能做出什麼業績的人。所以我的直屬老闆—東非的銷售總監馬克,一開始並不把我當回事。第一次見面,他和我禮貌地寒暄了5分鐘以後,就顧不上我了。

可謂出師不利。不過,我可沒空為這事傷心,因為我已經看到了有很多事情可做。

不到三天時間,我就跑遍銀行的前台、中台、後台,到處做自我介紹,順便聆聽大家的經驗和痛點。非洲的同事們都對我這個來自中國的笑眯眯的小姑娘很好奇,有問必答。很快,我就大概了解了銀行內部對東非業務的意見。

接下來,我請國內的熟人幫忙介紹了一些大型國企駐內羅畢的員工,並一個個上門拜訪。內羅畢的華人本來就不多,大家都特別友好,能幫忙就幫忙。很多人坦誠地分享了他們的痛點,比如最需要銀行幫助的地方、現在用的是哪家銀行、有什麼好的和不好的體驗等。很快,我就積累了大量客戶信息和競爭對手信息。

就這樣,我白天做採訪,晚上分析數據,做研究。兩周後,我做了一份初步報告,提交給馬克。因為說話太多,過度疲勞,我的嗓子已經全啞了。當我努力地扯著公鴨嗓,試圖和馬克分享我的進展時,馬克震驚了,也被感動了。他看到了這份稚嫩的商業報告背後的努力和付出。接下來,馬克開始親自指導這個項目,給了我很多寶貴的意見,並授意我跟著銷售去見客戶,進一步積攢了大量寶貴的客戶信息。

在離開肯亞之前,我做了一份業務拓展計劃交給了馬克。這份計劃最後被馬克遞交給了渣打銀行中國區和非洲區董事會,受到了高層們的一致肯定,也為我贏得了首席執行官獎(CEO Award)。

在面臨巨大的挑戰時,有的人只看到重重障礙,有的人卻能透過重重障礙看到一條條小路,並把全部精力放在探索這些路上。不抱怨,不找借口, 想盡辦法,尋找資源,不斷嘗試,直到走出一條光明大道。有這樣習慣的人,無論面臨哪種挑戰,看到的都是希望和道路,也總會找到解決方法。路就是這樣越走越寬,也越走越通暢的。

無論你來自什麼家庭,是什麼學歷,有什麼資歷,只要你養成「優秀」的習慣,就能打敗99%的人,並且在任何環境中閃閃發光,你的職業生涯也會被一個又一個成功的經歷越推越高。

本文摘自新書《美好人生運營指南:哈佛MBA寫給你的人生管理課》。

《美好人生運營指南:哈佛MBA寫給你的人生管理課》(左手事業,右手家庭,誰說不能兩手兼顧?要贏,也要受歡迎,哈佛MBA一稼分享七大思維工具與行動步驟,助你平衡地經營人生重要命題,收穫美好人生)

作者介紹:一稼(ID:pioneeryijia),從上海交大到哈佛MBA,從非洲到矽谷,一稼始終在學習全球前沿的科學理念,追求健康、幸福、成功又有意義的美好人生。

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