亞馬遜郵件索評那些事你知道多少？這樣索評效率高！

最新 07-12

經歷了亞馬遜今年大規模的刪評，不少賣家被由於review被刪導致產品銷量斷崖式下跌，流量也基本流失的所剩無幾。最慘的是，亞馬遜這次刪評連自營都不放過，更別說其他賣家了，好評和差評一鍋端！

通過亞馬遜的刪評事件以及接二連三推出有關review的一些新政策，從某種意義上來說，也斷了很多賣家獲取review的渠道，甚至現在很多賣家面臨索評難，不知道該如何索評，生怕哪裡又做的不對，好不容易索評獲的了review 又被刪除。

雖然現在亞馬遜刪評還沒有停住腳步，但賣家只要在亞馬遜存活著，還是要繼續運營的。隨著亞馬遜政策不斷更新，現在不管是刷單做測評也越來越難，風險很大！不少賣家開始改變策略，轉向郵件索評的方式來獲取review ，郵件索評相較於刷單測評來說更符合亞馬遜政策。

但是很多賣家對於郵件索評也是一籌莫展，不知道該從何入手。

還有部分賣家對於使用工具進行索評不知道是否會違規，這種做法應該是賣家使用第三方工具進行索評，只要賣家索評時不觸及亞馬遜review的新政策，一般來說不會構成違規。

有賣家指出因為通過站內索評，其本身的一個前提條件是，買家全價買了你的產品，而不是用折扣或免費買你的產品。賣家只能索評，而不能直接向買家索要好評！

所以，目前郵件索評的效果好壞不一，確實會有一些效果不錯的，也會有一些效果一般，甚至比較差的出現差評或者被刪的情況。那麼在進行郵件索評的時候賣家需要注意什麼？

郵件索評誤區

正常情況來說，賣家在郵件索評時，郵件里不要出現以下違反亞馬遜規則的內容：

1、不要直接向買家索要好評；

2、通過打折、禮品卡或優惠券銷售給買家的產品，不要進行索評；

3、不要給買家評論模板，干預買家自由寫評論內容；

4、不要出現過於明顯誘導性的內容，誘導買家寫產品評價；

5、如果買家不希望被打擾，最好不要繼續再發郵件索評，以免買家反感，給你差評；

6、不要找或讓親朋好友代寫評論；

7、不要以返款或付費等利益誘惑的形式向買家索評。

亞馬遜對所有的郵件都有進行監控，賣家如果違反了亞馬遜的相關規則，很大可能會被亞馬遜封掉郵件索評功能。

如何提高郵件索評效率

首先賣家要準備好一些索評要用到的郵件模板，比如：賣家收到訂單，發送第一份提醒郵件；發貨後，發送跟進郵件；賣家確認收貨後，發送索評郵件。這裡賣家可以參考這篇文章中的三封索評郵件模板：https://mjzj.com/wen-zhang/san-feng-suo-ping-you-jian-ya-ma-xun-Review-bu-pa-shan/33342.html

其次，有了索評郵件模板之後，就是寫好郵件內容。郵件內容賣家可以參考以下幾個要點來寫：

1、郵件發送人：

賣家可以把郵件發件人的名稱修改為店鋪名稱，買家在店鋪買過東西會有印象，能夠增加郵件留存不被刪的成功率。

2、郵件主題/郵件標題：

在郵件主題里用一些引導性的辭彙，比如：Order Information （訂單信息）引導用戶打開郵件，也可以在郵件標題里加「！」感嘆號或「？」問號，讓買家更加註意到這封郵件，可以提高郵件的打開率。

3、郵件內容：

a.語句表達委婉，態度專業；

b.簡短概述，不要長篇大論，買家不一定有時間或有耐心看完整篇郵件內容，所以賣家一定要找重點寫。

c.可以介紹一些突出產品特色功能的內容，比如：產品如何使用，有什麼效果等等；

d.可適當提問買家對於產品的反饋；

e.加入產品評價頁面的鏈接，讓買家直接點擊鏈接就能直達評論頁面，無形中增加留評率。

4、郵件發送時間：