這三種老闆，註定做不了大生意，發不了大財！

1.只要熟客，不要新客

王老闆和李老闆幾乎同一時間在同一條街上開店，幾年後，李老闆又多開了幾家分店，王老闆這邊生意卻沒做大。

王老闆一直覺得自己能說會道，是塊做生意的料，一直不懂為什麼李老闆那邊顧客越來越多。

兩個老闆都是怎麼做生意的呢？看看下面這個場景。

兩個顧客同時走進一家店鋪，一個是老顧客，在店裡消費多次，和老闆也很熟。

另一位是新面孔，從沒消費過，今天能不能消費，也不知道。

王老闆選擇對老顧客笑臉相迎，他認為老顧客照顧了自己生意那麼多回，一定要好好招待。

王老闆又是端茶倒水，又是噓寒問暖，聊得好不熱絡。

新客戶這邊呢，人家感覺自己像個局外人一樣，這老闆對顧客的態度差異也太明顯了，算了，人家還是找個買東西舒心的地方吧。

李老闆那邊呢，對老客戶照顧有加，新客戶呢，不管人家買與不買，都熱情介紹，即便是人家不買，顧客走的時候李老闆也會喊上一句有機會您再來啊。

像王老闆這種老闆，生活中我們一定見過不少，新客戶本來有購買意向也被王老闆澆滅了。

王老闆只把自己能說會道的本事放在了老客戶身上，因為不知道新客戶會不會買，所以就不是非常重視。

王老闆店鋪的新客戶購買轉化率完全上不來，生意肯定沒有李老闆那邊的多。

只靠著老客戶維持生意的王老闆，自然只能對著李老闆新開的一家又一家店鋪，悄悄嘆氣。

2.不解決客戶問題

自從有了外賣軟體後，大家點外賣的次數變得多了，餐飲老闆們也紛紛將自己的生意搬到線上。

有個顧客點了一份外賣的麵條後，吃著吃著發現湯里出現一隻蟑螂，顧客噁心的不行，趕緊給老闆打了電話，要求退全款。

這位顧客還點了其他的小菜，老闆堅決不給退全款，說哪個吃出來蟑螂退哪個的錢，還說衛生情況哪家店都差不多，讓顧客不要太計較。

顧客放下電話就給了個差評，把情況一五一十的寫在了外賣的評價上。

第二天，這家店的外賣量就減少了很多。而且顧客還分別向外賣平台和食品安全部門投訴，罰了老闆不少的錢。

餐飲行業做不到衛生已經是老闆的錯了，聰明的老闆肯定不會在乎這區區幾十塊，會將錢款退回，還會賠給客戶一筆錢，讓客戶不要給個差評。

可是，向上文中這種理直氣壯的老闆有很多，自己錯了，但還是捨不得那幾十塊的小錢，就是不能解決問題。

有研究表明，一個購物體驗滿意的客戶可能會促成潛在的8筆生意，而一個不滿意的客戶，可能會影響20多人的購買意向。

老闆不解決問題，換來一個又一個的差評，到最後，損害的還是自己的生意。

3.不顧大局

林老闆年紀不大，創業前看著前老闆在很多事上花錢大手大腳吃了虧，他覺得自己開公司可千萬不能這樣。

林老闆本來也是非常會精打細算的人，自己創業開了公司之後，大事小事上都能省則省，甚至在招聘員工上，也有自己的一套門路。

比如說，有了新項目的時候林老闆會招一些有經驗的人做兼職，這可省了很多招正式員工的費用。

並且，這些項目也完成的挺不錯，客戶很滿意。所以林老闆一直以自己的精打細算為驕傲。

一次，林老闆接了個大項目，他跟客戶那邊打包票一定能在某個日期完成。

但是項目里缺了一個關鍵的工程師，公司里也在招聘，面試了好多個人，都不太滿意。

終於找到了一個最合適的，可是人家的薪資要求高，這讓林老闆比較難做。

如果同意了這位工程師的薪資要求，就違反了林老闆一直以來的省錢原則，習慣了能省則省的林老闆很是糾結，跟這個工程師談薪資談了兩天，雙方都沒有讓步。

林老闆一怒之下找了要價低很多的工程師，結果這個工程師能力並不如要價高的那個，大大的耽誤了項目的進展。

到了和客戶打包票的時間，還沒完成項目，最後項目弄完，也不盡人意。

林老闆在業界的口碑因為這個項目一落千丈，恢復聲譽用了很長時間，這個時候，其他的公司已經後來居上了，要想再做大，就很難了。

林老闆因為習慣性在小事上做文章，因為薪資問題就放棄了一個優秀的工程師，結果讓自己的聲譽受損。目光短淺，不顧大局，所以自己錯過了發展事業的良好時機。

以上三個老闆的故事值得每個老闆好好思考，引以為戒！

-END-

作者：豌豆豬

聲明：本文屬於原創文章，轉載請後台留言。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！