職場上不僅要肯幹活，同時還要會表達

文/陳向東

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在職場上打拚的人，不管是為了夢想還是為了麵包，誰都想混得更好，這是毋庸置疑的。可是你想我想大家想，贏家總是少數，憑什麼成功的總是別人，自己卻一直不順？排除極少數的所謂「懷才不遇」外，一個很大的可能性就是：別人比你更牛。

牛在哪裡？也許有多個方面，最直接而且最明顯的一個方面，就是別人的表達能力比你強。

大家常說，「愛笑的姑娘，運氣不會太差。」把這個句式套用過來，大約可以這樣說，「表達能力強的人，職場不會太差。」

為什麼愛笑的姑娘運氣不會太差？如果運氣一直很差，她還笑得出來嗎。同理，為什麼表達能力強的人職場不會太差？如果一個人在職場上混得很差，根本就沒有表達的機會好嗎，更別提什麼表達能力是強是弱了。

君不見，公司開會時基本不說話的人，一般都混得不咋地，沒有機會說。君不見，同學聚會時悶頭不吭聲的人，估計是過得不如意，不好意思說。一無所有卻能談笑風生的人，那是心態超好，只是有這種過人心態的人，鳳毛麟角。

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表達能力因形式的不同，可以分成兩個大類。一是口頭表達能力，即說話；二是書面表達能力，即寫作。這兩種表達方式各具特點，各有所長，貫穿著人的整個生命歷程。

大家眼中的成功者，他們雖然個性迥異各具特點，但有一個共同點是相當明顯的：表達能力強。

有些大佬能說會道妙語連珠，隨便一次演講都能贏得滿堂喝彩，口頭表達能力強；有些名人條理清晰妙筆生花，往往在不經意間就有新書問世，書面表達能力強。更有人兼而有之，德藝雙馨，說寫雙絕。但迄今為止，我還從未聽說一個既不會說也不能寫人，被大家稱之為成功者的。

因為不管你做過多少大事，如果你不表達出來，既不說又不寫，別人就不知道，而不知道就約等於不存在。比如一壇絕世佳釀，深埋地下無人知，那它有跟沒有，又有什麼兩樣。

老話說「酒香不怕巷子深」，要是這巷子深不見底，也怕。酒家首選開在鬧市CBD，最不濟也要開在人流量大的道路旁，好讓酒香飄散出去。在荒山野嶺開酒家的，不是腦子進水，就是心裡有鬼，就像《水滸傳》里張青和孫二娘開在十字坡的黑店。

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千萬別誤會，表達能力的最大作用，不是說話時的夸夸其談，也不是寫作時的無病呻吟，而是讓大家更了解你。只有把你的想法表達出來，才有被採納的可能性，只有把你的結果表達出來，才有被認可的可能性。

你啥也不表達，等著別人來主動發掘你的潛力，發現你的才華，這不現實。家家有本難念的經，人人都有關注的事，誰有那個閑工夫呢。

實際上，我總認為，表達能力是跟個人實力密切相關的，甚至可以這樣說，表達能力本身就是一種非常重要的個人實力。

如果你侃侃而談一大通，但意見卻未被採納，你覺得自己以後還會繼續侃侃而談嗎？不會。要麼不想說，要麼沒人聽。

如果你洋洋洒洒上萬言，但結果卻不被重視，你覺得自己以後還會繼續洋洋洒洒嗎？不會。要麼懶得寫，要麼沒人看。

再說了，如果你能力不足業績了無，又有什麼內容值得你去表達呢？表達一直都是建立在個人實力基礎之上的。即便是魏晉時代的「清談」，也需要讀書做基礎，書都沒讀到位，有什麼可談的。

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表達既然是一種能力，就可以訓練，而且值得訓練，應該訓練，必須訓練。

至於該怎麼練？這個問題過於龐雜，我只能根據個人的經驗和理解，羅列幾條最基本的原則。

不同的方式，有不同的方法。想要訓練自己的口頭表達能力，請注意以下四個方面：

第一，請注意語音語調，要字正腔圓。

有個笑話是這樣說的：一位英俊公子在街上閑逛，迎面來了一位風情萬種的美女，愛美之心人皆有之，於是公子上前搭訕套近乎，可惜美女一開口，卻是完全聽不懂的方言……浪漫邂逅只剩尷尬無奈。

「紅花還需綠葉配」，好的內容需要好的形式的表現。鄉里土語請在回老家的時候用，可以拉近你與老鄉之間的距離，跟老鄉用普通話交流，是作。但如果你身處公共場合，最好說普通話，越標準越好，對公眾講方言，是土。

很多人在嶄露頭角之後，成為公眾人物之前，都曾專門訓練過普通話，因為標準的語音就是口頭表達能力的重要依託之一。

第二，請注意邏輯，要思路清晰。

你講什麼觀點無所謂，即使是不合常理的，只要你能自洽，也能獲得別人的認可。最怕的就是講話漫無邊際毫無重點，東一榔頭西一棒子，讓人不知所云。

所以在開口之前，先打個腹稿，如果沒想好，寧可不說也不要亂說。不說，最多不能給你加分，但亂說，一定會讓你減分。

第三，請擺正位置，要不卑不亢。

如果對方比你重要，比如面對領導，語氣必須尊敬，不能用哥們口氣來說話。易中天先生一直以說話幽默隨性著稱，但是他在每次公開演講的時候，開場必定是滿臉真誠地感謝各方領導支持，這既是禮貌，也是技巧。

如果對方是你平級，比如分享經驗，不妨多講點共同話題，以拉近距離感。如果對方是你死黨，那就無所謂了，怎麼親熱怎麼來，罵罵咧咧才是真。如果對方是你下屬，就要嚴肅活潑，該強調時要重點強調，該輕鬆時幽它一默。

第四，請學會複述，對彼此都好。

如果你接受領導安排下來的工作，在聽清楚命令之後，複述一遍，用以確認。如果你向下屬布置工作，說完之後，請下屬複述一遍，確保他已完全明白。

一個小小的複述動作，能省去很多麻煩，別迷信「我不想再說第二遍」這種話，溝通中的信息衰減規律真實存在，特別是言語溝通，衰減得更厲害。很多時候需要無數次的反覆強調，才能引起足夠的重視。

各種規定為什麼要反反覆復講，要三令五申，要耳提面命，因為500%的強調，只能換來50%的認知。

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訓練書面表達能力，也要注意以下四個方面：

第一，用最簡練的方式寫，沒事別重複。

說話時需要重複，因為能加深印象，寫作時則要慎用重複，因為那是累贅。說話重複，有必要，但如果過多，則是啰嗦，寫作重複，是敗筆，如果還很多，定是垃圾。

當然了，把反覆當成一種修辭手法來用，那就另當別論了，那是濃烈情感的刻意強調。比如陸遊那首著名的《釵頭鳳》，上闋結尾的「錯錯錯」，和下闋結尾的「莫莫莫」，不僅不是敗筆，反而是點睛之筆。

第二，注意邏輯和語境，把寫作想像成說話。

很多人肚子里其實有貨，心裡有想法， 可就是「茶壺裡煮餃子」，倒不出來，提筆就茫然，這也是可以彌補的。

方法就是找人對話，用口述代替寫作，把寫字變成說話，思路自然就會順暢起來。總是找人對話不現實也沒必要，要運用想像力，學會自己跟自己對話，說話需要講究邏輯和語境，落在紙上自然也要遵守這個規範。

第三，寫完之後，自己先讀，然後修改。

有些人天生思維敏捷乃至跳躍，心有千千結，下筆萬萬言，寫的時候感覺行雲流水，可讀起來卻未必。根本原因在於理想和現實不一樣，你想要表達的，和你實際表達的，一定有差距。

怎麼辦，最基本的辦法，是寫完之後自己先讀，看看是否把想表達的意思表達清楚了，如果你自己都看不懂，別人就更看不懂了。一旦有類似於辭不達意或表達不當的感覺，馬上修改。

如果有時間，反覆讀反覆改，如果沒時間，至少也要讀一遍改一遍。許多大文豪比如我們熟知的魯迅先生，都特彆強調修改反覆文章的重要性。他對自己的作品，向來都是高標準嚴要求，所以最終才會有那麼多精品傳世。

第四，最根本的，是多讀書勤動筆。

筆下有東西可寫，是因為心裡有話可說，一個思想貧瘠的人，即便掌握了最華麗的辭藻，也寫不出美妙的文章。

如何獲得思想呢，最好的當然是親歷，只可惜莊子早在兩千多年前就說過，「吾生也有涯，而知也無涯 。以有涯隨無涯，殆已！」只靠親身經歷這一條路，不靠譜。最簡便可取的方法，就是讀書，既豐富思想又磨鍊文筆，一舉兩得。

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總而言之，表達能力很重要，尤其是在競爭激烈的現代職場上，它甚至左右著人的職場命運。

我一直認為，學習力是職場的原力，那表達能力就是職場的基礎力，原力決定著基礎力，基礎力影響著其他能力。表達能力不好的人，其他方面的能力往往也夠嗆。像「雨人」那樣的偏才，畢竟是特例，而且估計也沒誰想過雨人那樣的日子。

都說「人微言輕」，這是個惡性循環。因為人微，所以言輕；因為言輕，所以人微。互為因果，一言難盡。

最直接的突破點，就是提升自己的表達能力，表達能力不錯的人，不管是能說，還是能寫，肯定能獲得更多的表現機會和成長機遇，努力證明自己的價值，早日擺脫人微言輕的困境。

所以說，職場上不僅要肯幹活，同時還要會表達。

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