做銷售：怎樣不怕被人拒絕

據統計，80%的銷售開始於客戶說「不」，一個銷售人員最容易「陣亡」的時間是入職後的前90天，一個銷售人員每天最有生產力的時間是4個小時左右。如果你想成為銷售精英，每天要做的事情就是不斷地拜訪和約見客戶。

對於大多數銷售從業者來說，「客戶拒絕」幾乎像一個魔咒那樣令人畏懼。銷售人員如何克服「害怕被拒絕」的心理障礙？我們提供這樣兩個方法以供參考：

1.提升自信心和內在的自我價值

「害怕被拒絕」是由自信心低落，自我價值不夠強。自信心低落的因素有以下三個方面：

（1）缺乏專業知識與工作經驗。

（2）過去曾經失敗的經歷，這個經歷可能會常在頭腦中重演。

（3）限制性信念。如果一個銷售人員不斷重複「自己不行」這種信念，往往會導致負面結果，繼而又加重這樣的信念，進入惡性循環。

2.轉換對失敗的看法

對事件的看法不同，心態也會不同。客戶對你說「不」，是拒絕你，還是你沒有能力，還是時機不對，還是客戶不太了解產品，還是…所以，你要轉換「拒絕」的消極理解，用積極樂觀的思維去看待「拒絕」。

銷售是一項非常專業的工作。一個優秀的銷售人員不需要擔心沒有用武之地。因為無論你走到哪裡，都會是老闆所歡迎的對象。優秀的銷售人員和普通的銷售人員只有一點不一樣，那就是「心態」。正是這一點的不同，造成了他們生活和收入上的巨大差別。

那麼，一個優秀的銷售人員應該具備什麼樣的心態呢？

1.確定一個自我價值

給自己定的目標高一些，想像自己即將是百萬、千萬甚至億萬富翁，只要你不斷戰勝「拒絕」，你就能實現這些目標。那麼，你還會害怕被拒絕嗎？或許，你可能會說「讓暴風雨來的更猛烈些吧！」

2.克服對失敗的恐懼

我們害怕被拒絕，實際上是害怕客戶說「不」，那麼，你害怕自己的收入更高一點嗎？你害怕生活會變得好一點嗎？你或許說「當然不害怕收入更多，生活更好了」，那麼你就不要害怕客戶的拒絕、反敗為勝，你才能獲得更好的業績。

3.對產品有充分的信心

銷售人員對產品有充分的信心，才可以在客戶面前展現出強烈的自信。有了這種自信，不管面對客戶的什麼質疑，你都可以輕鬆化解。假如你對產品都缺乏信心，你又怎麼能化解客戶的拒絕呢？一個銷售人員對產品的信心，來自於他對產品的深刻理解。所以，一定不要忽視對產品知識的學習，當你能對產品知識融會貫通時，你對客戶就會有更強的說服力。客戶的「拒絕」，很多還是來自於對產品的態度，而客戶對產品的態度，會受你的態度影響。你對產品的自信，會深深的感染客戶。

4.重視學習

學習可以幫助我們節約犯錯誤的時間。一本好的書籍可能是一個有經驗的人通過10到20年的積累，你讀完它可能需要一周的時間。請問，你是選擇花費一二十年的時間去總結這些可能犯的錯誤，還是花費一周的時間去讀這本書來規避那些錯誤呢？

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