看浙江省皮膚病醫院如何踐行「最多跑一次」改革，跑出患者滿意度！

說到去醫院看病

常常要面對「三長一短」看病難問題

即挂號、候診、收費隊伍長，看病時間短

浪費就診患者不少時間和精力

深化醫療衛生服務領域「最多跑一次」改革是提升醫療衛生服務水平的重大舉措，今年來，浙江省皮膚病醫院從群眾看病就醫的「關鍵小事」做起，著力推進「最多跑一次」改革，努力讓群眾看病「少跑腿」、「不跑腿」、「就近跑」，切實提升群眾就醫獲得感和滿意度。

浙江省皮膚病醫院「最多跑一次」

是一種怎樣的就醫體驗？

先取號後繳費

患者只需在浙江省皮膚病醫院各樓層自助機通過醫保卡、就診卡或身份證進行取號後，前往自選醫生診間就診，待診療結束後隨同檢查費、治療費、藥費等一同繳納，免去了多次排隊繳費的時間。

診間結算，智慧就醫

繼人工窗口、自助機付費模式後，患者在診間就診結束，可直接進行結算。

如患者是醫保病人，系統會自動扣除醫保報銷部分，如有醫保不報銷的部分再掃碼支付，當醫保餘額不足時，可通過支付寶掃碼支付所有剩餘部分。

如患者是自費病人，可直接支付寶掃碼支付所有費用。結算完畢後將會自動列印出一張診間結算收據，憑此單可直接進行下一診療項目的檢查、治療和取葯，無需再去挂號窗口排隊繳費。

檢驗報告查詢「零排隊」

依託互聯網平台，實現檢驗報告電子化，患者獲取檢驗結果的途徑變得更加多樣，在家就能查詢到檢驗結果。

具體怎麼查？

第一步

進入浙江省皮膚病醫院網站：

第二步

第三步

或者關注「浙江省皮膚病醫院」微信公眾號

進入頁面下方「就醫指南」菜單欄

選擇「檢驗查詢」

預約挂號「多元化」

現場預約：門診一樓綜合服務中心現場預約。

診間預約：患者在診間完成就診後，如果近期需複診，可在診間通過醫生預約下次就診時間。

微信公眾號預約：關注「浙江省皮膚病醫院」微信公眾號，進入頁面下方「就醫指南」菜單欄，選擇「預約挂號」，進行預約挂號。

體檢一站式服務

體檢「一站式」服務

2017年8月醫院開通「浙江省皮膚病醫院」微信服務號。在「健康管理」欄目中新增「體檢報告查詢」功能，每日由專人負責上傳，讓體檢者足不出戶就可查閱完整的體檢報告。

只要輸入體檢者的手機號碼，即可一鍵查詢體檢報告。

重大異常及時告知

對於體檢者重大異常健康管理中心會在第一時間內通知到本人。

小編還清楚地記得一個案例，體檢者王奶奶一早來院抽的血中白細胞嚴重偏低，超出了危急值。在王奶奶當天體檢還未結束時，醫院醫生已緊急通知到其本人立馬去抽血窗口進行複查，並給予相關的醫療諮詢。

健康管理中心利用互聯網+技術，把影像報告直接發送到省人民醫院影像中心，實現資源共享，影像質量實現省級三甲醫院同質化水平。

檢後諮詢途徑多

現場諮詢：如果體檢者在中心領取報告，現場設有健康諮詢門診為體檢者解讀體檢結果。

團隊上門諮詢：如果團隊在中心完成體檢，醫院提供上門諮詢和醫學授課服務。

針對體檢結果的異常狀況，根據體檢者的狀況和需求，醫院免費提供轉診服務，為其對接杭州的醫療資源，包括浙江省人民醫院、浙江省腫瘤醫院等。

中藥代煎送到家

「煎藥麻煩、藥效難保證、取藥費時費力」是許多患者在使用中藥時都會面臨的難題！而現在這一切難題已經一一解決啦！

日前，醫院積極開展中藥代煎和配送到家等服務，為患者提供中藥代煎、配送、葯事諮詢等一站式葯事服務。

患者只要在就診時向醫生提出需要「中藥代煎」服務，完成支付流程後，在約定時間內去中藥房取葯即可。

如需配送到家，付款後前往中藥房登記配送信息，即可在家坐等煎好的中藥配送上門。

這樣的「最多跑一次」

您可滿意？

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編 輯：錢卓飛

審 核：趙方正

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