人際交往中，這五種話一定要牢記於心
文：似舞圖：網路
主播：靜然
本·瓊森說，語言最能暴露一個人，只要你說話，我就能了解你。
各位夜讀的書友們，大家晚上好。昨天的內容中我們讀到餘地話、善意話、肢體話、傾聽話，四種不同的說話方式，讓你在人群中脫穎而出。今天我們將一起共讀《別輸在不懂說話上》的中篇，建議閱讀第115頁至第189頁。並在閱讀中思考兩個問題：
1.如何更好說服對方？
2.如何體面拒絕別人的要求？
在人際交往中，說話是件簡單又困難的事。簡單是因為人們幾乎天天在說話,困難是因為說話有門道，如果不懂得這些門道，就容易陷入尷尬，兩難的境地。如果把開場話、解難話、說服話、拒絕話、低頭話掌握於心，就會在交流中更加輕車熟路。
巧用開場話，消除陌生感。
在人際交往中，我們經常需要跟一些陌生人打交道。初次見面，說好第一句話，也就是開場話，能消除彼此間的陌生感，給人親切友善的感覺。
那麼開場話，應該如何說呢？
首先，初次交談時可使用這三種寒暄方式：一是互相攀認式，比如說，「你是北京大學畢業生，我曾在北大進修過四年，說起來我們還是校友呢！」；
二是敬慕式，用以表示敬重仰慕，但使用時應注意掌握分寸，別胡亂吹捧；
三是問候式，更顯尊重意味，可根據對象、時間、場合的不同而使用不同的問候語。
其次，率先向陌生人發出友好的信號，主動關心他人、善於傾聽、慷慨地給予幫助。這些都可以讓對方有想談話、進一步交流的慾望。
最後，找到一個雙方都感興趣的好話題，練習「沒話題找話題」的本領，進行語言試探，或者借用媒介物。發掘引入對方感興趣的話題，愉快地進行交談。
而在交流中，我們一般會碰到內向型以及外向型的人，交流方式也很不一樣。
與內向型的人交流時，我們需要用他感興趣的事激起他的熱情，同時在聊天中佔據主導地位；與外向型的人交流時，先聽後說，當碰到衝突觀點時，保持適當沉默。
高明解難話，以萬變應萬變。
好口才不是天生的，在人際交往中，說話對象在變、場合在變、時間在變，因此我們說話的方式技巧也需要改變。
特別是在一些他人尷尬、窘境突至、高明的解難話就可以幫助我們面對各種挑戰。
第一個解難話是在他人遇到尷尬時，儘可能伸出援助之手，幫助解圍；
如果實在幫不上忙，最好的辦法是暫時離開，讓當事人無顧慮地處理好意外；如果別人無意中傷害到你，不妨用恰當的言辭寬容待之，讓尷尬煙散雲散。
第二個解難話是在窘境突至時，明話暗說。
生活中，總會出現一些令人意想不到的事情。以明話暗說法就可以達到自己想要達到的交際目的。可以用自嘲式的明話暗說，巧妙「揭自己的短」，調侃自黑；也可以用借物說事式的明話暗說，利用身邊實物來擺脫困境。
比如，有位男士走到你面前，把一張入場券遞給你，想邀請你參加聚會。這時你想拒絕他，可以從包里拿出筆記本打開，不論看到什麼，都可說:「哎呀！我和朋友約好去購物，不好意思，不過還是很謝謝你。」
使用筆記本，就給人上面記著自己時間安排的錯覺，既婉言拒絕對方，又達到自己的目的。
巧用說服話，讓對方體面地接受拒絕。
說服就是通過語言使別人接受自己的意見或者觀點，這是一件相當難辦的事情。那麼我們可以巧妙使用哪些說服技巧呢？
首先，在說服對方之前先讚美，用真誠的讚譽之言，敲開對方的心扉，讓對方的心裡好受一些。比如讚美對方的認真態度、活力滿滿等等。
其次，先征服其心，再征服其力。把話說到對方的心裡，對症下藥，才能更好說服對方。
然後，盡量用生動形象的語言，把理由具體化，要注意寓理於事，將深刻的道理寓於具體的事實之中。
最後，當對方提出要求時，不必當場拒絕。應先仔細聽完，說一些關心同情的話，留有一定考慮時間。再道清實際情況，說明理由，既表無奈，也讓對方更能夠理解你。
有一次，一名職工找到主任要求調換工種，主任明白調不了，但他沒有馬上回答「不可能」。而是說:「這個問題涉及好幾個人，我個人決定不了，得由厂部討論一下，過幾天回復你，好嗎？」
這樣回答可讓職工明白，調工種不是件簡單的事，存在著兩種可能。讓對方有思想準備，比當場回絕效果要好得多。
善用拒絕話，轉個彎說「不」。
上面我們說了如何更好地說服別人，下面我們來看如何拒絕別人，轉個彎說「不」。
有時候，拒絕話很難說出口，怕對方心生隔閡，更怕得罪人。但不妨從「心」考慮，當有人要向你借錢或要求做某件事時，先問問自己：我願不願意？而不是從利害關係來考慮。
因此當你不願意時，就要勇敢地說「不」。
首先，拒絕應盡量委婉平和地說明原因，掌握分寸，讓對方有台階可以下。
其次，講究語言藝術，態度誠懇，婉言拒絕，明確意思，避免引起不必要的誤解。
比如，一位先生送內衣給一位關係一般的姑娘。如果這位姑娘反唇相譏:「這是給您媽買的吧？」那就變成潑婦。不如婉言相拒，說:「它很漂亮。只不過這種式樣的，我男朋友給我買過好幾件，留著送你女朋友吧。」
姑娘這麼說，既暗示自己已經「名花有主」，又側面提醒對方注意分寸。
最後，別害怕說「不」，當自己不是心甘情願時，一定要明確地拒絕，別因不會拒絕而吃了大虧。
學會低頭話，真誠認錯。
俗話說：智者善屈尊，愚人強伸頭。屈尊、低頭是一種守弱用柔、一種權衡，更是一種智慧。
首先，當你和對手或者上司產生衝突時，別為爭一時之氣，而拼個你死我活，這樣其實於已於事都沒有益處，因為在爭吵中是沒有勝利者的，不妨避其鋒芒，冷靜處理。
其次，犯錯在所難免，要及時認錯。人非聖賢，孰能無過。關鍵是做錯事情時，及時認錯、低頭，開誠布公地講一些能讓人諒解的低頭話才是會說話、會辦事的表現。
最後，如果別人正想要批評你，請搶先一步，比別人先說「是我的錯」，進行自我批評，表示自己的歉意，使雙方都有後退的餘地。
好了，親愛的書友們，今天的領讀結束了。我們介紹五種不同的說話細節，在人際交往中，這五種話請你一定要牢記於心。
讓我們一起期待明天的共讀：如何成為受歡迎的說話高手。
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●配樂：印子月 - 借過●
＊作者簡介：似舞，餘生願暖一杯清茶，與你話白首。
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