豐田員工創新工作法

《豐田員工創新工作法》讀後感

技術部;林饒平

「車到山前必有路，有路必有豐田車」這句話是豐田人的驕傲。它的表面是豐田車的高性價比和優質的售後服務形成的，它的背後其實是與先進的豐田文化熏陶密不可分的。作者中原研一通過對豐田文化的挖掘，他認為豐田今天的成功（市場超過美國通用、福特、克萊斯勒的總和）是豐田人經過長期日常工作中總結出的「豐田語錄」，並持之以恆地灌輸每位員工的結果。通過閱讀此書，我也覺得文化決定管理、管理決定經濟，在此與各位分享下此書的精典記錄：

1、「去，把『為什麼』反覆想五遍！」；只有認真反覆地思考，才能找到問題解決的方案。

2、「（如果有了好主意）不管怎樣，先幹起來再說！」；那麼一旦付諸行動，緊跟著就有了下面的話：「有點浪費也沒關係」、「千萬別灰心！不要拘泥於細枝末梢！」，就算最後落敗，也馬上會有人來鼓勵你：「失敗了沒關係，持續進行改進就行了，要把失敗當做走向成功的台階」。只有這樣，才能引領創新、引領企業發展。

3、「問題藏一時，不能藏一世」；遇到問題，首先對問題本身發問：這是第幾次出現、上一次的措施這一次沒有見效的原因是什麼、需要增加或調整哪些工具和設備、集中訓練哪些操作動作可以有效改善相關的熟練度和準確度，並且每個問題設定標準，從而提高每位當事人發現和解決問題的能力。

4、「怎樣做得比指示還好」；就是以自己當老闆的想法去工作，現在許多員工和管理幹部都是本著按上級指示完成好工作即可的思想工作，應該圍繞著「品質更好、生產效率更高、成本更低廉」的方向工作。

5、「嚴禁浪費」；是豐田生產模式的基本思想。一種浪費會產生連鎖反應，導致另一種新的浪費，這種惡性循環，可能潛伏在生產現場的各個角落，如果不知道浪費是怎樣產生的，那一種浪費的惡性循環很容易立即擴散開來。由於日本資源匱乏，這種文化理念已深深植入日本人的心中。

6、「不要讓自己去適應機械的缺陷」；一定要圍繞著：「改善作業、改善設備、改善工藝」的思想，不斷地去改進。

7、「領導者要比員工率先趕到現場」；豐田喜一郎不認可那些不到現場的員工，他曾說過：「一天當中手總是乾乾淨淨的，沒有一點油污，依靠這樣的員工去重建日本的工業，大概是沒有任何指望的」。所以，我們要經常親臨銷售、客戶、生產等部門現場才能解決好問題。

很多企業都在試圖模仿豐田公司的管理模式（例如：零庫存管理模式、各種可視化6S管理模式、甚至以豐田的生產管理準則為「標杆」。），但絕大部分的企業都無法像豐田公司那樣系統、高效、持續地提高質量和成本效益運作。我想豐田的成功與我前面分享的這些短小精悍、具體實在、膾炙人口、易於灌輸的「豐田語錄」息息相關，也值得我們公司借鑒。

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