日立「昱享」上線引爆的互聯網焦慮
早早地，業內都在等著7月10日，想看清楚「昱享」，日立中央空調「智能全屋定製小程序」到底是個什麼模樣。簡要的理解，「昱享」小程序就是可以讓用戶實現線上體驗感受，在線自主定製空調解決方案，並根據實現不同人群、不同需求在線定製適宜的專屬空調解決方案，進而可以通過門店引導前往線下實體店選購。通過線上定製、線下選購的模式。
顯然，日立中央空調大張旗鼓的推出「昱享」一定有大不簡單的內容。隨著互聯網趨勢的日益加快和新零售趨勢漸起，傳統家用中央空調的銷售如何創新而行，這些都成為各大品牌企業在冥思苦想的課題。毫無疑問的是，如今的中國市場的銷售，對於大部分的產品而言都已經進入到了一個全新的時代，對於家用中央空調而言，在消費升級的購買用戶群體中，已經呈現了年輕化的趨勢，80、90的年輕群體成消費主力軍，他們的消費意識更年輕，消費能力更加「個性化」；同時，50、60、70 的消費群體，消費高峰已過，進入存量市場緩慢增長階段，置換， 增購等需求待釋放，細分市場待挖掘。也就是在產品布局更加年輕化的同時，會更加註重個性化、智能化、全方位的消費體驗。而這些也正是日立中央空調的「昱享」背後的內涵。
自然，作為線上線下的承接轉折，日立「昱享」也要考慮線上引流和流量轉化的問題。在「昱享」推出的當日，日立中央空調還邀約到了全國主流的互聯網媒體到場助陣，相信在接下來的時間中，日立中央空調的線上推廣將會進入一個新的時期。內容引流，購買流量等等，勢必在行業中也會掀起一股新的推廣模式的熱潮。但內容營銷還在如今的互聯網營銷方式上也是難度極大，家用中央空調行業本身缺乏與用戶之間粘性的內容更使得內容營銷的難度加大，而內容營銷需要複合型的人才，需要的真正靜下心來的積累和沉澱，也讓這條看似低成本的獲客方式的隱形成本巨大。而一味的網路投放勢必導致獲客成本的大幅增長，惡性的價格競爭也會造成真正有需求的優質客戶反而遠離線上。
要注意的是，在新零售業態下，怎樣才能最大化將線上流量轉入線下促成銷售也是關鍵。這將是傳統企業和經銷商都需要重點思考的地方。日立中央空調給出的答案就是互動式的交流體驗，用專業創造愉悅。在線上，「日昱」從家庭用戶群體出發，設置了相對應交互板塊，在特定板塊內用戶可以感受到真實家裝體驗，並可在線自主定製空調解決方案，還可享受專屬智能服務、產品推薦服務等。這套智能程序可根據用戶地域定位、家庭特殊需求等，讓不同行業的用戶根據個性化需求尋找對應的解決方案，可一鍵生成中央空調「在線定製方案」；在線下，在更多的日立中央空調的專賣店中，都會設置體驗區，智能除濕、智能凈化，以及產品雷擊實驗等，用戶可以通過親身互動感受到日立中央空調高品質的產品，卓越的性能，以及個性化的智能全屋解決方案。
但有一點不可忽視的是，家用中央空調是個強調服務的行業，不是簡單的商品銷售，是通過服務進行施工然後交付給客戶的具有很強專業性的工作，而且還後期的調試，維保等等長周期的用戶消費過程中，都需要體現這樣的特徵。因此，無論線上還是線下，無論是什麼模式原型，歸結到底，真正抓住用戶，塑造口碑的還是服務，用戶真正在意的核心也一定是服務。「昱享」的出現相信也很快會成為行業熱議甚至是爭相仿效的營銷熱點，但無論是品牌企業還是經銷商，都應該清醒的認識到這一點。
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