華為以客戶為中心的大客戶戰略與商業洞察

華為以客戶為中心的大客戶戰略與商業洞察

創新商業領袖私享會

8月14~15日周二、周三.深圳

分享內容與安排：

8月14日周二解析華為大客戶戰略，奪取戰略制高點

「如果我們沒有抓住戰略機會點，沒有搶佔到戰略制高地，就不能保證華為的長期健康發展。」

「我們不能籠統來看戰略制高地，也要把這些制高地分成很多個陣地，對其進行分析，拿出策劃和措施來，實事求是地獲得成功。」

「各層級幹部不能惰怠，還要喚發出青春來，生命不息，衝鋒不止，一定要戰鬥到我們搶佔到戰略機會為止。」

——任正非

企業面臨的困局：

1、客戶變化頻繁，無法形成穩定的戰略合作關係；

2、營銷組織作戰方式與作戰能力陳舊，無法準確把握客戶需求，對大客戶的需求被動響應；

3、部門各自為政，相互之間溝通不暢，信息不共享，對大客戶的承諾不一致，客戶滿意度低；

4、總部對一線和大客戶需求響應慢，業務流程不暢，無法適應客戶運作模式的變化。

課程大綱：

一、華為持續高速發展的秘訣——「以客戶為中心」

1、華為三次轉型成功的關鍵要素

2、華為踐行「以客戶為中心」的三大法寶

3、如何更好地服務大客戶？

二、華為大客戶管理體系的成功實踐

1、「一線呼喚炮火」的大客戶「鐵三角」組織體系

2、一線與平台部門的高效協同機制

3、大客戶拓展組織的考核激勵

三、「以客戶為中心」，提升大客戶拓展能力

1、發現機會：擴大機會來源，實現精準營銷

2、管理機會：提升客戶管理水平，滿足客戶價值需求

3、把握機會：團隊協作，高效完成商機管理，達成市場目標

4、企業案例與研討

主講嘉賓華為公司戰略部部長、全球區域營銷部部長——蘭濤

17年華為工作經歷。 歷任預研部技術總經理、公司戰略部部長、全球區域營銷部部長等職，主抓產品戰略規劃與創新；主持過公司級3~5年戰略和業務規劃、海外區域級3~5年業務規劃和營銷計劃等。2010年主持與IBM的公司級MTL（從營銷到商機）戰略變革諮詢項目，擔任華為企業BG方項目經理，具有豐富的戰略與變革諮詢、全球化合作經驗。

8月15日周三 以用戶為中心的商業洞察

貝佐斯，喬布斯，馬斯克，任正非，馬雲......世界級的商業領袖們都具有敏銳的商業洞察能力，而商業洞察的方法已成為領導者必備的認知素養，是讓企業持續變革和創新並保持領先的成功法寶。

企業生命周期越來越短，我們看到很多巨頭倒下，包含柯達、諾基亞、摩托羅拉等企業。於此同時，有一大批特別注重商業洞察創新方法的新興公司 ，比如：國外的蘋果、谷歌、亞馬遜，國內的騰訊、阿里、華為等引領創新的巨頭在快速崛起。掌握了商業洞察創新方法，就能給企業帶來持續創新發展的強勁生命力。

您的業務挑戰：

到底是消費應該升級還是降級，怎麼才能夠搶佔市場先機，擁抱藍海？你需要一雙能洞悉商業先機的慧眼——科學的商業洞察創新方法。正是因為掌握了這些方法，樂高從破產邊緣成長為玩具行業的「Apple」，三星在5年內市場佔有率翻了一倍以上。

憑感覺了解市場和消費者，拍腦袋進行戰略決策，或許可以在風口搶到一波消費流量，但是很難應對突發的市場波動。千禧一代消費者行為難以捉摸，帶來的煩惱就是如何可以在市場拐點到來前，能夠預測市場走向，如何洞悉新鮮人類的消費行為的底層邏輯，如何保證企業在正確的趨勢和內容方向上發展，如何能夠制定保障企業持久發展的企業戰略，成為當前企業面臨的最大挑戰。

當前，企業在市場和產品領域存在的主要問題：

1.市場戰略決策設置隨意、不規範

2.對於市場變化後知後覺，無法獲得市場先機

3.難以洞悉複雜多變的消費者行為趨勢

4.產品和服務設計，難以獲得消費者認可和滿意

5.消費者對品牌的粘性不夠

6.同一風口領域，產品和服務內容的同質性過高，難以讓企業在眾多競爭者中獲得獨有的商業價值。

7.傳統的市場調研和消費者行為研究過於漫長，難以適應市場的快速升級

我們的解決方案：

使學員了解國際頂級公司的商業洞察方法，幫助學員通過個案研討、實戰訓練等方法，迅速掌握可操作的商業洞察方法，在快速變化的商業環境中，重構商業價值，實現企業在新時代的再次騰飛！

您將獲得：

1.了解企業對市場洞察的已知局限，打破企業市場開拓的瓶頸，更加快速穩健的探索新的市場機會；

2.掌握洞悉消費者行為之底層邏輯的方法；

3.以快速且系統化的操作方式帶領學員進行商業創新設計，讓市場拓展、產品開發或服務設計，都能以極小成本達到極大的市場效果。

課程內容：

一、國際頂級企業的商業洞察方法

二、成功企業商業個案研討：施樂、微軟、Intel、谷歌、迪斯尼、樂高等

三、人類學商業洞察工具：如何使用厚數據和小數據洞悉市場先機、洞察消費 者習慣和驅動產品創新

四、企業案主個案研討

主講嘉賓：任珏

香港中文大學博士，哈工大（深圳）博士後，2017年美國國務院邀請國際領導力訪問學者（IVLP），UNDP中國智慧城市與社會治理項目顧問。曾為OPPO、羅德公關、可口可樂、三星、微軟、UNDP中國、李嘉誠基金會等企業和機構提供過商業洞察創新、社會創新、用戶體驗、人機交互、智慧城市、消費者洞察、影響力投資等領域的服務。

誰適合來學習：

為領先型和快速增長型企業及高層管理者量身設計。他們均在組織內擔負戰略與執行的重要責任，並且希望加快組織內業務增長與創新進程，希望能創造性地解決商業挑戰。

學員通常包括：

■公司CEO/總裁、高級副總裁及副總裁

■高級管理者、營銷負責人、市場負責人、銷售部門負責人、PMO總監、產品經理、用戶體驗設計師、工程師

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！