中國網購生鮮價格較線下門店竟貴出1倍，消費者買單「冤不冤」？
網購生鮮，本來是件極其美好的事情。無需中途轉輾費盡周章，只要翻翻手機動動手指，便可舒舒服服坐等新鮮美味送貨上門，這該是何等的愜意！只不過，消費者「不動腿辦成事」，悠閑愜意是美美地享受到了，反映到產品價格方面，卻沒有想像那麼「美好」了。近日有不少中國國內消費者對媒體反映，無論是京東到家、餓了么亦或美團外賣，上述平台銷售的生鮮商品價格，普遍高於線下商超出售的同種商品，有的網購生鮮，甚至較線下價格虛高1倍之多。
據相關媒體調查，通過外賣軟體購買超市生鮮，同品類同產品的線上線下價格均存在不小差異。以京東平台的京東到家為例，北京市復興門天客隆超市線上紅玉西瓜售價為3斤人民幣12元，而線下價格則是1斤1.99元，合3斤不到6元，價格差距一倍左右；西州蜜6斤28.33元，合每斤4.7元左右，而線下則是每斤3.99元，線上貴了一成左右；伊麗莎白瓜，線上購買每份3斤12元，約合每斤4元，而線下超市的價格則是每斤2.99元，線上貴了大約30%；相差最多的巨峰葡萄，線上售價是1公斤39.8元，每斤20元左右，而線下每斤才9元多。同樣，在餓了么平台，果多美北京月壇南街店線上銷售的泰國青椰子，單個折扣價（8.4折）為15.9元，線下價格卻不足10元。令據記者現場走訪，家樂福、永輝等超市生鮮價格均存在線上高於線下的情況，門店店員也大多認為，外賣與實體店出售，價格應當有所差異，畢竟外賣平台要抽取一部分費用，且還需人工送貨上門，這些都屬於額外成本。
京東、餓了么等平台客服表示，需首先核實後再進行處理。餓了么客服同時表示，商家產品的價格，均由商家自主決定，平台無法查詢。如果屬於消費者投訴，平台會在核實後進行處理。美團外賣客服則表示，生鮮商品線上價格高，除了商家自主定價外，平台方會收取一定費用。中國全國統一價格舉報熱線12358工作人員對此指出，同種生鮮產品線上、線下售價有別本身沒有問題的，因為不同渠道銷售價格可以不同。
網售生鮮價格更高，談及此事，經銷商也是牢騷不斷。生鮮產品不同於普通商品，由於保存期限較短，產品發貨前要用冷庫保鮮，發貨後需要冷鏈運輸，折騰半天，大半都被快遞物流賺去了，核算下來，商品價格中，包裝費及運費就近乎佔了一半。
如此情況下，終端市場消費者無疑成為價格的接盤者，看似做了「冤大頭」，卻依然阻擋不了其網購生鮮的熱情。根據艾瑞諮詢《2018年中國生鮮電商行業消費洞察報告》顯示，教育程度高的年輕用戶是網購生鮮的主要人群。年齡主要集中在26歲至35歲階段，大學本科學歷佔比66.4%，個人月收入在8000元以上的用戶佔比達43.6%。特別伴隨日常生活節奏的加快，不少年輕消費者工作繁忙，為節省時間，亦或害怕麻煩，很少有人親自去市場或者門店購買，寧願多花些錢，坐等生鮮送貨上門。
有業內人士指出，傳統超市被插上「網路電商」的翅膀，想要讓消費者同時體驗「便利」和「實惠」，必須解決當下物流成本高昂的問題，隨著技術手段的發展，無人配送或許是出路之一。
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