看身為心理諮詢師的班主任如何與家長溝通

本期話題：

有效溝通與學生成長（下）：

如何與不同的家長交流？

主講人：錢秋燕

揚州市江都區邵伯鎮中學教師，中學一級教師，國家三級心理諮詢師，揚州市中青年教學骨幹，揚州市首批特級班主任後備班成員。多次開設班會觀摩課，開設班主任工作專題講座，多篇論文在核心期刊上發表。曾獲揚州市第四屆中小學班主任基本功大賽高中組一等獎，獲揚州市江都區首屆中小學「班主任魅力獎」初中組一等獎第一名。

我的帶班主張：

用心用情不用力

只有用心，才能將班主任平淡卻有意義的日常變得多彩有趣；

只有用情，才能發掘與學生溝通的良好渠道，才能以情入心，融洽師生情感，達到最佳的教育效果。

其實，比與學生溝通更難的，是與家長的溝通。學生在成長階段，其身心發展具有很強的可塑性。可是不同的家長，有著不同的身份、職業，作為老師，要和每位家長打好交道，不是一件容易的事。工作十多年來，家長工作給我最深的感受就是「一把鑰匙開一把鎖」，根據不同家長的類型，採取不同的溝通方式。

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民主型家長

小仇的爸爸在教育子女上有自己的一套方法，他對子女的教育寬嚴有度。他比較講究運用科學的教育方法教育孩子，對待孩子比較開明、平等。他善於學習，會主動購買一些教育書籍，如《正面管教》《和孩子一起成長》等來閱讀。家長會上，他的發言讓很多家長受益匪淺。

溝通小技巧

對於小仇爸爸這樣的家長，我們在與他們交往時，可以抱著學習、交流、探索的態度來溝通。對孩子的一些在校表現，可以如實地向他們反映，一方面認真傾聽他們的合理建議，另一方面也適時提出自己的看法。我相信，只要班主任的態度是誠懇的，讓這類家長和我們打成一片是很容易的。

下面幾種類型的家長，每個班級可能都會有，這些技巧更需要我們注重交流溝通的技巧。

溺愛型家長

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小惠的媽媽是這樣一位家長：在她的眼裡，小惠最可愛，最懂事，即使犯了錯誤，她也認為很正常，甚至會幫著小惠說謊。如果小惠和其他同學發生了矛盾，她往往會偏聽偏信小惠的一面之詞，總認為自己的孩子是對的，錯的是別人。一旦小惠受傷（或是受委屈），她就會非常著急，甚至一定要班主任給個說法。

類似小慧媽媽這樣的家長，非常溺愛子女。孩子犯了錯誤，他們的口頭禪是：「孩子還小」「孩子他懂什麼」「怪我沒提醒他」……生怕孩子擔責。有些家長，即使表面跟你說：「老師，孩子如果不聽話，你就好好教訓」，內心裡也依然非常溺愛孩子。很多孩子不服管教，就是家長過度溺愛的結果。

溝通小技巧

和這類溺愛型家長交往，我們不能太直接。跟他們談話時，我們不妨先肯定孩子的長處，對孩子的良好表現予以真摯的讚賞和表揚，再適時指出孩子的不足。適當地給他們送一些高帽子（誇誇孩子，誇誇家長），在家長高興的時候，態度懇切地指出過於溺愛對孩子成長的危害，再告訴他們一些正確的教育方法，這樣談話才可能成功。

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放任不管型家長

小朴是個學習很不上心的孩子，無論批評還是表揚都不能調動他學習的積極性，對於考試成績他更是無所謂的態度。經過幾次談話，我發現小朴不愛學習，源於他的爸爸。這位爸爸對孩子的要求不高，當年他上學時父母就對他的學習不管不問，現在他小有成就，自我感覺屬於「成功人士」，所以內心裡多少有些「讀書無用」的思想。一次家長會後，我就孩子的學習等方面的表現和他談話，他反過來勸我：「老師，你不要太著急，我孩子長大肯定有出息。我文化水平不高，你看我現在……」

溝通小技巧

這類家長屬於放任不管型，讓班主任比較頭疼。「牽牛要牽牛鼻子」，和他們談話的關鍵是要啟發他們提高認識。如果他們的思想轉變不過來，談話也就毫無意義，因為你們不在同一頻道，產生不了共鳴。在和他們交談時，我會搜集身邊的正面教材和反面教材，比如跟他講：「XX家長，現在在XXX單位工作，就特別重視孩子的教育，他認為……」「XX家長自己創業，時常感嘆當初沒有好好學習，走了不少彎路，現在對孩子的學習很重視……」甚至也可以在肯定他成績的同時，旁敲側擊啟發他：「你能取得這樣的成績，肯定也吃了不少苦，沒有吃苦精神，創業不可能成功。我們現在教育孩子好好學習，就跟你創業是一樣的，都是要磨鍊他們的意志……」我們的論據越生動，就越有說服力。適當的時候，給他們提供一些反面教材，可以讓他們從別人的悲劇中認識到自己教育方式的危險性，這樣往往能夠轉變他們的思想。

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粗暴嚴厲型家長

小薛是個謹小慎微的女生，在學校遵守紀律，但膽子很小，上課也很少主動發言，學習成績一般。有一段時間，孩子狀態很不好，我提出讓她家長來學校一趟，她立馬哭出聲來：「老師，求求你別告訴我爸媽……」那種惶恐讓人頓生憐惜。事後我了解到，她的爸爸媽媽管教很嚴，孩子稍有差錯，輕則訓斥,重則拳腳相加。生活在這種粗暴嚴厲家庭的孩子要麼遵守紀律，膽子很小，不敢發表意見，靈活性較差；要麼在學校什麼也不怕，對人充滿仇恨。

溝通小技巧

跟小薛父母這類粗暴嚴厲型家長交往，我們特別要注意方式方法。如果因為我們和家長的交流，使孩子在家挨打受難，那後面的教育就更難了。和這類家長交流時，我一般先肯定孩子的成績，如果家長對孩子的表現不滿，我會在充分肯定家長教育願望的基礎上，指出過於嚴厲的負面影響，及時向家長介紹一些科學的教育方法。有時，也可以適當地舉一些操之過急、適得其反的家庭教育案例，讓家長警醒。

總而言之，不同的家長要採取不同的溝通方式，具體問題具體分析。 老子云，有道無術，術尚可求也。有術無道，止於術。莊子曰，以道馭術，術必成。離道之術，術必衰。班級管理的「術」，千頭萬緒，但所有成功的「術」都基於一個「道」，那就是「熱愛學生、尊重家長」。通過有效溝通，與學生、家長建立良好關係，在良好師生關係、家校關係的基礎上，進一步加強溝通，形成家校合力，幫助孩子共同成長。

路途遙遠，

堅守初心。

教他（她）一陣子，

影響一輩子。

班主任的價值，

就在學生的記憶里。

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