職場「千禧一代」，你真的了解嗎？
（原載使者雜誌2018年5/6月號）
在美國，千禧年代占職場人口比率高達35%，遠超所有世代，成為職場的中堅力量。
每個年代的人都因著成長的環境不同而有各自的特色。越來越多的80後及90後、95後投身職場，或擔任管理的職位或堅守在一線工作崗位。
這千禧一代的年輕人由於特殊的成長環境，特別是互聯網、社交媒體對他們的影響，改變著他們的生活方式及待人處事的原則，與前幾代人有很大的差異。而現今職場中，許多中層、高層或領導們，大多還是以50、60、70後群體為主，員工卻大多是千禧一代的年輕人，因著不同世代群體的巨大差異，很容易造成管理和相處上的矛盾與摩擦。
在公司中可能會出現這樣的問題：
管理者制定的策略或計劃，難以得到年輕員工的全力支持。
管理者無法信任年輕世代的員工，覺得他們眼高手低，不夠謙虛。
年輕員工手機不離身，無法專心工作。
年輕員工十分注重自我及享受，包括自己想要的生活方式或朋友等等，過於自私。
年輕員工的消費觀著重於自己內心情感的滿足，而不在乎公司中其他人的想法，從而忽略了老闆與公司的要求。
年輕員工想什麼就做什麼，不太注意規範，結果成了沒有自制力的野馬。
年輕員工夢想創業，在公司里不想久留，忠誠度低。
年輕員工不太會主動溝通，導致工作上容易產生許多困擾。
以上這八點可能會在職場中帶來諸多問題，比如自私；不願加班；傾向以個人為中心的激勵方式而非著眼於公司所制定的目標；不服管理層的權威；看某些同事不順眼就採取不合作的態度；缺乏紀律；溝通不良；執行力不到位；不願接受他人的指正……
有時候，我們過多關注這一代年輕人身上的問題與缺陷而忽略了他們的長處：追求生活快樂，喜愛科技，學習快，有創新的熱情，擁有理想，希望得到他人的肯定……
兩年前，我曾經幫助國內一家規模很大的保險公司，在海南島，花兩天的時間培訓公司的管理層及新世代的年輕人，幫助他們一起尋求有效解決矛盾的方法。如何才能化解不同世代在職場的矛盾，從而創造雙贏的局面呢？我們可以從兩個角度來分析。
第一，管理層認為「千禧年的世代終將接管這世界，也會決定公司的未來」。所以，公司的管理層應該首先主動採取行動培育千禧一代的年輕人，他們是被重視的，而非採取被動消極的批判態度，同時也讓年輕一代明白，他們需要改變自己來適應工作環境，而非公司去適應他們。
第二，管理者必須理解千禧一代的不同。他們也許比較自我中心，責任心不夠；他們似乎常常眼高手低，對工作不夠重視；他們厭煩權威式的管理，卻尊重影響力。所以，不論是管理者還是同事之間的相處，面對千禧一代，運用影響力來做出改變，至關重要，或是從他們的長處切入，誘導他們逐漸改變。
如箴言所說：「智慧人的勸戒，在順從的人耳中，好像金耳環和精金的妝飾。」（箴二十五12）要學慣用同理心和千禧一代溝通，理解他們，和他們成為朋友。
主動與年輕員工溝通，多花時間幫助他們理解其他世代的做事方式。
指出自我中心的問題，工作中以顧客的需求為中心才是企業生存發展的秘訣，手把手帶領年輕員工學習。
當年輕員工發表意見時，切忌不假思索地排斥，壓制，而是分析事情的利弊，甚至進一步協助年輕員工改進他們的提案或建議。
為年輕員工提供工作上的反饋，先指出他們的優點，再談不足的地方。不要用教導的方式（lecturing），而要多站在理解他們的立場，並用實際成功或失敗案例幫助他們理解。「膏油與香料使人心喜悅；朋友誠實的勸教也是如此甘美。」（箴二十七9）
以實際行動表明對年輕員工的支持，給予授權的機會。為了減少授權後的風險，可以多花時間觀察與跟進工作進度。
支持年輕員工的創新態度。鼓勵他們參與面向年輕群體的項目，充分發揮他們的長處。
提供培訓，讓年輕員工有機會學習和成長。
允許年輕員工犯錯，但要糾正過度自信的問題。
有些事可以私下溝通，勿當著同事的面提出過分的指責。「愚妄人怒氣全發；智慧人忍氣含怒。」（箴二十九11）切忌傷害年輕員工的自尊，這會是致命的打擊。
使用360度全方位評估系統，聆聽他們對管理者的意見與反饋。根據寶貴有效的反饋，管理者應當真切地改正。
千禧一代也面對教會生活的挑戰。在教會中，千禧一代的年輕人也許並不像前幾代人那樣順服，不喜歡一成不變，喜歡少些理論、多些實踐。
所以，教會中的長者要用生命的改變才能真正影響年輕一代。嘗試多關注社會問題，而不僅限於教會的四壁之內。
以下一些建議不妨一試：
先不批判對與錯，而是為年輕一代殷勤地禱告，求神親自對他們說話，顯出他們的問題， 而自己責備自己。一旦長輩有了先入為主的觀念，便會主動排斥年輕一代的想法與意見，從而無法靠近他們。「人不制伏自己的心，好像毀壞的城邑沒有牆垣。」（箴二十五28）
欣賞年輕一代的優點，對他們給予肯定。
鼓勵年輕一代和長輩一起外出宣教。
讓年輕一代領頭參與社會公益活動，使得不同年齡的群體可以在一起彼此學習和成長。
作者在上海出生、台灣長大，原可口可樂中國區市場部副總裁及三家外資企業CEO與COO。曾獲上海市市長白玉蘭獎。曾任上市公司福建恆安、永樂家電獨立董事，摩根斯坦利投資顧問等。2004年起在中國從事企業諮詢、輔導、培訓業務。曾任美國華人創業協會會長、神州華傳董事。目前為國際華人創業協會主席、使者協會的董事；在加州聖地牙哥主恩堂服事職場年輕人。
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