醫生被奇葩病人投訴，說明了什麼？
早上，科室晨交班後，傳達了醫院周會內容。周會上，醫院領導通報了兩起病人投訴我院醫生的事情。
一起病人投訴急診科。說有一天晚上，一個發熱38℃的病人來就診，一個急診醫生僅僅是問了問，用聽診器聽了聽肺，看了看嘴巴和扁桃體，就給病人下診斷為感冒，還給病人開了葯。
事後，該病人認為，醫生沒有給他抽血化驗和拍片檢查就下診斷，就用藥，說明這個醫生看病不負責任。雖然這次自己病好了，只能說是自己僥倖！為免更多病人因為這個醫生受害，因此投訴到醫院，要求醫院整改！
另一起病人投訴婦產科。醫生叫病人去藥店買醫院裡已經斷貨的葯，還告訴了病人在哪個藥店有葯。病人認為醫生指定藥店讓她買葯，有貓膩，遂投訴。
對於第一個病人投訴，讓人非常嘀笑皆非。醫生要診斷一個病人的疾病，首先要問病史，就是問病人有什麼不舒服，什麼時候開始不舒服等等一系列問題，接下來就是體檢，就像那個病人一樣聽聽肺，看看口腔扁桃體之類就是體檢。一般來說，有了這兩步，有些簡單的疾病，診斷依據明確，就不需要化驗血液或者拍片做檢查了。
化驗和檢查在醫學上叫做輔助檢查，這些手段再先進，都不是診斷疾病的必要手段。常規疾病的診斷中，問病史和體檢，佔了70%以上的比重。說到底，在問病史和體檢以後，醫生迎接有了初步的診斷，有時候，會開一些化驗單或者檢查單，只是為了驗證自己的診斷是不是正確。有些診斷明確的疾病，根本不需要做什麼化驗和檢查。
這種奇葩的投訴，只有在中國大陸才會發生，其實質性的根源就是，醫生的智力勞動 不值錢，因此在很多病人眼睛裡，問病史和體檢這類最能夠體現醫生水平和醫生智力勞動的過程，不值錢。在很多病人眼裡，需要昂貴儀器的化驗和檢查，才是真正值錢的看病。
有一次門診，我給一個腹部皮下腫塊的人看病。通過問病史和體檢，病人患的就是最常見的皮下脂肪瘤，大約1厘米直徑，可以不用處理。我沒有給他開任何檢查，告訴他這是常見的皮下脂肪瘤，目前不用處理，可以觀察隨診，如果有變化再處理。結果，病人要求我給他退門診挂號費，理由是我既沒有給他開檢查，也沒有給他開藥，就摸了幾把，說了幾句話，不算是看病。電腦系統里，沒有辦法退挂號費，因為只要接診了，挂號費就不能退。因此他大鬧診室，為了不影響後面的病人就診，我退了他14元挂號費。
我們看一個病人，挂號費提成也不知道是幾元，但肯定不會有10元，也就是說，我給他好好看了病，明確診斷了，告訴方案，還要賠錢。
這就是中國大陸的現實處境，也是醫生的悲哀，醫生的醫術不值錢，醫生的智力勞動不是看病，醫院裡只有儀器才值錢，才是看病。
我國的公立醫院，普遍實行藥品集中招投標制度。有時候，一隻葯，在招標的時候，藥品價格被政府部門壓得很低的時候，藥廠沒有利潤，甚至虧本的時候，就不供貨了，或者，乾脆就停產了。這幾年，幾百隻價廉物美療效確定的老葯從醫院裡消失了，就是因為這個原因。
這就會導致，醫院裡，經常會有藥品斷供。有些藥品斷供是由於本身藥物很緊俏，比如白蛋白，有些斷供，是藥廠不供貨了，有些則是藥廠永遠不生產了。
各地衛計委給醫生還規定了看病的時候有一個指標，叫做葯佔比。也就是藥物費用占醫療總費用的百分比。這個比例大概在30%-40%之間，各地略有不同。因此，醫生在門診給人看病，經常是給病人開了葯還會被扣錢，因為葯佔比超標，扣錢可厲害了。
如果醫院裡沒藥，或者一些醫保里要自費的昂貴的藥物，醫生會開個處方，讓病人自己到藥店去買葯。
如同第二個投訴一樣，因為醫生告訴病人哪個藥店有葯後，被病人投訴說醫生和藥店有貓膩的事情，在我們醫院，光去年就發生了好多起。被投訴多次後，我們大部分醫生都已經吸取教訓，讓病人去買葯的時候，只告訴病人藥名，謹慎的醫生甚至只告訴病人化學名，連商品名也不告訴病人。醫生即使知道哪家藥店有葯，也絕對不告訴他們哪家藥店有，讓他們自己滿大街去找，總可以避嫌，可以避免被投訴了。只是，為了防備以小部分刁民，害得很多病人跑冤枉路。
那位，婦產科醫生還是太年輕太善良，她想不到人性會有那麼多險惡，如果她總是想讓病人少跑路，再不吸取教訓，結局悲哀啊！
事實上，醫生告訴病人哪家藥店有葯，主動權完全在病人手上，他如果覺得有貓膩，完全可以自己另外找一家藥店買啊。
這種奇葩的投訴背後，其實也從一個方面反映了中國大陸地區患者對醫生的極度不信任。要想治療好疾病，首先要信任自己的醫生，心理因素在疾病的治療中，佔了很重要的地位，病人信任醫生，會有對自己疾病會好的心理暗示，對自己的疾病起正面作用。一個人連自己的醫生都不信任，怎麼可能治得好自己的病呢？
所以，醫生告訴病人哪個藥店有葯賣，卻被投訴，這不僅僅是中國大陸醫生的悲哀，更是中國大陸病人的悲哀。
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