蘋果公司在MacBook「蝴蝶開關」鍵盤上終於承認失敗。那麼不好。

蘋果已經正式承認，近期MacBook和MacBook Pro筆記本電腦的鍵盤中內置了「蝴蝶」機制存在問題。該公司現在通過iMore為受該問題影響的計算機提供擴展鍵盤服務程序。

延長保修期限包括更換一個或多個鑰匙或整個鍵盤，具體取決於用戶問題的程度，並且在計算機零售購買後四年內涵蓋合格的筆記本電腦。（每個MacBook和帶蝴蝶開關的MacBook Pro機型似乎都包含在內）。這遠遠超出了計算機附帶的有限保修期，甚至延長了Apple的AppleCare Plus。

根據Apple的服務頁面，該計劃涵蓋以下問題：

字母或字元意外重複

字母或字元不會出現

密鑰感覺「粘性」或不以一致的方式回應

用戶對蘋果最近的筆記本電腦鍵盤的投訴在過去的幾周和幾個月里有所增長，有人說鍵盤在遇到灰塵時往往會失效，而且脆弱的設計使其難以修復。儘管肯定需要的時間比大多數用戶可能會喜歡的要長，但很高興看到蘋果終於採取措施來解決問題。

該公司周五表示，它將取代 「某些MacBook和MacBook Pro型號中的一小部分鍵盤」，其字母或字元意外重複出現，字母或字元不會出現，或者其鍵盤感覺「粘滯」或不一致。

從2015年的12英寸Retina MacBook到2017年的15英寸MacBook Pro，所有型號都採用了蘋果公司於2015年首次推出的蝴蝶開關設計。服務計劃中涵蓋了蝶形開關設計的第一代和第二代設計，修復計劃中涵蓋的MacBook包括帶或不帶Touch Bar的型號。

蘋果在向CNET提供的一份聲明中重申了服務計劃的參數，但沒有提供關於受影響設備數量的更多細節。

「蘋果或蘋果授權服務提供商將檢查客戶的設備以驗證資格，然後免費執行該服務，」該公司表示。「服務可能涉及更換一個或多個按鍵或整個鍵盤。」

Apple補充說，已經支付與服務計劃有關的維修費用的客戶可以聯繫該公司獲得服務費用的退款。

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