網癮少年徹夜未歸上通宵網

四面楚歌

四面楚歌●第 9 期

男兒何不帶吳鉤

收取關山五十州

2018省面備考第 12 天

學會換位思考 答好情景模擬

情景模擬通常要求考生扮演某一特定角色，在模擬的工作情景中對一系列人際關係和工作問題進行處理。考官根據考生的言語和行為表現，對其相關能力和勝任特徵做出相應的評價。雖然情景模擬就題型而言可分為「一對一」和「一對多」，但其主要任務均為溝通與勸說。在勸解的過程中，眾多考生都能講很多大道理來支撐自己的論點，但僅靠講理，於實際生活很難起到解決問題的作用，於考場答題來說，也很難和競爭對手答出差異、取得高分。那麼如何做好勸說工作，化解題目中所設置的危機與矛盾?則需要考生常換位思考，能動之以情。即能夠站在勸說對象的角度進行換位思考，了解勸說對象之所以有題目中的表現是出於什麼原因，並表示理解，從而起到拉近距離、「共情」的效果。

例如：你是一名班主任，你班裡有一個網癮少年徹夜未歸上通宵網，第二天你看到了他，你會怎麼跟他說?

很多考生拿到該題目，很容易被現實生活拖走，立馬一副「嚴師」模樣展開淳淳教誨，質問「網癮少年」怎麼能通宵上網，虧損身體啊影響學業啊對不起父母啊大道理講了一堆……但是正所謂「懂得那麼多到底，依然過不好這一生」，這樣的勸說，聯繫學生時代的叛逆心理，其實是很難聽進耳的。且這些內容幾乎是每個考生都能想到的，若僅以此作為勸說的素材，那麼很難更競爭對手答出差異，讓考官有眼前一亮的感覺。所以，考生能否能找到一個比較自然的切入點，能否站在該勸說對象的角度換位思考則顯得尤為重要。

正如這道題目，考生可以腦洞大開，聯想恰當的場景來進行模擬的切入。例如：「小明，大清早這個點你怎麼在這兒啊。沒吃早飯吧?老師這兒正好買了早餐分給你。老師看你眼睛紅紅的，又沒休息好吧?說說昨晚幹嘛去了，是不是又跑網吧去了?」

切入正題後，記得不要僅是單純說教，而是能換位思考，達到共情的效果。

「你這整宿玩遊戲，都玩的什麼遊戲啊?說來給老師聽聽。其實老師也是個遊戲迷，也有特別沉溺其中的時候，在你這個階段，對世界充滿好奇，喜歡遊戲都是非常正常的。」

講到這裡，讓交談對象放下戒備願意與你分享心情之時，考生可以以委婉的方式來闡述道理，記得以鼓勵為主批評為輔，則更容易讓別人接受。

「但是就算是特別愛好我們也得把握好度啊，你看你這整宿都不睡覺，你又正值長身體的時候，難免影響你的健康。你要知道，你的家境也不是非常富裕，家裡就你這一個寶貝兒子，你的父母把所有的希望都寄托在你的身上，起早貪黑的努力工作不就希望你能健康成長，將來有出息嗎?老師們平時也都對你很關心，你這樣下去，又於心何忍啊?最近看你成績下跌這麼嚴重，高考又迫在眉睫，再這樣下去，估計你就要錯失理想的大學了。現在是知識的時代，科技的時代，沒有知識沒有文化，只能靠出賣苦力養活自己，你希望那樣嗎?你總不希望你的父母為你操心一輩子吧。」

講理讓其明白自己的問題之後，往往需要指出當下解決的辦法是什麼

「因此啊，小明以後還是要抓緊學業啊，像你這麼聰明，之前學習的基礎還是很牢固的，只要端正學習態度，肯努力還是可以把成績提上來的，如果有學習上的困難，你可以多喝學習委員溝通，他一定很樂意幫助你，實在有什麼難以解決的問題，隨時歡迎你來詢問老師。愛玩遊戲沒有錯，但是我們要合理利用互聯網，把握好度嘛。」

模擬到此，就可以簡潔收尾了，但要注意從自己的收尾中得看得出勸說是有效的，矛盾能被化解。

「那我們倆做個約定，只要你這次期中考試名次能上升十個名次，找個周末我倆可以一起打打遊戲放鬆一下好嗎?好嘞，那就這麼定了。看你這麼累，趕緊去休息一會兒吧，不然又要耽誤後面的課程了。嗯，小明再見，加油啊!」

因此，在今後答情景模擬題時，要記得不只是講道理，講道理之前，更重要的是得拉近彼此的距離讓別人更願意和你交流，怎麼做到呢?則要熟記常換位思考，能動之以情。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！