法國問鼎世界盃 押對寶的華帝贏得了什麼？

北京時間7月15日晚，2018年俄羅斯世界盃決賽在莫斯科盧日尼基球場打響，"高盧雄雞"法國隊對陣"格子軍團"克羅埃西亞。最終，法國隊4：2戰勝克羅埃西亞，"高盧雄雞"時隔20年再次捧起大力神杯。在為法國隊獲勝而歡呼雀躍的同時，很多人第一時間也想到了"法國隊奪冠退全款"的華帝。

俄羅斯世界盃一役，華帝秒變"預言帝"，押寶法國直接送其登上冠軍頭條，自身也因別具看點的世界盃營銷而廣被熱議。法國奪冠之後，華帝態度如何？能否支撐"退款總額"？是虧是盈……無數問題縈繞消費者和業內人士頭腦間，儼然華帝已成為話題主角。

精彩，不止法國足球

本次俄羅斯世界盃，高盧雄雞法國隊奪冠精彩萬分。決賽上半場，曼朱基齊自擺烏龍，法國隊取得1-0領先，隨後佩里西奇將比分扳平，格列茲曼點射再次為法國隊取得領先，法國2-1領先克羅埃西亞；下半場，博格巴為法國隊建功，姆巴佩再進一球，曼朱基奇利用門將洛里失誤為球隊扳回一球。最終，法國隊4-2克羅埃西亞獲得第21屆足球世界盃冠軍，法國隊如願贏得大力神杯。

精彩不止屬於法國足球隊，更屬於華帝。

2018年3月，華帝股份宣布與法國足球國家隊簽約，成為法國國家隊官方合作夥伴；5月30日，華帝股份發布公告稱，如果法國隊在2018年的俄羅斯世界盃中奪冠，華帝將對在2018年6月1日0時至2018年6月30日22時期間購買了"奪冠套餐"的消費者進行退全款活動；6月30日，華帝表示為慶祝法國隊進入八強，活動將順延三天至7月3日。

法國對陣克羅埃西亞決賽前一天，華帝就提前在官網上線了"法國隊奪冠退全款流程"，坦露對法國隊奪冠的信心與兌現諾言的決心；法國隊獲勝後，華帝公司又第一時間在官方微博發文：慶祝法國隊奪冠，華帝退全款啟動！並表示，華帝董事長再次簽字，自今日起，正式啟動退款流程。

目前，華帝"退全款"已正式啟動，並在京東和天貓的官方旗艦店掛出了退款流程公告，上線新的營銷頁面，依然主打"冠軍套餐"，且改成"賀法國隊奪冠，冠軍套餐送掃地機"！

提前公示退款流程，董事長簽字，啟動！華帝這一系列退款動作一氣呵成，反應速度非常快，絲毫沒有任何遲疑，每一步都積極主動，甚至在決賽前勝負難分之時便公布退款流程，更有力回擊了外界對華帝退款的質疑聲，誠信表現精彩程度一點不亞於冠軍法國，彰顯了一個廚電大品牌的格局與胸襟！

成本可控，尚有盈餘

從華帝推出"退全款"營銷活動開始，法國隊在世界盃上的表現便與華帝緊密相連。法國隊從挺進四強到進入決賽再到最終奪冠，華帝"能否支撐起整個營銷成本"的疑問感也隨之越來越強烈，直至法國真的奪冠，華帝是虧是盈的爭議達到高潮。

其實，華帝"奪冠退款"的活動成本一直都在可控範圍之內，畢竟哪個生意商都不想做賠本的買賣。7月4日，華帝發布關於營銷活動情況的公告，經初步統計，活動期間線下渠道指定產品的終端零售額預計約為5000萬元，線上渠道"奪冠退全款"指定產品的終端零售額預計約為2900萬元，在正常營銷活動期間，華帝股份賣出去的"奪冠退全款"制定產品銷售總額約為7900萬元。

特彆強調，根據活動營銷方案，線上渠道的退款責任由公司總部承擔。不過，實際所發生的退款，公司總部需承擔的成本只是"奪冠退全款"指定產品的生產成本和部分促銷費用，而非"奪冠退全款"指定產品的終端零售額。所以說，該筆費用將低於2900萬元。

7月5日，華帝官方再次發布公告稱，公司在本次營銷活動開展前就已經對活動可能產生的賠付費用進行了預估，都在公司年度營銷預算內，屬於公司可控費用，不會對經銷體系和公司業績產生重大影響。

截至目前，華帝官方給出的最新數據顯示，活動期間華帝線上線下渠道總零售額共計10億元，營業利潤約為4.3億元，銷售額同比增長2.3億元，增長部分所產生的營業利潤約為0.99億元，"奪冠退全款"的營銷成本線上線下共0.79億元。

以此計算，6月1日-7月3日期間，華帝公司的營業利潤約為4.3億元，通過營銷所帶來的營業利潤增長約為0.99億元，完全足以覆蓋"退全款"營銷活動的支出，並有結餘。這意味著，華帝可能通過這次世界盃營銷，比去年同期還多賺了2000多萬元。當然，這還不算幾個億的廣告流量效應。

華帝這次世界盃營銷生意經念得漂亮，不僅在爭議中讓品牌得到迅速推廣，更套路所有人使得終端零售業務有了明顯的提升。華帝一舉躍升至世界盃家電營銷的最大贏家，實至名歸！

頭號贏家華帝666

本次世界盃，家電品牌借勢營銷玩法不斷，華帝開創"奪冠退款"營銷先例，引得萬和美菱等品牌爭相效仿，相較於後者在銷量上有所短暫提升的淺層影響之外，顯然華帝世界盃營銷利好背後還存在更為深刻的意義。筆者認為，作為本次世界盃營銷的頭號贏家，華帝主要贏就贏在了以下三點：

首先，銷量高增背後的品牌增長力增強。毋庸置疑，通過本次世界盃營銷，華帝的市場銷量再上了一個台階。數據顯示，活動期間，華帝線下同比增長20%左右，線上同比增長30%以上，天貓618當天，華帝單日最大增幅高達525%。而且，此次世界盃營銷的銷量更佔據2017年全年的17.4%，華帝的這波世界盃營銷影響力可見一斑。

銷量暴增的背後，更表明了華帝品牌的增長力正在迅速增強。618當天，華帝轉化率位居大家電行業top20品牌里第一，不僅是足球粉絲，還是普通消費者，越來越多的人開始關注到華帝品牌，並以點帶面性的持續推動華帝品牌實力裂變增強。海爾美的等廚電品牌在此次世界盃營銷中稍顯保守，華帝乘勝追擊率先搶下頭條攻入消費者品牌心智，十分穩固了國內高端廚電第一品牌地位。

其次，誠信踐行承諾背後的用戶信任度提升。一直以來，華帝始終堅持以"研究和滿足人的需求"為經營理念，以"關注用戶需求，增強用戶滿意"為質量方針，以"用戶滿意才是價值"為服務宗旨，秉承"誠信服務，全面保障"的服務理念。如今，華帝第一時間踐行世界盃營銷承諾的舉動深刻詮釋了誠信立企的內涵。由此，也得到了廣大用戶的充分信任。

言必行，行必果。一個家電品牌營銷的好處不僅僅在於眼前的收益，更在於贏得用戶長期的信任和忠誠。而要贏得長期的信任和忠誠，就必須先樹立"用戶滿意才是價值"的觀念，做到用戶就是衣食父母。華帝明白，只有不斷地給用戶提供最滿意的產品和最優質的服務，用戶才會給企業帶來最好的效益，也只有始終提供最優質的用戶服務，追求用戶滿意才能讓華帝在激烈的市場競爭中始終站在發展的潮頭！世界盃營銷，讓用戶看到了一個有誠意、有誠信，更有人情味兒的華帝。

華帝本次的退款活動，也引發一些媒體爭議。說華帝線上退的是平台的購物卡，並不是現金。對此我們了解到，在華帝發起活動之前，確實已經在活動公告內已經做了詳細說明，並且平台購物卡不僅僅可以購買華帝產品，還可以購買平台的任何商品，等同於線上現金使用。同時針對京津地區用戶，華帝更是在當地紙媒上，整版發出公告，引導京津地區用戶退款。

最後，世界盃創新營銷背後的行業認可與啟發。新時代以"互聯網+"為引領的家電營銷浪潮襲來，新創意、新模式、新思路不斷出現，有趣有料的內容不僅能提高品牌知名度，還能夠引起消費者的共鳴，增加消費者與品牌的黏性，讓品牌與用戶形成良性循環，使用戶習慣性的持續關注。

在華帝世界盃營銷之前，多數品牌商仍以冠名贊助、簽約代言人的傳統方式為主，當華帝"奪冠退全款"活動一出，更引起外界一片嘩然。不過伴隨法國隊真的奪冠，"第一個吃螃蟹"的華帝走上創意家電營銷巔峰似乎已是必然。目前看來，華帝世界盃營銷的創新性、成功性，已經得到了行業的認可，並為傳統家電業帶去新的啟發，中國家電業營銷是時候拋掉傳統固有模式，跟隨年輕人會玩、能玩！

其實，家電營銷一定要有策略性，而策略的本質並非發揮更好的創意，策略的本質意義在於:讓付出的努力更有價值，華帝此番世界盃營銷必將載入史冊，是將價值發揮至最大的世界經典營銷案例之一！

中國廚電品牌華帝一戰成名，下一個又會輪到誰？

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