2018年全球集客營銷報告

HubSpot發布了「2018年全球集客營銷報告」。集客營銷是一種新的營銷方式，它提供有價值的內容，讓潛在客戶通過搜索和社交媒體等主動關注品牌。報告收集了全球6200名營銷和銷售人員的意見，以了解全球集客營銷的現狀。

雖然整體上銷售人員認為銷售部門是產生潛在客戶的主要來源，但並非所有受訪者都這麼認為。

分別調查銷售和營銷部門的受訪者，出現了不同的情況。那些表示銷售和營銷部門在服務等級協議（SLA）方面緊密合作的受訪者更可能認為潛在客戶來自營銷部門（39%），而非直接來自銷售部門。相比之下，來自協調程度較低的公司的受訪者則認為營銷對產生潛在客戶最沒有效果，遠不如銷售部門直接產生客戶。

事實上，營銷和銷售部門聯繫緊密的公司的銷售人員將營銷視為整體潛在客戶的主要來源。這些銷售人員認為營銷在產生潛在客戶方面的價值非常重要，因為銷售人員往往對營銷對產生潛在客戶方面的作用只有模糊的看法。

與此同時，HubSpot報告的其他結果也強調了市場營銷與銷售緊密結合的重要性。例如，85%的擁有SLA的營銷人員認為他們的策略是有效的，在營銷和銷售不協調的企業中只有24%的受訪者這麼認為。

此外，擁有SLA的受訪者最有可能報告銷售團隊的增長，並且更有可能報告集客營銷預算和去年比有所增長。

儘管47%的受訪者表示營銷和銷售團隊「基本一致」，但是只有26%的受訪者在SLA協議下緊密協作。

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