手機「碎屏險」里的神坑
新手機買回來,為了防止碎屏,自然是要貼上屏保進行「加持」的,然而,這世界上偏偏有一群放蕩不羈愛自由的用戶,偏偏喜歡「裸跑」,於是眼光精絕的商家,就推出了一個東西叫做——碎屏險。
畢竟像iPhone這種換個屏動輒上千的手機,如果買個碎屏險的話,也就百來塊錢,還是十分划算的。
然而···有用戶發現這個看起來可以高枕無憂的碎屏險,竟然有不少套路!
事情很簡單。
最近有用戶通過支付寶內嵌的保險,購買了189元的iPhone X碎屏保險,保障範圍是3000元。
這樣一來,手機屏再也不怕碎屏了,畢竟3000元的保障額度,足以解決很多問題了。
碎屏險也沒有白買,這位網友後來真的不小心把iPhone X跌落,碎屏了,然後第一時間就想到了自己買過的碎屏險。
她直接通過支付寶找到了曾經購買碎屏險的這家保險公司,要求理賠維修手機,隨後,保險公司委託了一家名叫PaTica的第三方維修機構,給這位網友安排維修。
隨後保險公司聲稱自己委託的機構在並沒有在這位網友所在城市開設分店,所以又把手機委託給了Hi維修。
插句題外話,Hi維修在2017年,曾因碎屏險問題被上海消保約談···
不過不管怎麼樣,iPhone X屏總算是換好了。
讓人想不到的是,換完屏之後···這手機才算正式開始壞···
首先,屏幕和原裝的屏幕質量根本買法比,其次,自動感光元件失靈了,在強光下必須手動調節亮度,而且iPhone X中特有的Face ID面部識別幾乎失效···
隨後,她又跟保險公司溝通了一番,最終的解決辦法是,將修過的隨即和保險公司進行溝通,最終商榷的辦法是將維修過的iPhone X寄到保險公司那邊,並向其承諾在半個月左右的時間,會寄過來一部新的iPhone,不過手機串號不一樣了。
這件事用這位網友的話說就是,「原以為在支付寶買的保險會讓我高枕無憂,倒過頭來還是被坑!」
其實碎屏險里的神坑並不是個案,百度上隨便一搜就有一大堆。
最主要的問題就是換的屏幕並非原裝,這樣對消費者構成欺騙么?
非常值得一提的是,在購買碎屏險的時候,一定要仔細看協議,裡面幾個字的差別,結果就是大相徑庭。
比如,碎屏險基本都是分為三檔。
79元:僅支持iPhone 6-8代產品,以及其他較老的安卓產品,支持上門維修。
189元:基本覆蓋了包括iPhoneX在內的所有最新旗艦產品,可上門維修。維修手機使用的配件為原廠品質屏幕。
注意這幾個字,什麼叫原廠品質屏幕呢?
淘寶的碎屏險商家告訴新浪科技記者,原廠品質指的是:屏幕的製造工藝、材料等結構上的品質等同於原裝,然而並非廠家原裝。
所以···上面那位網友換好的屏幕辣眼睛就不難解釋了,雖然換了屏,但是並非原裝的,而且你維修換下來的舊屏幕,將歸維修商所有。
如果你的屏幕只是外屏壞了,被換下來的內屏,會被商家進行二次利用。
最要緊的是,交給第三方機構修過之後的手機,就不能再享受官方的質保政策了。
398元:覆蓋了目前最新旗艦產品,包括iPhoneX,支持可提供在蘋果官方直營店或授權維修店的服務選擇,不影響手機原有的官方質保政策。
看出來端倪了?那我撿貴的買不就好了?那就太天真了。
因為除了協議裡面的這些神坑之外,還有一些其他坑,比如以各種理由拒絕賠償。
有個在京東花了349買了碎屏險的用戶在百度貼吧吐槽——
買的手機不小心摔了,屏幕的兩處有摔出破損,屏幕有時候會閃屏。通過京東保修的正常流程進行提交相關圖片:
過了2天,一個上海的第三方公司的客服打電話來,表示這位網友屏幕有花屏的情況,注意,只是通過圖片就看出來了花屏···客服表示京東上的保修明確說明了花屏是不讓保修的。
所以你摔手機的時候注意點,只能碎屏,不能花也不能黑···
這位網友說,又過了2天,三星官方維修店修好了之後,官方鑒定只是碎屏···最後打過去問了客服才知道裡面的內幕,你想要拿到賠償的話,首先去官方鑒定,然後把手機寄過去,由保險公司指定的第三方機構維修才可以,自己維修不賠錢。
而且屏幕不一定原裝···
除此之外,淘寶上這樣的套路也不少,所以提醒各位老鐵,在購買碎屏險的時候,一定要注意看合同的相關條例,問清楚商家再購買。
不過本鮮兒是從來不怕這種坑的,畢竟窮····

