強買強賣？湖北全省格力安裝維修服務人員均需配備格力手機

【極度網-科技犬消息】

科技犬（kejiquan6056）剛剛獲得一則消息，有網友爆料稱，空調安裝工被「強賣」格力手機。湖北全省格力安裝維修服務人員均需配備格力手機，才可登陸格力的一款名為「格力掌上通」的售後APP。

通過多方媒體報道和了解，格力客服方面接到安裝或維修電話後，會將訂單上傳至派工APP「格力掌上通」，維修人員需要通過APP接單。而如今格力售後派工APP系統轉移到格力手機專用，將不予支持其他品牌手機登陸系統。也就是說安裝維修人員必須使用格力手機才能為用戶提供維修服務。

根據通知，維修員工需要購買格力二代色界手機，一台3200元， 兩年返利50%：2019年返800元，2020年返800元。對此，格力方面回應稱，一定要購買格力手機的說法不準確。格力鼓勵使用自有品牌手機是為了方便服務客戶，另一方面是從內部管理角度考慮，方便對維修師傅的服務質量進行監控。

值得一提是，董明珠曾豪氣表示：華為做第一，格力就做第二。做手機需要技術，格力未來也會走自主設計的路子。此前有手機行業的數據顯示，格力二代手機共計生產了30萬台，但通過公開渠道售出的只有1萬台，其餘都主要被內部消化，但這一數據無法得到格力方面的證實。

值得一提的是，今年年初，二手交易平台出現了大量低價的老款格力二代手機（官方定價為3599元），這些手機疑似格力員工和經銷商在轉賣，事件就曾引發了格力電器董事長董明珠的強烈不滿。董明珠曾在多個公開場合力挺自家手機， 「如果你認為，手機一下子可以做到一千億，那請你來。有人說紅海不能去做。我認為紅海就是你沒有挑戰的精神，執著的精神，紅海和藍海就是這個區別。每個行業每天都有企業死掉，新的企業進來。如果我手機做好了，把所有電器融合在一起，你能跟我抗衡嗎？不可能的。」不久前的格力電器年度股東大會上，董明珠再次表明了格力手機的重要性。

不久前，工信部的電信設備認證中心上，疑似格力第三代手機已經通過了工信部的入網許可。

格力電器2017年財報顯示，格力電器的「其他收入」和「生活電器」收入分別佔比3.29%和1.74%，雖然不清楚格力手機的收入納入到哪個板塊，但可以肯定的是格力手機，格力手機對格力業績的影響幾乎可以忽略。

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