吃了自助餐，一家四口進醫院 香格里拉酒店：把你們連著媒體一起告

月初，鄭女士一家四口去香格里拉酒店吃了自助餐，這本是件開心的事情，卻不曾想到第二天全都進了醫院。鄭女士一家吃完自助餐回家後，小兒子首先發生了腹瀉的情況，沒多久，大兒子也有了類似的狀況，而這種病症很快蔓延到了鄭女士及其丈夫身上。他們去了醫院檢查，經醫生診斷，他們是得了沙門氏菌，引發了胃炎，四人的醫藥費竟高達六千多元！這不得不讓鄭女士聯想到是自助餐的衛生有問題！

當鄭女士向香格里拉酒店反映了情況後，據鄭女士所說，酒店方面明確表態自己衛生絕對沒有任何問題，也拒絕相應的賠償。鄭女士無奈又憤怒，只好撥打了12345請求介入協商。鄭女士說，自12345介入調查後，酒店方面的態度有了180度的大轉變。他們同意等鄭女士及其家人在醫院治療好後拿著醫療單來討要賠償！

可是沒幾天，等鄭女士拿著醫療單找酒店索要賠償時，酒店方面再次否認自己背負責任。據酒店市場傳媒總監陳女士所說，自身酒店內部有著嚴格的安全管理體系，食品是不會有任何問題的。記者詢問鄭女士後得知，他們一家四口早飯和晚飯都沒吃，那天只在香格里拉酒店吃了頓自助餐，一起吃了雞翅，而恰好沙門氏菌是有禽類感染的。記者向酒店反映了問題之後，酒店方面態度依舊十分堅決，還聲稱隨便找法院來告我！

就在雙方不斷僵持中，酒店方面終於讓步，稱自己最多賠償3000元，一分不多一分不少。可是醫藥費整整6000多，鄭女士不滿意酒店的處理。酒店方面似乎也失去了耐心，聲稱如果媒體將此事曝光而將酒店的名聲弄壞，將不進行賠償，而且回去法院將鄭女士連同媒體一起告了。吃自助餐總會讓人擔心食品安全問題，而有關也絕非先例，可是香格里拉酒店的態度實在讓人無法接受。一家酒店，抑或是做生意的任何一家門店，最重要的便是誠信，應當把客戶放在第一位，而不是將客戶的質疑掩蓋，這隻會令其走上生意的下坡路。而對於鄭女士的遭遇，你有什麼看法呢？

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