房車露營基地陷入困境，你該怎麼辦？
隨著國家相關部委頒發的通知和各省市相關部門的獎勵補貼政策，中國房車露營基地逐漸進入一個「供大於求、競爭同質化」的階段。並且隨著跨界人士的進入，房車露營基地經營也會越來越困難，經營陷入困境也是理所當然。
但有的露營地能夠逆勢生長，而有的露營地則漸漸消亡，只因他們陷入了營地經營困境幾大誤區。
這裡且不討論露營地經營企業是半路出家還是含著金湯匙落地，就目前來看國內的露營地經營標準及規模都存在較大差異。
有從農家樂轉變過來的，在樹林下擺幾個帳篷設幾個水電樁就有了露營地的概念。
有情懷人士花錢租賃及購買生態資源比較好的土地設立自己的地盤，隨著行業的興起及接待需求與自己愛好動手打造起來的。
有從景區轉變過來的，在原來景區停車場設立幾個水電樁也有了露營地的概念。
當然也有資本投資花重金打造出來的，無論從規劃、立項、建設、裝備、環保等都比較符合國家標準。
但無論從何而來，房車露營地的本質還是一門生意。你可以有情懷，但市場上的競爭是殘酷的。
你必須在承受的同時還需要「活下去」，經營露營地就是一條「不歸路」，特別是移動互聯網發展的興起，客戶的改變會讓露營地經營變的「越來越難」。
那麼接下來你有2個選擇：
1、關門大吉，有時候關門未必不是一個好的選擇。（隨著市場的改變及資本巨頭的連鎖布局。項目不管是選址、配套、生態、環境、服務、營銷、信息化工具、供應鏈、都沒有優勢）
2、迎難而上，找到突破口，在夾縫中求生存，星星之火可以燎原。（翹起一個地球也只要一個支點，同樣只要你能找到露營地經營的本質你也可以燎原，越是在難得時候越是轉折點，因為都難，比的就是誰找到了突破口並活下來），當然再困難也不能盲信網上流傳的「露營地的100種賺錢方法」。方法雖然好，但合適更重要。
如果你選擇第一 點，請忽略此篇文章，同時我也祝福你脫離了"苦海"。
如果你選擇了第二點，我對你豎起大拇指，同時我們也願意幫你一起去尋找這個突破口，往下看你會自己發現露營地經營其實不難的奧妙所在。
其實，房車露營地會陷入經營困境時通常會有兩個誤區。
誤區一：只爭取新顧客，而忽略老顧客
這幾年大部分露營地都嘗到了團隊活動的甜頭，只需放一個套餐，標上較低的價格，露營地里就會有很多的新客戶主動找上門，生意就會火爆。
可是現在我們發覺，這招不再是那麼有效，哪怕是能夠帶來新客戶，到月底一算賬，我們都傻眼了，花錢買吆喝。
以前在露營地做推廣的時候，營地都出相應補貼，讓活動策劃公司帶資源進來體驗轉化收益，而如今玩家市場日漸壯大，新玩家不斷變成老玩家，露營地企業補貼老帶新的同時還被收取高額傭金。那麼這種玩法就不健康了。
其實不單單是補貼和高傭金而導致你無利潤，而是這個不健康的商業模式導致的必然。
我們一起做個設想：假如同一個地區10家經營業態相同同的露營地，在相等服務和價格的情況下，如果有一家營地打折給補貼，那麼這家營地生意會火爆。
如果兩家營地打折給補貼，這兩家的生意會優於其他八家，如果十家營地都打折都給補貼，結果可想而知，我們又回到了之前同等競爭環境， 不同的就是我們都沒有了毛利率。
所以這就是盲目推廣既可以救你，也可以「害」你。
現在你應該明白為什麼有人做推廣給補貼成功了，因為他比你早。他比你更早的賺到了營地經營的第一桶金，所以他有資本和你抗衡，而你沒有。
管理學大師彼得.德魯克曾說：衡量一個企業是否興旺發達，只要回過頭看看其身後的老顧客隊伍有多長就一清二楚了。
接下來我們看一組數據：
一個露營地平均每年約有10％~30％的客戶在流失，很多營地卻不知道失去的是哪些客戶?為什麼會失去?更不知道這樣會給他們的銷售收入和利潤帶來多麼嚴重的影響?
花費同樣的精力，只有5％的可能爭取到新客戶，卻有40％的可能重新挽回老客戶。
每100個滿意的客戶會帶來25個新客戶。
每收到一個客戶投訴，就意味著還有20名有同感的客戶;爭取一個新客戶比維護一個老客戶要多6~10倍的工作量;客戶水平提高2成，營業額將提升40％。
只要你的露營地是開著的，是不是總有一群客戶是經常光顧的？你沒有做任何營銷活動他都來？
他們就是你的救命稻草，他們叫：老客戶。
既然我們沒有辦法立馬改善我們的環境、項目、硬體、服務、營銷····我們現在力所能及的就是先留存、再拉新。
為什麼老客戶這麼重要?
1、既然叫老客戶意味著他在營地的消費頻次高。
2、既然叫老客戶意味著他認可你的營地經營理念、項目、環境、地理位置···當然還有價格。
3、既然叫老客戶意味著他是不需要你花費太大的經歷去訴說你的未來。
金杯銀杯不如顧客的口碑
對於露營地經營， 主要的是做回頭客的生意，金杯銀杯不如客戶的口碑。
一個露營地如果有了客戶良好的口碑，生意一定會好，在營地經營中，如果不注意對客戶的管理和服務，就會使營地的服務下降、創新能力降低，給競爭者帶來機會。
客戶資源是營地的財富，是營地持續經營的根本源泉，很多營地經營者一味招徠新顧客卻忽略了老顧客的關係維護。
所以2018年的營地經營「先留存、後拉新」才是王道。
誤區二：盲目擴張項目和服務，而不了解市場和消費者。
盲目推廣讓營地變成了花錢買吆喝，那我就乾脆「默頭苦幹」，開拓項目和提升服務，生意就會一定好。
我想對你說：不一定。且不說做擴張需要投入多少財力及物力，有新的投入未必有新的產出。
因為傳統商業的是圍繞著「物」，未來的商業是圍繞著「人」。
所以你一定要了解你的客戶群體是誰並對消費群體精準定位，向90後賣故事，向80後賣服務，向75後賣情懷，向70後賣檔次，向60後賣質量，向50後賣健康。
商業的本質是人性，80、90是目前我們的主力消費群體，既然是消費群體的改變必須升級我們日常經營的方式方法。
我們再做個假設：俗話說得好圈子決定命運，那麼60後的朋友大部分是50、60。
70後的朋友大部分是60、70，而80、90後是互聯網的原住民，他們的生活被互聯網圍繞著，而我們大部分老闆都是60、70後，我們每天接收的大部分是過往的經驗，這樣就會形成一種用過往的方式做著現在的生意。
如果我們搞不懂80、90後在想什麼？我們如何又能牢牢的把這群客戶群體留住？
互聯網主要改變的是人際關係，而露營地就是加強人際關係的生意。
當互聯網把傳統當關係打破，各種各樣碎片化的近關係佔據主導之時，整個露營行業生意都要重新處理。
所以如果你要在接下來讓營地生意好做你一定要記住：多和80、90後交朋友，因為他們是你的財富，搞懂他們，就搞懂如何留住客戶。
利用新體驗做好差異化服務
未來不管互聯網如何發展，終究離不開我們這些線下體驗場景，不管是移動互聯網還是VR&AR，終究離不開我們這個體驗的橋樑，我們要做的是除了提供好的項目和服務。
還一定要自己搭建屬於自己的「營銷管理系統」不再受預訂平台的要挾，通過自己的營銷系統清楚的知道客戶：出行頻率、出行喜好、消費金額等才能夠更好的做好服務迭代，做好差異化營銷。
接下來就是利用這些新技術，去完善我們的數據，讓我們清楚的知道客戶的出行頻率、出行喜好、消費數據及個性化服務。讓我們和客戶的信息互通。增加客戶的粘度。保持老客戶的持續增收。
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