亞馬遜稱會員日促銷銷售創紀錄，第三方：平均打6折

7月18日消息，據CNBC報道，亞馬遜今年最大的購物活動Prime Day剛剛開始，其網站和應用就出現了重大故障。大多數尋找打折商品的用戶只能看到狗狗的圖片。有些用戶無法登錄自己的帳戶，而另一些用戶無法使用網站上的搜索功能來瀏覽條目。與此同時，亞馬遜雲計算服務AWS也出現障礙。宕機故障持續了好幾個小時。

圖：在位於加州特雷西的配送中心，這位亞馬遜員工正從傳送帶上拿起盒子

不過，這些問題似乎在周二上午就得到了解決，客戶報告稱，他們已經能夠再次快速結賬。據監測零售商網路表現的公司Catchpoint稱，此次故障一直持續到美國東部時間周一晚上10點左右。亞馬遜尚未回應記者的置評請求，但其在周一下午晚些時候通過推特表示，該公司正在「努力迅速解決這一問題」。目前尚不清楚究竟是什麼原因導致了故障，以及為什麼需要這麼長時間才能修復。

這對亞馬遜來說是一次罕見的挫折，它以向客戶提供無縫的在線購物體驗而聞名。分析公司Coresight Research此前預計，Prime Day的全球銷售額至少將達到34億美元，創下新的紀錄，超過亞馬遜的「網購星期一」(Cyber Monday)。幫助該公司實現這一目標的因素是，亞馬遜將交易時間延長——持續36個小時。

儘管Prime Day最初有點兒混亂，但亞馬遜發言人周二上午在電子郵件中表示，這是「迄今為止Prime Day在美國銷售最好的時刻。事實上，與去年Prime Day開始後的10個小時銷售相比，今年前10個小時銷售「增長更快」。亞馬遜表示，購物者已經購買了「數百萬部」支持Alexa的設備，其中最暢銷的產品是帶有Alexa語音遙控器的Fire TV Stick、Echo Dot和Fire 7平板電腦。

亞馬遜還以宕機事件自嘲，表示:「這並不完全是在公園裡散步遛狗，我們遇到了尷尬的開始，知道有些客戶暫時無法購物。」Market Track周一對亞馬遜網站上約75筆交易的調查顯示，在交易的最初幾小時，亞馬遜Prime Day平均折扣約為38%。其中玩具和遊戲的平均折扣率達到了驚人的51%。辦公用品降價48%，而個人護理用品在活動開始時降價40%。

Gartner L2研究主管庫珀·史密斯(Cooper Smith)表示：「與往年相比，我們看到折扣涵蓋了更廣泛的類別，包括服裝、雜貨和補品等。亞馬遜的自有品牌也得到了相當大的推廣，過去12個月，亞馬遜在這一領域投入了大量資金。」CNBC此前曾報道過，亞馬遜的內部品牌和時尚部門在Prime Day之前做出了重大努力。

周一下午，亞馬遜網站宕機給了那些在網上兜售自己商品的競爭對手以良機，讓他們有機會在網上掀起更大的轟動，並有可能搶走沮喪的購物者。梅西百貨(Macy"s)自從上個周末就在推出「7月黑色星期五」(Black Friday in July)特價促銷活動。該公司延長了促銷活動，並在其網站上打出了橫幅，上面寫著:「看看花119美元你能買到什麼!」

與此同時，Bed Bath & Beyond正在進行「Beyond Week」活動，Target正在進行為期一天的促銷活動，J.C. Penney正在舉辦自己的「網路7月」特別活動。H&M的網站上寫著「現在是黃金時間（Prime Time）」，該公司周二全天提供20%的折扣。不過，許多行業分析師警告稱，Prime Day過多的促銷活動可能會重新給傳統實體零售商帶來巨大困擾。

評級機構穆迪分析師查理·奧謝(Charlie O"Shea)稱：」雖然亞馬遜似乎願意為了建立長期會員社區而犧牲前期利潤，但我們認為其許多競爭策略對實體零售商來說都會產生負面影響。」周二上午，亞馬遜股價小幅下跌，周一下午在Prime Day開市前創下歷史新高。預計此次活動將對該公司股價產生積極的推動作用。

來源：網易科技報道

編輯：龔旭

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