你所不知道的顧客需求分析

作為一名優秀的髮型師，

清楚的知道顧客的需求，

不用顧客言明就能給顧客最滿意的服務。

你是優秀的髮型師嗎？

1

修整：人的頭髮每月大約生長1—2公分，因此短髮若要保持住就要每月修剪一次。進髮廊的顧客大多是有這樣要求，因此他們不願隨意更換髮型師，這就形成了髮廊的「老顧客群」，他們一般要求服務快捷、迅速。

2

交際：每到重要場合，人們都會修飾一番，以體現對他人的尊重。隨著社會生活的豐富，人們的交際活動越來越來多，人們就會更加註重自身的形象，特別是城市生活的時尚派對中，合適的髮型也是社交活動的重要組成部分。

3

表演：有一部分人因為參加演出才進髮廊，因此他們更加註重髮型的個性與時尚感，這是往往要根據演出的性質、要求去進行特殊設計。此時，顧客對美髮師會有很多附加要求。

4

美麗：毋庸諱言，通過髮型的改變來讓自己變得美麗瀟洒，是大多數人的願望。但美麗是內在與外在的和諧統一才能達到。因此，美髮師在與顧客的交流中，應該盡量發掘顧客的內在美與外在美，並表示出由衷的讚歎，讓顧客增加自信心，顧客也會更加喜歡為其服務的美髮師。

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