女子用順風車送紅酒，客戶四個月沒收到貨，平台：車主賬號已凍結

隨著網約車的興起，我們的出行確實方便了許多。同時也給一些人帶來了其他方面的便利，那就是通過網約車司機來寄送東西，意思就是說人不坐車，只需要司機把自己寄送的東西送到自己指定的地點就行，到了地點之後會有人來取。對於這樣的行為，網約車平台是明令禁止的，但是奈何客戶有需求，很多司機也沒法拒絕，只能硬著頭皮接單。要說這寄送的東西能及時的被接收還好，可要是出了事情，司機的責任就來了。

朱女士說她前段時間叫了一輛滴滴順風車，幫助她把一箱紅酒送給客戶，可是現在四個月過去了，紅酒一直沒送到客戶手中，順風車司機也失聯了。對此，滴滴平台回復說他們已經凍結了這位司機的賬號，隨時配合朱女士的處理事情。

朱女士經營的是一家紅酒專賣店，今年三月份的時候她叫了一輛滴滴順風車，給客戶送紅酒，可如今快四個月了，客戶一直沒收到紅酒。朱女士說自己當初定位的目的地，可能順風車司機和客戶存在一定的差距，所以就導致了司機和客戶發生了口角。

朱女士說當時司機把紅酒送到目的地之後，給自己打了電話說反正我已經到了目的地了，你們愛收不收，反正我已經完成訂單了，要回去了。最後因為地址的問題，朱女士的客戶沒能和滴滴司機對接成功，朱女士說在這之後她的紅酒就和這位順風車司機一起人間蒸發了。

朱女士說這個客戶是長期在自己這裡購買紅酒的，所以對方東西收到了是肯定要告訴自己的。消失的紅酒價值兩千多塊錢，現在客戶沒拿到酒，自己還得補發一份，這一來一回，朱女士損失了差不多四千塊錢。朱女士發現自己聯繫不上滴滴司機之後，第一時間聯繫了滴滴公司，可對方處理事情的態度讓她無法接受。朱女士說自己第一天投訴，第二天給自己的回復內容基本一樣，特別的官方。就這樣時間一拖再拖，轉眼就從三月到了七月，四個月的時間滴滴方面一直沒能給出處理方案。

再次嘗試撥打那位滴滴順風車司機的電話，幸運的是電話接通了，不過對方卻不承認是滴滴順風車司機，還說這個電話號碼是自己新買的，隨後就掛了電話。對此，朱女士說自己聽出來了，電話裡面的聲音就是當初拿走她紅酒的那位順風車司機。再次撥打電話，對方已經關機了。朱女士說自己實在是忍無可忍了，滴滴平台不作為，順風車司機又一直在逃避，自己只好報警。

對於朱女士這件事，滴滴平台的工作人員說就朱女士這件事，平台是不允許並且不提倡，車主在用戶不上車的情況下運送物品的。就這樣的行為是完全違反平台的規定的，而且在平台上也有明顯的提醒，利用順風車運送貨物，平台無法保障貨物的安全，所以平台也只能從中進行協調。目前，平台已經凍結了這位順風車司機的賬號，並持續的和這位司機溝通，考慮到朱女士已經報警，平台也會配合警方來調查這個事情，儘快幫助朱女士找回屬於自己的東西。

要找回屬於朱女士的紅酒，並不難。但是這個問題處理起來也並不是特別的容易，朱女士一開始並沒有找真正的快遞公司送紅酒，而是找了一輛順風車。在滴滴平台上，順風車並不是專職的司機，所以在對接的時候並不是特別專業，很有可能這位順風車司機開到目的地後和接收紅酒的客戶，在溝通上並不是特別的順暢，就如朱女士說的雙方發生了口角。滴滴平台也說了朱女士的這種行為已經違法了平台的規定，可為什麼這位順風車司機還要接這個單呢?滴滴這方面的管理還是需要加強。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！