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2018年全球最佳航空公司100強出爐,前十名有一家中國內地公司入榜

當地時間7月17日,英國航空顧問公司Skytrax在2018年范堡羅國際航空展上發布了2018全球航空公司排行榜(The World"s Best Airlines 2018),新加坡航空公司被評為全球最佳航空公司,卡達航空公司和全日空名列第二、三位。

新加坡航空公司曾4次奪得桂冠,但上一次已經是10年前了。而這也終止了阿聯酋航空和卡達航空的冠軍夢。此前三年,這兩家公司輪流奪得"全球最佳航空公司"的冠軍寶座。此外,新加坡航空還在2018 "全球最佳頭等艙""亞洲最佳航空公司"和"最佳頭等艙座椅"三個獎項類別中榮膺榜首。

榜單前十名中,有七家是亞洲的航空公司,其中三家是中國的航空公司。長榮航空名列第五,國泰航空第六,海南航空排名第八。中國的其他航空公司中,中國南方航空排名第14位,比2017年的第23名前進9位;香港航空排名第20位,比2017年前進4位。

長榮航空連續三年獲得五星級航空公司的殊榮,同時也榮獲"全球最佳機場服務"(World"s Best Airport Services)第一名,於"全球十大最佳航空公司"(Worlds Top 10 Airlines)獎項,更從2017年的第六名上升至第五名,長榮航空總經理孫嘉明親自率領部門主管前往出席領獎。

海南航空是中國內地唯一進前十名的航空公司,這也是它第八次獲得"五星航空公司"榮譽。此外,它還獲得了"世界最佳商務艙舒適用品""中國最佳航空公司"和"中國最佳航司員工"三項大獎。Skytrax主席愛德華·普萊斯特德在為海南航空頒獎時表示,海南航空是世界上成長最快的航空公司之一,本次獲獎是其高品質航空運營最好的見證,海南航空不僅在航空服務領域走到了國際前沿,其品牌綜合實力也得到了極大提升,獲得了全球旅客的認可。

中國南方航空在此次排行榜中位列第14名,排名上升9位,首次躋身全球前20強。此外,中國南方航空還獲得"中國最佳頭等艙"和"中國最佳頭等艙休息室"兩個獎項。

香港航空蟬聯四星航空公司評級,成為亞洲十大最佳航空公司之一。在全球排名中更取得了歷史性進展,首次躋身世界最佳100家航空公司前20,較2017年提升4名。香港航空於2017年成功由區域航空公司轉型為全球航空公司,其航線網路廣泛覆蓋亞太及北美地區近40個主要城市,包括2017年中陸續開通溫哥華、洛杉磯和舊金山等國際長航線。

Skytrax作為全球最具公信力和獨立性的航空運輸研究認證機構,其每年舉辦的"世界航空公司大獎"被公認為航空業界最高榮譽之一,該獎項評審流程透明、運營獨立、不接受外界贊助影響,有"環球航空業的奧斯卡"美譽。

Skytrax表示,本年度的調查(從2017年8月至2018年5月)覆蓋了全球335家航空公司,有100個國家的2445萬名顧客參加了調查(其中包括350萬中國顧客),其中有效結果為2036萬個。調查內容包括地面服務人員熱情度、中轉服務、到達服務、行李交付、機上產品、客艙乘務員服務等。此榜單是Skytrax機構根據全球旅客滿意度調查中的成績排名,綜合評選出整體進步最快的航空公司,反映了獲獎公司的服務質量提升成效最明顯。

附:2018年全球最佳航空公司100強排行榜

整理編輯:馮艷彬、于欣宜

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