開發智能客戶數據平台，「創略科技」已服務300＋中大型客戶營銷業務

大數據極大程度的改變了傳統依靠品牌傳播的營銷方式，通過群體分析，可以更加精準有效的達成交易。

36氪近日接觸到一家提供數據及AI技術的CDP（Consumer Data Platform）公司創略科技。CDP方案整合了企業顧客及他們在各個觸點上的相關數據，以實現客戶生命周期和客戶體驗優化的目標。

雖然CDP和此前比較火的第一方DMP都屬於以顧客為核心的數據管理平台。不過業界傾向於認為DMP是AdTech（廣告技術）領域的解決方案，而CDP是MarTech（營銷技術）領域的解決方案。另外DMP傾向於僅是解決前端營銷獲客問題的，而CDP更聚焦於負責客戶、潛在客戶、會員和用戶的運營和再營銷。

根據官網介紹，創略科技的CDP解決方案從後端到前端主要包含四部分——數據採集與接入、數據打通與畫像、分析，和營銷應用。CDP主要收集第一方數據，並支持與第三方數據對接，包括官網、APP、線上廣告、H5等實時數據，和CRM、公眾號、第三方等非實時數據。這些數據被整合、清洗、標準化和ID打通後，可以用來對用戶標籤、商品標籤和忠誠度進行管理。這些數據可以用於事件分析、客戶旅程分析、漏斗分析等，並應用於人群篩選、營銷管理、內容管理、渠道對接、效果評估等營銷應用。

在原有CDP方案基礎上，創略科技在分析環節擴展了AI模塊。客戶可以直接調用模塊內已預製的而基礎演算法和高級模型，也可以自定義相關模型，包括客戶分群模型、流失預警分析模型、客戶RFM價值模型、營銷計分模型等。

創略科技創始人&CEO胡世傑告訴36氪，創略科技的核心優勢主要體現在兩方面。首先是CDP方案產品化程度高，基本不需要IT人員協助即可快速部署。胡世傑認為，方案產品化程度高更多依託於大量的客戶積累。創略科技的CDP解決方案起步較早，現已和300多家中大B客戶建立了合作關係。第二個優勢則是開發了AI分析模塊，可以幫助企業深度挖掘用戶全生命周期的價值。胡世傑告訴36氪，新簽單的企業50%以上都會採購AI模塊。

創略科技的CDP方案可以雲端或是本地化部署，主要面向零售、旅遊、汽車、消費金融、互聯網+領域的中大B客戶提供服務。胡世傑強調這幾個領域的消費者屬性比較類似，面向的消費者的客單價也都較高。胡世傑預期今年營業額約為數千萬元，明年營業額會近億元。

據悉，CDP在國外已有5年左右的歷史，全球範圍內定位為CDP的公司達到50家以上。許多原本定位於用戶體驗優化的公司也轉行加入了CDP行業，行業整體在2017下半年獲得2億美元的投資。國內的CDP雖然起步較晚，但行業發展迅速。

創略科技在2016年初宣布完成A輪融資，聯創旗下基金無穹創投和均彌資本領投，2017年初創略科技完成A+輪融資。創略科技CEO胡世傑，加州大學伯克利分校電子工程及計算機科學，在學校期間就為微軟等客戶提供營銷數據分析系統開發及數據挖掘服務。

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