知乎：沒有了大V怎麼玩？

最新 07-21

經過多年韜光養晦，近年知乎放開了商業化的腳步。是做小眾的精神角落還是要利潤，始終是一對矛盾，如何平衡和協調這種矛盾，將是知乎的重大考驗。

遲到的「收費」

2014年知乎的用戶僅600萬，2017年增長至6500萬，現在達到了1.6億，知乎的增長速度可以說很明顯了。知乎用戶也從北上廣深等一線城市發展到二三線城市；平台內容囊括了最初的問答，還增加了想法、專欄文章等板塊，文字、圖片、視頻都有涉及，其聚焦的領域也是由最初的互聯網、程序員等偏技術化行業發展到從互聯網到IT，從遊戲到哲學，從歷史到金融，從生物學到社會學的複合體，幾乎每個領域都有專業的人士給出解答。基於這些長期積累的用戶和內容，知乎開始了多樣化、立體式的知識付費探索。

除此之外，知乎還組織了頻繁的線下活動，比如去年在北京、天津、上海等地舉辦「不知道診所」；在北京悠唐購物中心推出「A store of Q&A」快閃店；今年3月14日，與亞朵合作的亞朵知乎酒店正式在上海徐匯區開業，這些酒店房間將被改造為知乎主題房，植入知乎元素，門卡就是一張知乎問答卡，入住者可以通過房間內的音箱免費收聽知乎付費音頻等等。當然，這些房間的售價也高於普通房間。線上加線下的一系列活動構建起了一個智能社區，知乎自身也實現了社區從大到小的「驚險一躍」。

「失血」的內容

用戶的激增能夠促進商業化的實現，商業化的實現也能夠進一步增加用戶，這似乎是一個良性循環的過程。但是知乎大量湧進普通質量的用戶，特別是和之前的精英用戶對沖，其結果又如何？

這種平台的擴大帶來的種種問題表現在知乎上，就是典型的用戶質量和內容良莠不齊、知乎的調性不斷下降、老用戶追求專業和新用戶追求新奇的衝突不斷升級。縱然如今有一億個回答，但是乾貨已經難以找到，因為其中充斥著90%以上的「抖機靈」和「吐槽」。而那些曾經被視為「矜貴」一般存在的大V，他們創作的熱情已逐漸消失殆盡。亦或者，這種熱情已經開始轉移，比如今日頭條用重金簽走300多位知乎大V，並附加了部分內容專享協議，就是最好的例子。

果殼的新可能

其實，在知識問答領域的另一網站果殼網就可以為知乎提供借鑒。2015年，果殼推出了「在行」平台，用戶可通過它約見行家獲取自己想要的經驗或知識，然後用戶對行家進行認真的評分和評價，一旦行家積累了一定數量的優質評價之後，平台將對其他用戶提供售前指導和心理預期，與用戶的需求可以進行更精準的匹配。加上平台自身的運營和對行家們的管控，便可形成良性循環的趨勢。

所以知乎現在關注的重點，應該是老用戶的感受，時刻保持警醒，因為稍有不慎，就把老粉絲們得罪了。在純用戶方面，隨著互聯網獲取知識門檻的降低、通路的縮短，粉絲對優質內容的要求越來越高。

文章作者：賀玲玲

公眾號編輯：李錚

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