還沒站穩腳跟，第一批人工智慧就開始面臨失業危機了

人工智慧要取代人類員工的消息傳得紛紛揚揚，不過，最近有公司表示，人工智慧業務水平欠佳，可能很快就要下崗。

據Business Insider 報道，瑞典一家在線銀行Nordnet就把自家的人工智慧助手Amelia炒魷魚了，據財務部門主管透露，他們放棄繼續聘用Amelia主要原因是她的業務水準沒有達到銀行的預期。

瑞典媒體《今日工業》報道，Amelia去年夏天才剛剛入職Nordnet，日常工作就是幫客戶開個銀行戶頭、處理一些銀行數據、改進客戶體驗等簡單的任務。但是比起入職時的風光無兩，Amelia並沒有為公司創造非常大的價值，客戶對Amelia的工作效果也反響平平。

Nordnet表示，去年為了從AI系統供應商IPSoft購買人工智慧解決方案，公司投入了巨大代價。然而，公司整個2017年的年利潤僅為2.47億瑞典克朗，是2012年以來的最低水平。雖然不能確定銀行利潤的降低一定是引入AI所致，但公司短期內將不會再擴大AI燒錢的投入了。

Amelia是由美國人工智慧公司IPSoft開發的，她能聽懂超過100種語言，曾被認為是世界上頂級的人工智慧系統之一。或許只是和Nordnet銀行八字不合，Amelia和包括瑞典銀行SEB在內的其他公司合作十分愉快，SEB去年還得了一個AI行業大獎。「親媽」IPSoft解釋道，Amelia和其他初來乍到的員工一樣，需要合作夥伴的大量訓練才能變得更加智能。

比如，如果支持語音技術的助手Amelia無法解決客戶的問題，那麼就需要人類同事幫忙搭一把手，然後Amelia就能從中觀察並學習下一次同樣情景下的解決辦法。如果客戶只想要AI快速上手，而不是不斷訓練AI，那麼它的技能增長速度就很有限。

總而言之，被解僱的人工智慧Amelia或許只能算作個案來對待，並不能將所有的AI應用一概而論。目前AI要完全獨立地承擔工作任務，也就是「替代」人類，可能還缺了點火候。企業把AI助手完全替代人類的工作，恐怕是「趕鴨子上架」，還沒意識到AI助手仍然是一個需要不斷學習的「三好學生」。

你認為人工智慧可以完全取代人類嗎？這一天究竟會有多遠？

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