這樣說話，一開口就贏了
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文 | 鍾洛洛
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會說話是一門學問，更是一門藝術。
曾經有一次，記者問演員黃渤：你覺得自己能否取代葛優？
如果黃渤直接說「能取代」或者「不能取代」，都是不對的，要麼就是不尊敬前輩，要麼就是妄自菲薄。
作為演藝圈中高情商的藝人之一，他是這麼回答的：「這個時代不會阻止你自己閃耀，但你也覆蓋不了任何人的光芒。
人家是創時代的電影人，我們只是繼續前行的一些晚輩，對這個不敢造次。」
既表達了對前輩的尊敬，又沒有把自己放在一個很低的地位。
好的說話者，往往給人如沐春風的感覺。無論是戀愛，還是在談判桌上，一句巧妙的話語，常常能讓你事半功倍。
而不恰當的言語，也會讓你喪失機會。
說話不只是一種「感覺」，還是一門「技術」！就像烹飪有食譜一樣，說話也有它的「秘方」。
2
首先，不直接說自己的想法。
一般來說，人都容易不假思索地把腦中的想法直接說出來，然而這樣不但常常事與願違，更容易招來反感。
比如，有人從老家寄來很多柑橘，放爛了也沒人吃，你想鼓動家人吃柑橘，如果直接說：「再不吃就爛光了！」
家人可能不但無動於衷，還會怪你塞垃圾給他們。
當然，我們都是凡人，不可能保證所有事都不直接說出來，但至少請記住，不要直接說出「這是很重要的請求！」之類的話。
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然後，揣摩對方的心理。
察言觀色，是一切人情往來的基本技術。不會察言觀色，等於不知風向便去轉動船舵，弄不好，小風浪就能讓你翻了船。
當你在說話前就知道對方想要什麼，想聽什麼，還怕對方會說「no」嗎？
想要正確揣摩對方心理，我們可以從以下突破口開始。
突破口一：投其所好
投其所好既是最基本的，也是最管用的！
如果一個店員跟你說：「抱歉，這種襯衫只剩這一件了。」
你會怎麼想？可能會一下子產生「是別人挑剩下的吧」「恐怕有很多人試穿過」的印象。
如果店員換一種說法：「這種襯衫賣得特別快，這是最後一件了。」
你又會怎麼想？大概會產生「要是流行，我也想買」「最後一件了，不買就沒了」的印象。
傳達同樣的內容，如果使用不同的措辭，對方接收方式和行為就會發生變化。
突破口二：儆其所惡
人們都有厭惡的東西，要明確警示他們，看起來不錯的東西其實有這樣那樣的壞處。
你可以用這種句式：「因為有這樣的壞處，所以不要這樣做！」
比如：想讓顧客不要觸摸展品，只是立個牌子，寫上「請勿觸摸展品」是行不通的。
那該怎麼辦呢，很簡單，儆其所惡：「塗有藥品，請勿觸摸！」
再比如，有個人開會的時候總是抖腿，領導暗示了幾回不頂用，後來私下裡跟他說：「男人越抖越窮」，從此再沒有看見這個人抖腿。
有個人沖馬桶總是不蓋蓋子，老婆說幾回他也沒在意。有一次，她換了個說法：「聽人家說沖馬桶不蓋蓋子，運氣會被抽水馬桶吸走。」效果立竿見影。
突破口三：選擇的自由
通常你問別人問題，使用命令的句式，會讓別人有被迫的感覺。但是，如果你給出選擇，結果就不同了。
兩家早餐店，一個老闆問客戶加不加蛋，另一個問：加1個蛋還是加2個？
結果毫不意外，第二家早餐店的盈利遠遠大於第一家，因為大多數的人都選擇了加1顆蛋。
又由於，此時是自己做出的選擇，就不會有強迫的感覺，但你確實已經在不知不覺中「上了賊船」啊！
所以利用「選擇的自由」，能夠引導對方，同時又不會留下被迫感。
在平時生活中也可以廣泛運用。
孩子不想穿鞋的時候，你說：
「藍色的鞋子和紅色的鞋子，寶寶今天想穿哪一個呢？」
比起：「穿上鞋，快穿上，你聽見沒有，你到底穿不穿，不穿我打你了，真打了……」好使多了。
突破口四：非你不可
讓對方感到只有自己被選中的優越感，從而樂於作出回應。
約酒打電話，你如果說：「老王，今天這餐沒有你不行啊！喝酒誰能幹得過你呀！你一定得來啊！」老王一定會爽快答應。
沒有人不希望自己是獨特的、最好的，順著這種感覺說話，就更容易獲得回應。
突破口五：被認可
每個人都有被認可的慾望，就像心裏面住了個小鬼，整天如饑似渴地張著嘴，等著外界反饋。
發了個朋友圈，就忍不住看看有沒有人點贊。做成一項工作，就巴望著被領導發現。
這都是我們被認可的慾望在作祟。有人說：內心強大的人，就不需要外界的反饋，能夠自行其是，一往無前。
其實完全不需要反饋的人是不存在的，只不過他需要的反饋你不知道而已。
我們經常說某某「會說話」、「會聊天」，多數是指他能夠為別人提供積極的反饋，巧妙地為對方提供情緒價值。
比如，妻子想讓不愛幹家務活的丈夫擦窗戶，如果直接說：來，你把窗戶擦擦。丈夫十有八九是要耍賴的。
而妻子如果說：哎，你看你能夠得到高的地方，你能把窗戶擦得更亮更乾淨。
這樣的話，丈夫多半就會躍躍欲試，這就是利用了丈夫心中被認可的慾望，來實現自己的目的。
4
有了這5個突破口，你就能精準揣摩對方的心思。再加以適當的措辭，說出請求時，你就能大大提升對方說「yes」的概率。
一個人平均每天會求人22次。
假設使用高明的措辭，每天至少能把一次「no」變成「yes」。
僅以一天來看，或許沒有明顯的變化，但如果持續一年，就能改變365次，三年就是1000次以上。
1000次的no變成yes，難道人生還不會改變嗎？
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本文精選自7月20日靜雅讀書會領讀人直播分享文稿，由10萬+原創公眾號主編鐘落落免費為你解讀。
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