你今天失調了嗎？

一個女子選擇了一個爛人，所有的親友可能都勸告她，但她終究選他了。等到激情過去，爛人開始原形畢露，這下慘了，女子怎麼自圓其說？她犧牲了親情、友情，卻換來這樣的結果——她當然不能接受，不能改變對方之下，她只好改變自己的認知，她得說服自己，那男的雖爛，但是還有可取之處。等到女子為男人犧牲更多時，她就更不能放棄了，這就像股票套牢的觀念一樣——都套那麼多了，萬萬不能賣，一賣就損失慘重，所以只好牢牢地抱著，眼睜睜看著股價一直下跌。

有一天，我們買了一件衣服，回家一穿，卻發現不好看，我們自然很痛苦，因為我們認知衣服是不好的，我們卻買了，認知跟行為失調了，我們的舉動彷佛告訴我們：自己是個大獃瓜。

我們會說服自己去喜歡那件衣服，就像說服自己那個爛人也有可取之處。這就是敝帚自珍的道理。我們選擇自己喜歡的，卻也會喜歡自己所選擇的——為的就是不要讓自己的認知與行為發生失調。

所以，不願意坦白地承認錯誤的人們，一旦他們的信念被證明是錯誤的，他們反而會更加堅持自己的信念。

「當時我還同今天不一樣，總認為人的性格是單純統一的。那時我還沒認識到一個人的 性格是極其複雜的。今天我已經認識到這一點了：卑鄙與偉大、惡毒與善良、仇恨與熱愛是可以互不排斥地並存在同一顆心裡的。

那時我還不了解人性多麼矛盾，我不知道真摯中含有多少做作，高尚中含有多少卑鄙，或者，即使在邪惡里也找得著美德。」

——毛姆《月亮與六便士》

當我們在面對充滿了未知和混亂的世界時，習慣用理性去認識這一切。我們渴望能夠通過邏輯，努力將各種現象歸納進一種清晰明確的因果關係之中。這是因為，假如世間的人、事，能夠被理性和邏輯所解釋，我們就能夠更好地預測事情的走向，這讓我們感到安全；而如果發生在自己身外的事件能夠被自己解釋得通，我們也會感到更舒服、平靜。

而當我們的邏輯認為不會傷害我們的人，事實上卻傷害了我們的時候，這種安全感、平靜感就會被打破。此時，我們面對著一道難解的悖論，世界也隨之變得更不確定。我們的頭腦不喜歡這樣的疑惑和矛盾，此時我們就容易陷入到一種緊張的思維混亂中。

這是我們所說的「認知失調」發生的時刻。比如，你覺得自己不喜歡一種工作，卻一直在從事這份工作，這是一種認知失調，你可能會通過調節行動——換一份工作，或調節認知——其實這份工作也還不錯，來重新平衡自己的行為和認知，讓自己回到舒服、一致的狀態中來。

因為急於擺脫認知失調的焦慮和不安，人很容易變得情緒化。或者為了滿足認知上的因果關聯，做出一些快速而絕對的結論。例如剛才的那個例子，個體為了趕快消除認知失調的不適，就因為新發生的這件事，確信對方不愛自己，認為自己一直在這段關係里「過於愚蠢」，陷入偏執和封閉的狀態之中。你隨之作出的種種行為，把你們的關係推向了更糟糕的地步。

通俗點說，在正常情況下人們的態度和行為都是一致的，當態度與行為不一致時，會不由自主引發緊張和焦慮感，這時候我們要麼改變行為，使行為與態度一致；要麼改變態度，使態度與行為一致。但往往行為已經產生了，不可逆轉，我們能做的就只有改變態度。這時候認知失調就產生了。

這就是費斯汀格在1957年提出的認知失調理論，想知道如何克服，且聽下回分解。

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