歐洲清潔服務外包調研數據一覽

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歐洲清潔服務外包調研數據一覽

歐洲清潔行業聯合會代表歐洲外包清潔行業發布了一項歐洲最新清潔外包行業調查報告數據，概述如下：

歐洲清潔行業聯合會的調查數據來源於會員的問卷調查及一份針對2014-2016年的最新報告。在展開調查的20個歐洲國家，清潔服務承包商總營業額約938.25億歐元，清潔行業過去25年來每年的營業額平均增長率達9.35%。德國、法國、英國、義大利和西班牙是5個最大的清潔市場國家。這5個國家營業額加在一起占整個歐洲地區清潔外包總營業額的72%。

外包清潔服務市場份額

這個數據對行業非常重要，但很難精確評估。在接受調查的大多數國家，評估依據來源於清潔藥劑和設備廠商提供的銷售數據。據估測，清潔服務承包商現在的市場份額大概在65%。另外35%仍由物業設施管理公司自營清潔服務公司或團隊服務。外包服務無疑蘊藏著巨大的經濟發展潛力。

從清潔外包服務數據來看，歐洲國家可以分為三組。第一組的外包市場份額大於70%。包括荷蘭、奧地利、盧森堡、葡萄牙、英國、西班牙、芬蘭和法國。第二組的外包市場份額為55%-70%，包括德國、瑞典、挪威、義大利、比利時、丹麥和斯洛維尼亞。第三組的外包市場份額低於55%，包括波蘭、匈牙利、瑞士和捷克共和國。

市場業態

該報告還根據市場份額和業態進行的統計。總營業額主體服務業態是寫字樓清潔，佔51.8%，第二大業態是學校和娛樂場所，佔8.5%；然後是工業設施清潔，佔8.1%；醫院清潔佔7.3%。綜合服務和設施清潔管理服務趨於多樣化，這方面的數據還在統計中。

公司數量

在參與調研的20個國家中，清潔服務承包商的總數量為171560家。經濟的好轉促使外包公司數量增加，主要表現在以下幾個國家：奧地利、芬蘭、法國、義大利、盧森堡、荷蘭、挪威、西班牙、瑞典、瑞士。評估結果顯示，僱員超過500人的公司（約佔1.39%） 其總營業額幾乎占歐洲清潔行業總營業額的一半。專業清潔服務的主體還是小型公司，其中77.15%的僱員人數不超過10個人。2008年以來，小公司的數量持續增長，而大公司的數量趨於穩定。

但德國是個例外。在德國，7.5%的清潔公司僱員人數超過500人，18.5%的僱員人數在50到500之間，5.5%的僱員人數在10到50之間，68.5%的僱員人數不超過10人。從國家緯度看，2012到2017年間，公司數量增長最快的國家有挪威58%，盧森堡31%，瑞典35%，法國30%以及瑞士24%。外包公司數量增長的國家有奧地利7.1%、荷蘭5.2%、芬蘭3.8%、西班牙1.2%和義大利0.45%。大多歸功於良好的經濟環境。

僱傭就業

德國從絕對值來看僱傭人數最多，佔比 18.18%，2012年到2017年增長9.2%，其次是法國、英國、義大利和西班牙，比值都在9.74% 到14.2% 之間。這五個國家的清潔行業僱員約佔總清潔行業僱員的68%。

工作時段

報告顯示，大多數的清潔服務依然是在各個場所常規營業時間之前或之後進行的。特別是寫字樓清潔，同時還有零售商場等公共區域的清潔。歐盟的清潔服務通常是在清早（27%）或夜晚（37%）進行。但在芬蘭和瑞典，日間清潔已經常形成規範，分別占各自總清潔量的75%和73%。波蘭和挪威第三，佔50%，其後是丹麥和比利時，這兩個國家的日間清潔佔比將近50%。歐洲其他地區的日間清潔還很有限，事實上除去上述六個國家後的平均佔比已經從30%降到了13.7%。

儘管有了無線設備、無噪音清潔設備等技術上的進步，大多數客戶還是不願意接受日間清潔。歐洲清潔行業聯合會和工會組織在所作的清潔行業聯合聲明中強調了日間清潔的好處和效益，包括提供更多的全職工作機會、提升專業性、調動員工積極性、提升員工認同率、做好工作和生活的平衡等。

清潔外包就業人員大多是兼職人員，佔總勞動力的66%。但經過長期的發展，這一趨勢有所下降，80年代末還是80%以上，到了1995年降到了75%。芬蘭就是一個兼職演變為全職的例子—2001年60%的清潔服務人員為兼職人員，到2016年降到28%。還有波蘭，佔30%，全歐洲比率最低。

歐洲地區清潔行業的平均工作時長依然非常低—平均每周為23小時。放在每個國家來看就產生了有意思的差異。例如德國的平均工作時長從20個小時減少到15個小時，瑞士從18個小時減少到12個小時，英國由15個小時減少到13個小時。而法國由22個小時增加為27個小時，西班牙由25個小時增加為28個小時。

女性僱員比例

傳統上，女性是這個行業的主力軍，事實上平均佔比為72%。有意思的是，經過2006年到2017年這期間的發展，女性在該行業的平均比值持續降低，因為2006年，這一比例還是77%。其中奧地利（89%），捷克共和國（85%），盧森堡和斯洛維尼亞（80%），是目前為止女性在清潔行業就職比率最高的幾個國家，另外比利時（57%），英國（57%），挪威（60%），丹麥（64%）等國家低於歐洲平均值15%到8%左右。就業的另外一個特徵就是少數族裔和外來人口佔比高，歐洲的平均比例是40%。

聯合會表示，由於不可避免的人口變化，未來將面臨巨大的挑戰。包括生育率下降、預期壽命延長以及嬰兒潮一代人口老齡化，所有這些都會使得僱傭和留住員工更加困難，因此聯合會表示，日間清潔或許是一個解決辦法，因為它能延長工作時間，也更能吸引更多的年輕人。

總結：

歐洲清潔聯合會針對歐洲地區的調查數據表明，清潔行業過去25年來每年的營業額平均增長率約9.35%；清潔外包承包商目前的市場份額度大概68%；專業清潔行業的主體為小型公司；大多數的清潔服務依然是在各業態常規營業工作時間以外進行；就業人員大多是兼職人員；女性是該行業的主力軍；日間清潔比例提升，吸引年輕人進入清潔行業勢在必行。希望歐洲清潔服務外包數據對中國清潔行業企業有所啟發。

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