去哪兒管理層變動，酒旅市場再迎新玩家
轉眼又過去一周，駐足回首發現過去一周水花最大的莫過於Booking集團在先後投資了攜程和美團後，又5億美元戰略投資滴滴出行，滴滴也藉此進入酒旅市場。此外，民航局出新規改進票務服務、酒店業國際權威雜誌《HOTELS》公布2017年度「全球酒店集團325強」排名、Airbnb 將聯手36家日企開發日本市場、去哪兒管理層變動等消息也對不同細分市場的不同人群產生了極大震動。南航、攜程、去哪兒等也在本周很刷了一把存在感……
民航局出手整治退改簽「亂象」
7月16日，民航局下發《關於改進民航票務服務工作的通知》（以下簡稱《通知》），針對退改簽收費問題，對航司、OTA及票代等多方主體提出了規範制度、改進服務的具體要求。《通知》從五個方面對航空公司完善退改簽收費制度並改進服務進行了規範，特別要求制定機票退改簽收費「階梯費率」。
同時強調，航空公司要嚴格執行明碼標價規定，在官網、APP等渠道的顯著位置上及時、準確、全面地公布實際執行的國內航線旅客運價種類、水平及包括退改簽收費標準在內的適用條件，在旅客購買機票過程中，要清楚告知旅客退改簽收費標準等條件。
加強與歐美航司合作，南航與英航商談聯營
彭博社消息稱，南方航空全球銷售總監最近透露，南航正在與英國航空商談在中英之間航班上進行聯營合作。
雙方討論的內容包括：特別買斷協議（pro-rate agreements），倫敦到曼徹斯特、愛丁堡、格拉斯哥等城市的航班服務，以及部分非洲城市的銜接航班。南航目前是亞洲機隊規模最大的航空公司。
近兩年，中英雙向旅遊市場持續增長，中英航空市場需求進入快速增長期，預計2020年中英間旅遊互訪人數有望突破120萬人次，年均增速9%左右。為了滿足中國航空市場的需求，中國航空公司正在與外國航企建立合作關係並進行投資來擴大全球網路。國際航空運輸協會（IATA）預測，2022年中國將超越美國成為全球最大的航空市場。南航計划到2020年將機隊規模從目前的750架客機與貨機擴大至1000架左右。
Airbnb 將聯手36家日企開發日本市場
近日，全球最大的私人房屋短租平台Airbnb表示，將會與36家日本企業合作拓展在日本的業務，並可能會將這種模式運用到更多國家的市場。
由於日本政府加強對短租房屋的管制，Airbnb在6月中旬宣布，暫時凍結了日本80%合作房東的出租服務。為了繼續發展在日本的業務，Airbnb的聯合創始人兼首席戰略官Nathan Blecharczyk宣布推出Airbnb Partners項目，與36家日本企業進行合作，為日本的房東和房地產開發商提供支持，開發日本市場。合作的企業中包括了當地的服務供應商和忠誠計劃運營商，合作的內容包括推廣，為房東提供相應的服務等。
本次Airbnb Partners的具體合作品牌如下：
Booking集團5億美元戰略投資滴滴出行
7月17日，滴滴出行（滴滴）宣布與在線旅行及周邊服務的Booking Holdings達成戰略合作關係。同時，滴滴也獲得了來自Booking Holdings 5億美元戰略投資。
基於此次合作，雙方將依託各自的技術能力和本土運營經驗，為用戶在全球範圍內提供更全面和個性化的品質出行體驗。通過合作，Booking Holdings 旗下的 app 將為用戶提供滴滴叫車服務介面，而滴滴的乘客也將可以直接通過 Booking.com 或 Agoda 平台預訂酒店住宿。
據悉，滴滴此次與Booking Holdings 合作後，將首先接入Booking.com和Agoda的酒店庫存，依託龐大的用戶群，滴滴將對現有的OTA巨頭如攜程、美團、飛豬帶來多大的衝擊將非常引人關注。
「全球酒店集團325強」出爐
中國3大酒店集團進入前十
酒店業國際權威雜誌《HOTELS》近日公布了2017年度「全球酒店集團325強」（HOTELS 325）排名，在最新排名中，萬豪、希爾頓、洲際蟬聯前三甲，中國酒店集團方面，錦江、首旅如家和華住繼續保持行業前十，分別位列全球第5、第8、第9。
HOTELS 325全球排行榜以酒店集團的酒店和客房數量為排行依據，通過在線調查的方式進行，統計截止至2017年12月31日的運營中酒店數量和客房數量。未提交資料的酒店集團依據公開資料、歷史提交信息、行業資源以及獨立研究參與排名。
排名前50的酒店集團中，共有10家中國酒店。
在酒店品牌50強方面，共有7個中國酒店品牌入圍，分別是：如家、漢庭、7天、錦江之星、開元、全季、維也納。
委託管理酒店集團前十強
全球特許酒店集團前十強
攜程再拓酒店合作鏈
推金融產品解中小酒店融資難
7月18日，攜程在上海舉辦的以「融通·進化·縱橫」為主題的產業金融論壇上宣布，將發布首款金融產品——「驛啟裝」，解決中小酒店因裝修而產生的融資難題。這也是攜程首次踏足產業金融領域。
在攜程CEO孫潔看來，「驛啟裝」讓攜程進一步強化了與酒店產業鏈的合作，「從以前單純的分銷合作，轉變到現在的融資合作。攜程主動幫解決中小酒店硬體提升難題，在助力酒店升級換代的同時，還將使消費者住得更好。」
據悉，根據酒店經營場景所涉及的融資需求，「驛啟裝」準備開展兩類業務：大額裝修翻新貸和小額流動資金貸。凡是符合條件的酒店，都可向攜程直接提出貸款申請。
金陵飯店集團整合江蘇16家國資旅企
7月18日，金陵飯店股份有限公司（金陵飯店，601007.SH）發布了關於控股股東籌劃酒店和旅遊資源整合事項進展公告。公告顯示，江蘇省16家省屬酒店及旅遊企業已被注入到金陵飯店的控股股東金陵飯店集團。
整合完成後，金陵飯店集團成為股權多元化的國有全資公司。金陵飯店集團註冊資本變更為30億元。該舉措是為了發揮金陵飯店品牌優勢，整合省屬企業資源，支持金陵飯店集團做強做優做大。14家酒店合計客房數量約3500間，合計總資產20多億元。而目前，上市公司金陵飯店自營的兩家酒店金陵樓和亞太樓，合計客房數量約1000間。
資產注入後，金陵飯店集團將和上市公司金陵飯店形成同業競爭。金陵飯店集團稱，「正積極論證，研究制定同業競爭的解決方案。」解決方案大概率是將合併酒店全部注入上市公司平台。
Airbnb也在借鑒的商業模式——
歐洲精品度假公寓服務商Sweet Inn
創辦於2014年的國際精品度假公寓服務公司Sweet Inn希望來自中國市場的業務持續增長，他們計劃明年在中國和亞太地區推出新房源。Sweet Inn旗下公寓遍布巴塞羅那、巴黎、羅馬等10個歐洲城市，目前中國遊客的預訂量佔20%，該公司三年前就將中國定位為重要的客源市場。
Sweet Inn並不是連接買家和賣家的交易平台，其為客人提供的價值在於：即使住公寓，也能享受酒店服務。Sweet Inn首席營收官Eitan Reisel表示：「在發展模式方面，Airbnb和Uber為買方和賣方提供了交易平台，他們因為定義了新的分享經濟模式而被稱作是創新者。如今Airbnb等公司意識到提供個性化服務的重要性，而這也是我們正在努力的方向。Sweet Inn關注客戶全程的體驗。比如，Airbnb房源的Wi-Fi出現故障，但房東可能無法及時反饋，但如果Sweet Inn遇到這種問題會立刻著手解決。入住公寓更自由，但Sweet Inn還會為客人提供一流的酒店式服務。我們正在構思通過熟悉當地特色的員工，提供客戶想要的服務。」
乍一看，Sweet Inn的網站看起來像是Airbnb的翻版。Reisel稱，「公寓的展示與Airbnb的確相似，但我們能夠完全把控整體的住宿體驗，我們提供服務的角度則非常不同。」他們的目標是到2019年實現一半的預訂來自中國市場。
馬蜂窩發布華南旅遊報告
傳統度假勝地靠新玩法圈粉90後
2018年7月19日，馬蜂窩旅遊網和中國旅遊研究院共同成立的「自由行大數據聯合實驗室」發布了《繽紛華南：中國省域自由行大數據系列報告之華南地區》（以下簡稱「報告」）。該報告以雙方旅遊大數據為基礎，深入剖析了中國華南地區五個省區——廣東、廣西、海南、香港、澳門的旅遊市場現狀與未來發展趨勢。
報告顯示，華南五省區持續保持較高的熱度增長幅度；廣東湧現網紅旅遊目的地
佛山、惠州熱度猛漲；冬遊海南夏遊廣西，個性化體驗逐漸成熟；粵港澳旅遊線路受90後歡迎，購物仍是第一熱詞；傳統目的地「花樣百出」，大力吸引年輕遊客……
去哪兒管理層變動
宣布多項高層人事任命
7月20日，去哪兒（Qunar）對機票事業部；旅遊度假、玩樂、攻略等事業部；人力資源與大住宿、市場等部門；大住宿海外酒店業務，以及技術體系建設和推廣方面宣布了多項高層人事任命。
經去哪兒管理層評估及決議，決定晉陞劉連春為公司SVP，繼續負責機票事業部的整體管理和運營；晉陞高興為公司SVP，繼續負責旅遊度假、玩樂、攻略等事業部的整體管理和運營，同時高興還將協同CMO孫波推動公司市場業務的發展，共同探索新的市場增長點及營銷策略；晉陞何偉平為公司CTO，將全面負責提升公司技術品牌影響力，推進公司技術體系的建設和推廣；晉陞馬驥驍為公司VP，繼續負責公司人力資源與大住宿、市場等部門的人力管理；晉陞郭毅萌為高級產品總監，繼續負責大住宿海外酒店業務的拓展與體驗升級。
這是一個急劇變化的時代，這是一個日新月異的世界，只有不斷奔跑才能留在原地，而在奔跑的同時，請不要忘了回過頭來看看是什麼構成了今天和明天！
登陸CHTA官網，立即加入我們！
TAG:CHTA |