東西還在保修期，新加坡的店家跑路了？

編者按：

新加坡眼收到網友的求助：購買的商品在保修期內非人為損壞了，想聯繫賣家時，卻發現無論是網址、電話、郵箱還是實體店都聯繫不上！

新加坡眼原函照登，希望廣大網友給出建議。同時，我們也歡迎事件另一方來函解釋。請發電郵至xinjiapoyan@vip.163.com

2016年12月我購買的床架，品牌是叫Fanttique（號稱德國貨），當時一千多買的，看著質量還不錯的樣子。

過了一段時間，晚上在毫無徵兆的情況下，突然兩個支撐床的架子斷了，整個床塌到了地上。所幸沒有傷及到人。

找出來發票，發現五年的保修期，頓時鬆了一口氣。結果電話打過去提示not in service，網站也進不去了，發郵件提示郵箱也沒有在用了。

當時是去他們AMK的實體店買的，雖然在一個倉庫里，東西擺放的也很雜亂，但並沒有太在意。送貨時也是比約定的晚了好幾天，不過還是沒想到warranty還沒結束商家卻消失了。

嘗試過聯繫信用卡公司的保險了，但是因為當時購買的AMEX卡已經註銷了，所以他們也表示無法負責。

請問遇到這種情況有什麼好的辦法嗎？

買東西質量問題、貨不對辦或者買到假貨……，應該是普通人最常會遇到的問題了。關於實際商品的投訴，找消費者協會（CASE），會比較有用一些。前提是:你要有消費憑證和小票，不然消協也幫不了你。

投訴內容包括：商品損壞/ 延遲送貨 / 收費問題 / 退款問題 / 兜售問題 / 貨物丟失，等等。

具體怎麼投訴：

電話： 6100-0315 （周一到周五，早上9點到下午5點）

直接諮詢：170 Ghim Moh Road #05-01 Ulu Pandan Community Building 279621（周一到周六，早上9點到下午4點）

在線提交：

https://www.case.org.sg/complaint_onlinecomplaint.aspx （回復需要3個工作日左右）

注意：每樁投訴的處理費用為26.75新幣。

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