比達諮詢：2018年互聯網家裝市場規模將超4000億，競爭格局分化

經歷四年多的野蠻自由生長，中國互聯網家裝行業即將步入新的發展階段。互聯網家裝平台第一股齊家網的赴港上市，標誌著互聯網家裝歷經資本寒冬之後迎來發展春天。比達諮詢分析師認為，互聯網家裝行業將在今年加劇行業洗牌，新階段中，擁有大數據能力、具備標準化定製化服務、注重用戶體驗的互聯網家裝企業將佔據發展優勢。

比達諮詢發布的《2018年春季中國互聯網家裝市場研究報告》顯示，2017年我國互聯網家裝規模達到3102.9億元，環比增長高達46.9%，預計2018年我國互聯網家裝市場規模將達到4309.5億元，市場規模高速增長。

互聯網家裝行業興起時間並不長，整個行業之所以能夠迅速發展，核心在於簡易流程、服務便捷、價格優惠等因素。比達諮詢分析師認為，相比傳統家裝，互聯網家裝模式核心在於去中間化，本質上是打破從品牌商到施工隊，到中介到裝修客戶的冗長鏈條，消費者不需要再去跑建材市場，直接可以網上選擇裝修套餐，裝修變成了一站式整包裝修產品，價格透明、套餐產品透明、工程透明，直接讓消費者享受高性價比的裝修效果。另外，互聯網家裝推出第三方監理、擔保等業務，保證了施工品質，從售前到施工再到售後都有保障，打消消費者對於質量的擔憂。

不過，家裝行業流程冗長且複雜，決定企業快速做大做強並非易事，工程質量、流程管理、加盟連鎖規範、服務完善、售後保障……每個環節的疏忽，都可能導致企業落敗。這也是過去幾年互聯網家裝問題頻出，泥巴公社、檸檬樹、蘋果裝飾等100多家平台相繼倒閉的原因所在。

當下，互聯網家裝除了要解決流量問題，更要著力解決落地服務和供應鏈的問題。對於家裝行業而言，設計、選材、施工、交付被視為一站式服務的特色，做好服務至關重要，只有設計、選材、施工最大三個板塊取得實質突破，才能贏得市場，這也是互聯網家裝企業提高家裝效率的三個固定維度。而作為於本月剛剛赴港上市的互聯網家裝第一股齊家網，正是憑藉著集施工ERP、齊家錢包、齊家保、VR設計、最美家裝、裝修助手、裝修大學、材料管家一整套家裝生態，成為互聯網家裝行業的龍頭。

比達諮詢數據顯示，2018年春季中國互聯網家裝平台交易市場份額分布中，齊家網以36.1%的佔比位居行業第一，土巴兔的市場份額為25.6%，愛空間市場份額為11.9%。齊家網以「一站服務，多種品牌經營」方式進行綜合式發展，成交量較高。在行業用戶滿意度方面，齊家網也以85.3%的用戶滿意度位居第一，土巴兔以78.6%的滿意度排名第二，愛空間為74.1%。齊家網通過改善家裝產品和服務的供給方式來優化用戶體驗，提升用戶轉化，提高用戶滿意度，建立了口碑優勢。

與此同時，互聯網家裝APP同領域用戶滲透率呈現逐漸上升趨勢。比達諮詢數據顯示，2018年春季中國主要互聯網家裝APP同領域用戶滲透率分布方面，齊家網旗下APP矩陣以39.6%的滲透率排名第一，其次是土巴兔，用戶滲透率為22.1%。中國互聯網家裝平台整體用戶滲透率不高，家裝屬於低頻率、高要求、服務周期長的行業，互聯網家裝市場在用戶滲透方面扔有很大的發展空間。

隨著互聯網家裝行業洗牌到來，企業整合能力、交付能力、施工能力等核心競爭力重要性日益凸顯，能夠更快速的整合優質供應鏈，利用大數據、人工智慧等新技術新應用，更好的服務用戶的互聯網家裝企業，才能夠在新的階段中繼續擴大市場優勢。

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