從細節入手 三亞機場為旅客提供人性化服務

人民網訊 經常乘機的旅客都會有這樣的疑慮,通過安檢通道安全門時一邊要接受人身檢查,一邊還要張望著正在接受X光機檢查的隨身行李,擔心行李被其他旅客錯拿。近期,三亞鳳凰國際機場(以下簡稱「三亞機場」)從細節入手,再次優化旅客出行體驗,增強旅客對民航服務的滿意度。

根據民航局相關規定,行李物品檢查圖像不清、圖像判讀可疑、無法判斷性質的物品需進行開箱包檢查確認,安檢員對實施開箱包檢查的行李需再次過機進行複檢。因此,在X光機出口處不僅有初檢行李,還有複檢行李。行李過多,就讓旅客產生了疑慮。為防止出現初檢行李被錯拿、複檢行李被漏拿的情況,三亞機場安檢員在裝有複檢行李的物品筐中放入一張複檢行李提示標識牌,方便旅客和安檢員能分別快速識別行李,防止錯提和漏拿。與此同時,三亞機場安全檢查站推出了「白手套」衛生檢查法,所有管理人員每日對各工作區域進行衛生檢查時需佩戴白手套,檢查人員佩戴白手套接觸檢查目視不能及的行李死角,讓旅客在三亞機場充分感受到更加人性化、細緻入微的出行體驗。

三亞機場始終致力於為旅客提供「溫馨、放心、高效、便捷」的優質服務,從細節入手,從小事做起,讓旅客真切感受到「溫馨相隨」的人文關懷。(李東陽)

三亞機場安檢提供的複檢行李提示標識牌

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