移動交易平台：微秘——致阿里巴巴的運營思考

創新是基於對人性的理解，深刻理解人的慾望，並採取有效的手段滿足它，才能達到真正的創新，才能實現商業活動盈利。滿足人的慾望是創新的起點，也是創新的終點，商業活動的戰略應以此思考的起點，也應以此為追求的歸宿。創新不是基於過去數據的分析，而是基於未來的想像和判斷，而想像和判斷的對象是深藏於人的內心並未被發現的或者已經被部分滿足而沒有有效滿足的慾望。

一、人性

人是具有理性的，但是人不是傳統經濟學認為的經濟利益最大化的「經濟人」，人具有豐富的感情和多樣的情緒，而這些因素都或多或少影響人的行動，甚至這些因素在某些情況下對你的行動起著主導作用。人的行動總是帶來效用的增加，而不是減少；人的行動，總是為了滿足某種慾望，慾望的滿足，總能使感到快樂。

人是理性的。人是具有理性精神的，表現為理智的思考和長遠的打算，但是人的理性，受到慾望的干擾，容易發生衝動的行動。消費者的理性表現為總是追求「物美價廉」的物品，由於市場充滿了信息的不對稱，導致消費者並不能總是購買現實中存在的「物美價廉」的物品，但是消費者在認知範圍內總是追求著這一目標。淘寶網的早期成功，就是消費者追求「價廉」物品的理性精神驅動的。

人的理性精神，還表現為人為了長遠的慾望，而願意犧牲短期和眼前的慾望，人是具有奮鬥和努力的品質，人為了獲得未來豐厚的回報，而不惜時間和金錢去學習和投資。

人是虛榮的。人總是喜歡聽到讚美和尊重，而不願接受批評和貶斥。人的內心中充滿了虛榮心，只是人與人的虛榮程度不同而已，但是人人都具有虛榮心。無數的人把自己的美圖或美景發到微信朋友圈，僅僅是為了滿足其內心的虛榮，以得到別人的讚美或關注。人們買車，也許並不是僅僅為了出門的方便，可能更重要的是獲得一種地位，滿足其內心的虛榮。

人是好吃懶做的。勞動對於人來說，是一種負效用。在滿足人的基本物質慾望後，人們總是願意更多地享受閑暇，但是如果人有更高的慾望追求，包括財富、權力、精神的慾望，人寧願犧牲閑暇。人的自由程度越高，他/她越快樂，其中自由包括經濟自由、精力自由、身體自由、精神自由、言論自由，經濟自由指他的經濟能力能夠支持他的行動，精力自由是指人的精力能夠允許他做更多自己想做的事情。商業活動應該給予消費者更多的經濟自由和精力自由，便宜的和物流快速的商品，能夠得到消費者的青睞。創新總是使人滿足慾望的過程越來越簡化，總是越來越來多樣。

二、以消費者為中心

消費者是商業活動的中心，企業如果想成功地佔，必須深入了解消費者的內心的慾望。站在消費者的角度考慮問題，才能把握住消費者的忠誠。為什麼是以消費者為中心而不是以企業為中心？市場民主的決定權在於消費者，消費者手裡的每分錢投給哪個企業，是基於企業提供產品或服務是否能夠滿足消費者內心的慾望，這種慾望可能不是商品的基本功效，而是其他功用。當代市場經濟的快速發展，決定是否得到消費者青睞，不是商品或服務的基本功效，而是附加功能。貨幣是流通性強、稀缺性強、功能最強大的通貨，而消費者恰恰佔有這種資源，所以，消費者決定企業的生存，而不是企業決定消費者的生存，如果某一企業不銷售某種產品或服務，消費者可以選擇同類企業的產品或服務，或者不選擇此類產品或服務，可能帶來消費者的效用損失，不會影響消費者的生存。如果企業失去所有消費者，企業就無法存活。

三、移動交易平台的設計構想

隨著智能的廣泛普及，移動互聯網時代已經到來，如何實現移動互聯時代中消費者的革命，牢牢佔據電子商務的主流地位，是阿里巴巴必須解決的戰略問題。建議阿里巴巴，應打造移動交易平台：微秘。

微秘的開啟是一場翻天覆地的革命。

微秘是一款以消費者為中心，以滿足人的慾望為起點，以基本的人性為切入點的移動交易平台APP。它結合了B2B 、B2C 、C2C、O2O的商業模型，它是幾種模型的整合和升級，它的核心目的就是以更好的品質、更低的價格滿足消費者的慾望，給消費者更多簡便、更快樂的體驗。

微秘APP包含美化、美味、住、行、交友、學習、娛樂休閑、生活服務等功能模塊，其中衣包括服裝、鞋帽、皮帶、手錶、化妝品等，美味包括各種美食，住包括酒店、租房、買房等，行包括自行車站點、公交車路線、計程車軟體、火車票預訂、飛機票預訂、旅遊線路規劃等，交友包括人際關係分類與管理、朋友的生日與紀念日等，學習包括圖書、二手書、網路教育課程、附近學習交流會、考試等，娛樂休閑包括唱歌、看電影、咖啡、洗浴足浴、遊戲、附近娛樂活動等，生活服務包括日常生活用品、話費充值、錢財收支（支付寶）、重要事件提醒、生活計劃等。

微秘就是一個人的微型小秘書，它替一個人打理日常生活的方方面面，使人的生活更加方便、高效，努力成為人的貼心秘書。微秘的根本特點是以一個人為中心，商家是為其服務的，而不是以商家為中心，它不是以「推」的模式，給人帶來紛繁複雜無法甄別的信息，給人的生活帶來不便，它是以「拉」的模式，它是以消費者的慾望為起點，運用大數據的信息，進行數據的處理，給消費者設計出最佳的備選方案。微秘以簡單致勝，以人性的特點，使消費者從繁瑣的信息中解脫。

微秘結合O2O模式和附近人的購買或服務，達到資源的合理最佳配置，實現市場資源的充分競爭，使價格儘可能最低。具體運營模式如下，首先，消費者通過微秘平台發出需求信息和檢索條件，其次，微秘通過大數據技術檢索符合條件的商家，微秘通過信譽、質量、顧客評價等因素為消費者篩選出前五的商家，隨後，五位商家為爭取消費者而進行價格的競爭或者保持標價，最後，微秘發送價格和商品相關信息，供其選擇。

微秘一個最大特點實現附近人的購物，使人人都可以成為賣家，消費者可以搜索附近喜歡買的東西，也可以搜索附近的線下體驗店，附近的美食，總之，把虛擬的消費變成現實的消費過程，實現購買或服務的線上和線下的鏈接。微秘給人以新的體驗，更加人性，更加貼心，它實現了APP的整合，而不是細分，它不是APP的百貨商店，而是人的方方面面，它不是簡單的累加，它是根本的顛覆，它以人為中心，以一個真實的人為中心，以消費者為起點，以消費者為終點。它努力為消費者設計最佳的消費方案，多樣化的功能，使消費者更好的體驗，消費者更多的實惠。

於2015年4月應聘阿里巴巴實習而作

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